Вимоги до листа. Про час відповіді на лист
«Чи є якісь загальноприйняті стандартні норми щодо часу, протягом якого необхідно давати відповідь клієнту / партнеру / колезі?»
Цікаве питання. Відповісти на нього з одного боку - просто, а з іншого - досить складно, тому що відповісти можна: і так, і ні.
Якщо говорити про внутрішньому листуванні - тут все визначається швидкістю і ритмом життя самої компанії. Є компанії, в яких затримка з відповіддю більше 1,5 годин вважається ділової непристойно. Поряд з цим в інших компаніях цілком комфортна швидкість відповіді протягом дня.
Так, для листів фахівців таких служб, як техпідтримка, всякого роду робота з користувачами і клієнтами - гранично допустимим вважається час відповіді не більше 2 годин з моменту одержання листа-питання / запиту.
Я пропоную розділити поняття «відповідь на лист» на дві складових: «реакція на лист» і «власне відповідь на лист».
І після обов'язкової реакції на лист Ви можете спокійно приступити до «власне відповіді». Єдиним тимчасові обмеження для Вас тепер буде тільки той час, який Ви самі вказали.
Візьміть в користування цей простий прийом - і створюйте свій позитивний імідж в очах ваших ділових партнерів, колег і клієнтів! Відносно листів близьким колегам і друзям цей прийом також непоганий!
Вдалих вам листів!
Зверніть увагу на наші тренінгові програми, які можуть вам допомогти:
Чому нам довіряють
- Стандартно високу якість навчання. яке підтримується завдяки постійному розвитку власного штату тренерів.
- Наші тренери - це зрілі, що відбулися люди, з власним досвідом роботи в реальному бізнесі.
- Розумні ціни. Ми цінуємо свою працю, але при цьому намагаємося знизити ціни на тренінги для наших клієнтів за рахунок оптимізації внутрішніх витрат.
- Швидке та оперативне вирішення організаційних та юридичних питань.
Про наших програмах
+7 (495) 228-09-71
Метро: Ленінський проспект