І як повернути товар належної якості, але не підійшов за технічними характеристиками без сплати 10%.
До речі, в гарантійному талоні, що мені дали для того, щоб підписати так то прописано, що ознайомили про сумісність, інформацію отримав в повному обсязі і т.д. т.п.
А ви спробуйте повернути товар не як вони кажуть а як говорить Закон, про який ви тут згадали. Прочитайте його, думаю на деякі питання ви там знайдете відповідь.
А ви спробуйте повернути товар не як вони кажуть а як говорить Закон, про який ви тут згадали. Прочитайте його, думаю на деякі питання ви там знайдете відповідь.
Бажано що-небудь по сабжу, а не просто. в повітря.
На скільки законно.
1. Не давати в руки подивитися товар, інструкцію до його оплати.
2. Не перевіряти на видачу комплектацію. (Гарантійний видають окремо роздрукований, тому що всі документи, інструкції запаяні в блістер разом з гарнітурою)
3. Якщо не підійшла під час перевірки (самі розкривати і перевіряти на відріз відмовляються), приймати назад з 10% зниженням ціни, мотивуючи тим, що блістер розкритий, упаковка постраждає (а як інакше подивитися і перевірити?)
там помоему можна просто товар повернути, у них веть не просто магазин а інтернет магазин (замовлення по каталогу) так що на правах замовлення по каталогу (інтернет магазину).
я так думаю вам повинні повернути повну вартість
4. Споживач має право відмовитися від товару в будь-який час до його передачі, а після передачі товару - протягом семи днів.
У разі, якщо інформація про порядок і терміни повернення товару належної якості не була надана в письмовій формі в момент доставки товару, споживач має право відмовитися від товару протягом трьох місяців з моменту передачі товару.
Повернення товару належної якості можливий у випадку, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, а також документ, що підтверджує факт і умови покупки зазначеного товару. Відсутність у споживача документа, що підтверджує факт і умови покупки товару, не позбавляє його можливості посилатися на інші докази придбання товару у цього продавця.
Споживач не має права відмовитися від товару належної якості, що має індивідуально-визначені властивості, якщо зазначений товар може бути використаний виключно купують його споживачем.
При відмові споживача від товару продавець повинен повернути йому грошову суму, сплачену споживачем за договором, за винятком витрат продавця на доставку від споживача повернутого товару, не пізніше ніж через десять днів з дня пред'явлення споживачем відповідної вимоги.
Повернення товару належної якості можливий у випадку, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості.
Посилаються на те, що в законі, упаковка повинна бути збережена, а тут блістер, тобто вона по - любому буде розкрита. Тому і мінус 10% - за втрату товарного виду.
Обмін непродовольчого товару належної якості проводиться, якщо зазначений товар не був у споживанні, збережено його товарний вид, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, а також є товарний чек або касовий чек або інший підтверджує оплату зазначеного товару документ. Відсутність у споживача товарного чека або касового чека або іншого підтверджує оплату товару документа не позбавляє його можливості посилатися на показання свідків.
оределеніе ТОВАРНИЙ ВИД як такого не існує, а передусім це втрата основних властивостей об'єкта, його качест і зіпсований зовнішній вигляд. Відсутність тієї самої плівочки, в яку все це було загорнуте не повинно ніяк позначатися на якості товару. Так що вони вам в магазині локшину на вуха вішають.
Більш-менш зрозуміле визначення втрати товарного вигляду:
Втрата товарного вигляду - втрата споживчих властивостей, якостей або характеристик, притаманних об'єкту страхування в результаті впливу одного або декількох шкідливих факторів.
так що можете сміливо міняти товар, у вас на це є всі права.
З.И. я, звичайно, не юрист, але закон про захист прав споживача довелося досканально почитати і застосувати на практиці в особистій ситуації
в письмовому вигляді вручаємо свої вимоги до товару отримуємо на них підпис продавця і вказівка що він вам продав. якщо ж чогось не виявиться - повернення в зв'язку з введенням в оману покупця. але взагалі звичайно краще відразу самому в інтернеті все характеристики подивитися
Питання залишається в силі. Упаковка блістер (прозора тверда запаяна з усіх боків), як за втрату товарного виду мінусують 10%. Ознайомитися з товаром, послухати звучання теж не дають, тобто щоб подивитися його потрібно придбати - правомірно? Бажано посилання на НПА.
ps. В інеті все властивості теж не подивишся, так власне чому я повинна їх там дивитися, з товаром повинні дати ознайомитися або я не права? А я ще з двох гарнітур хотіла вибрати, тобто виходить, я повинна оплатити обидві, потім розкрити і прямо там одну НЕ подошедщую (параметри, роз'єм і т.п.) повернути із заповненням всіх паперів, тобто через сервісний відділ і ще мінусом 10% за втрату товарного виду. Мені здається, що щось тут не так.
Згідно з пунктом 3 статті 503 Цивільного кодексу Російської Федерації при поверненні покупцеві сплаченої за товар грошової суми продавець не має право утримувати з неї суму, на яку знизилася вартість товару з-за повного або часткового використання товару, втрати ним товарного вигляду або інших подібних обставин. "
Дайте, кажу, подивитися і головне послухати і підключити до КПК, раптом не піде. Хотіла ще з двох вибирати. Але ж ні. Купуйте, кажуть, оплачуйте спершу.
після цієї заяви - треба було йти. опціонально грюкнути дверима
У зв'язку з описаною ситуацією питання до юристів:
1. Чи можливо трактувати продаж зазначеного товару в закритій упаковці як порушення ст. 10 Закону про ЗПП (інформування покупця про властивості товару)?
2. Чи можливо трактувати продаж товару в закритій упаковці як продаж за зразком, і, отже, застосувати норму, що стосується дистанційних продажах (ст. 26 п.4 - повернення протягом 7 днів)?
Це звичайний магазин з певного часу з незвичайною формою торгівлі. Немає там ніяких вітрин, ніяких фото. Ви в Санрайз чтоль не бували? Варто термінал, підійшли виписали, потім в касу, потім в зал получаніе. Зрозуміло, що з комп'ютерних железякам, шнурка - проводам і питання немає, характреристики знаєш - вперед, а по гарнітурі, телевізор, мікрохвильова піч і т.п. як бути?
Питання як і раніше два.
1. вибір не бачачи товару. (Наскільки законний в магазині. НЕ каталожна торгівля)
2. при поверненні товару, який не підійшов (що цілком вероят але, тому що ти його не бачив в очі і не приміряв), але запаяний в блістер ще й мінусують.
додано в [mergetime] 1266078751 [/ mergetime]