ЖКГ відповідає за стан будинків, які знаходяться в їхньому районі. Співробітники комунальних служб часто виробляють не тільки встановлення різного устаткування в будинках, але також повинні стежити за станом труб, а також вчасно реагувати на заяви від мешканців будинку і вчасно усувати всі неполадки. Але, часто трапляються випадки, коли труби в будинку протікають і квартири мешканців будинку затоплюються, при цьому завдається шкода ремонту, а також у квартирі може не тільки зіпсується загальний ремонт, але і завдати шкоди будь-якій техніці в будинку.
Що робити якщо під час протікання труб, завдано шкоди квартирі?
У разі якщо господар квартири зауважив, що прорвало трубу і затоплюється його квартира, тоді відповідно до закону Російської Федерації «Про захист прав споживачів», необхідно зателефонувати в аварійно-диспетчерську службу. Співробітники цієї служби працюють цілодобово. Вони зобов'язані прийняти дзвінок, а також скласти спеціальний акт звернення мешканця будинку і зафіксувати його. Акт складається в двох примірниках:
-один примірник залишається у господаря квартири, також це може бути представник господаря;
- другий акт передається виконавцю, а саме в службу ЖКГ
Після цього співробітники ЖКГ зобов'язані в короткий термін, а саме протягом години усунути неполадку. При цьому дуже часто комунальні служби можуть відреагувати на такий дзвінок не відразу, а вже на наступний день, що може принести значний фінансовий збиток власникові квартири.
Дуже часто комунальні служби усувають неполадки, але при цьому не компенсують мешканцям фінансовий збиток, який справила поломка. Найчастіше вони заперечують свою провину, що погано стежили за справністю обладнання, і сподіваються, що мешканці не звернуться до суду, так як судові процеси іноді можуть затягуватися.
Що необхідно зробити якщо співробітники ЖКГ не відшкодовують збитки?
- Подати, згідно з чинним законодавством заяву в суд на розгляд;
- Запросити експерта, який встановить справжню причину поломки. Якщо вона сталося з вини мешканців, тільки лише в цьому випадку комунальна служба не буде оплачувати ремонт. У всіх інших випадках вони зобов'язані компенсувати фінансово завдані збитки;
- У суді обов'язково надати акт-заяви, який становить аварійно-диспетчерська служба.
У більшості випадків, мешканці квартири виграють позови в судові засідання і комунальні служби виплачують їм фінансову компенсацію в розмірі не менше 50% від завданої шкоди.