Ну я їм написала в стилі "вибачте, що я до вас звертаюся, самі ми не місцеві." Наступне: а) що розумію що це не їх вина, але посилку не отримала і отримати можу тільки через них б) попросила замовити його, конкретно в моєму випадку в DHL в) слізно змалював що то що всередині посилочки мені дуже дуже важливо))) Це абсолютно нормальна практика, так що можна і без слини. Я їм надала самим вирішувати як мою посилочку утворити. Вони сказали що розслідування займає 4-6 тижнів. Вибачалися.
Але що цікаво:
2) Сказати що кур'єр поспішав, не сказати нічого. Він намагався просто полетіти кулею. Напевно мені варто було почитати що підписую. Подивіться дати коли привезуть.
і у мене склалося відчуття, що вони і не збиралися застати мене вдома, тому що годиною раніше в цей же день в трекінг з'явився напис про чергову невдалу спробу вручення, правда набагато раніше ніж кур'єр приїхав.
Проблема у мене один в один. Теж чекаю оплачену експрес-посилку з Італії. Писала вже куди тільки можна. З 18 числа висить статус "невдала спроба вручення. З технічних причин". Як вони пояснили, "технічна причина" - це машина зламалася, на якій повинна була доставити посилка. З цього моменту її місце знаходження ніхто не знає.
Проблема в тому, що на компенсацію може розраховувати тільки відправник.
Що робити не знаю. Написала претензію в їх службу розшуку. У суботу прийшла відповідь "Вибачте за доставлене незручність. Найближчим часом розберемося". Що в їх понятті "найближчим часом" - невідомо. Статут залишається колишнім. Сідниці на гарячій лінії, кожен раз повторюють одне і те ж: Вибачте, доведеться Вам почекати. Скільки чекати - не можуть відповісти.
може у нас з вами просто речі занадто хорошии їдуть? мені чомусь здається що якщо я особисто на пункт видачі приїду, то виявлю там співробітника в чесно куплених мною речах)
мені теж прийшов такий email без вказівок кому передано, який вхідний номер відправлення і т.п.
Ох, суди. Хоча, я їм пригрозила зверненням до Прокуратури, Росспоживнагляд і Всесвітній поштовий союз. Не хотілося б, звичайно, зв'язуватися з судами. Все це нерви. Хоча, і так все одно нерви. Так, у мене річ не надто дешева замовлена. До весни, якомусь співробітнику цієї шарашкіної контори, дуже навіть стати в нагоді. У мене альтернативи вибору доставки не було. Замовляла в yoox. Вони працюють тільки з EMS.
Я теж читала на форумах про цього мужика, який суд виграв. І ще бачила, що 10000 хтось відсудив за моральну шкоду. Правда, не в Москві. Нашим судам довіряти теж не доводиться. Стільки зусиль треба докласти, щоб виграти суд у держструктури.
Мені здається, що це спеціально робиться, щоб відбити бажання замовляти за кордоном нашої славної батьківщини. Депутати-то хотіли просунути закон щодо обмеження інтернет-покупок в іноземних магазинах. Не вийшло. Може таким шляхом вирішили відбити бажання. )