Як зараз пам'ятаю, в 50-х роках Джозеф Лафт і Харрі Інгем запропонували методику оцінки каналів отримання і передачі інформації під назвою «вікно Джохарі». Примітно, що в той час я ще під столом бігав і нічого про ці панів знати не хотів. Не до того було. Тепер руки дійшли. Займаючись проблемами MA натрапив на це «Вікно Джохарі». Вікно являє собою квадрат, розділений на чотири частини, кожна з яких - це частина інформації про будь-кого, що передається в процесі спілкування
Міжособистісне спілкування. Квадрат № 1 - під назвою «Відкрите» - містить інформацію про людину, відому як йому самому, так і іншим. Коли люди обмінюються інформацією і розуміють один одного, їхні взаємини поліпшуються. Чим більше площа цього квадрата, тим більше інформації про індивідуумі відомо, тим ефективніше, продуктивніше і взаємовигідних будуть відносини між людьми. Квадрат № 2 називається «Сліпе пляма» і включає інформацію, відому іншим, але невідому самому індивідууму. Чим більше площа цього квадрата, тим складніше досягти взаєморозуміння. Квадрат № 3 називається «Приховане» і включає інформацію про себе, тобто відому індивідууму, але невідому іншим. Це ускладнює спілкування, оскільки дає односторонні переваги індивідууму, дозволяє приховати негативну інформацію від оточуючих. Є інформація, яку люди не поспішають обмінюватися просто тому, що не вважають її важливою. Але набагато частіше інформація не поширюється через бажання отримати таким чином вплив або придбати контроль над ситуацією. Квадрат № 4 - «Невідоме» - містить інформацію, невідому ні індивідууму, ні оточуючим. Саме за рахунок скорочення його площі при бажанні можна підвищити ефективність комунікацій.
Внутрішньокорпоративні комунікації. «Вікно Джохарі» можна застосувати для оцінки ефективності внутрішньокорпоративних зв'язків і полегшення на цій основі процесу реструктуризації. При цьому треба мати на увазі, що в процесі великомасштабної реструктуризації, такий як злиття або поглинання, топ-менеджери іноді не ризикують оприлюднити наявну у них інформацію з тих же причин, через які люди не роблять цього при міжособистісному общеніі- зі страху, бажання утримати одноосібний контроль за ситуацією або через байдужість. В результаті формуються локальні області «Відкритого» і велика загально корпоративна область «Прихованого». Остання вдало служить цілям осіб, безпосередньо проводять реструктуризацію, але зате ставить в невигідне становище всіх інших. В результаті виникає реакція відторгнення, недовіри, а іноді і саботажу пропонованих ініціатив. Одночасно формується «Сліпе пляма», оскільки безпосередні ініціатори не знають про почуття і думки своїх колег. Тому дуже важливо розширити область «Відкритого» як по вертикалі, так і по горизонталі.
Не дивлячись на красиву назву вікно менш відомо, чим матриця Ейзенхауера або Типологія по-німецьки. Проте в вікно «заглядають» психологи, є навіть сайт іграшка. Для тих кому це цікаво слід заглянути сюди «Пояснення johari window». До речі, англомовний Інтернет кишить публікаціями на цю тему.
Разом: Будьте відкритими!
Вебінари безоплатно
(Тобто даром).
Схожі статті