Сьогоднішній пост - для начальників. Для діяльних керівників, які мріють звільнити руки і голову для великих звершень, але поки не знають, кому делегувати поточні справи. Вихід є - ви можете своїми руками виростити собі надійного і виконавчого заступника, вибравши його з числа підлеглих. Запрошений експерт Антон Краснобабцев. тренер-консультант, керуючий партнер Key Solutions. дає покрокові рекомендації, як виростити собі заступника.
Вирощування лінійних менеджерів і заступників з числа «простих смертних» передбачає використання інструментів наставництва. Керівнику, який мріє виростити собі тлумачного «зама», непогано почати використовувати три досить прості управлінські техніки.
Обговорюйте з людиною деталі виконаної ним роботи. Виділяйте плюси в процесах і результатах, допоможіть йому усвідомити свої сильні сторони, оскільки саме сильні сторони в майбутньому стануть для кандидата в «зами» напрямками, в яких він міг би вдосконалюватися далі.
Разом з кандидатом знайдіть «зони росту» - тобто зрозумійте, що в його роботі можна було б поліпшити, щоб результат виходив якісніше і / або швидше. Скажімо, порефлексіруйте на тему конкретного робочого епізоду і поясніть, як в даній ситуації діяли б особисто ви - які алгоритми використовували, які управлінські інструменти задіяли і т.д.
Вони допоможуть йому придбати потрібний для зама досвід. Це повинні бути завдання рівня керівника, в яких потрібно самостійно приймати рішення і відповідати за них, а не просто виконувати команди. Включайте делегування і поступово доводите його рівень до максимального. Отриманий досвід обговорюйте з підлеглим в форматі розвиваючої зворотного зв'язку.
Всякий раз, коли підлеглий стикається з проблемою, яку не може вирішити, важливо не розбиратися з проблемою за нього, а допомогти йому розібратися з нею. Для цього в бесіді потрібно пройти по чотирьом крокам:
- Goal: «Що хочемо отримати?» Допоможіть підлеглому сформулювати його мету в цій ситуації.
- Reality: «Що заважає? Які перешкоди стоять на шляху? Що може завадити? »Допоможіть підлеглому сформулювати наявні та можливі перешкоди.
- Options: «Що можна зробити з перешкодами? Які ще варіанти є? »За допомогою питань (НЕ підказуючи рішення) допоможіть підлеглому придумати кілька варіантів вирішення ситуації і вибрати найкращий.
- Wrap-up: складіть конкретний план дій.
Завдання такої бесіди - навчити підлеглого в майбутньому вирішувати подібні проблеми самостійно. Такі бесіди можна проводити в різні моменти - при постановці важкого завдання, при зверненні підлеглого з проблемою, при обговоренні вже зробленої роботи (тобто як просунутий варіант зворотного зв'язку).