За статистикою, кожен третій російський турист, а це близько 3 млн осіб на рік, бронює готель самостійно через спеціальні інтернет-сервіси. У решти цей спосіб викликає сумніви. Пояснюємо як все влаштовано в онлайн-бронювання та відповідаємо на каверзні питання скептиків.
«Як взагалі це працює?»
«Ну а платити-то як?»
З оплатою справа йде так: в деяких випадках потрібно перевести відразу всю суму, в деяких - тільки передоплату, а іноді платити заздалегідь взагалі не потрібно: можна розрахуватися після прибуття. Тут все залежить від того, який варіант розрахунку за краще готель. Дізнатися це можна з опису на сайті:
Цей номер, наприклад, можна забронювати без передоплати
Зазвичай потрібна кредитна карта, на якій в момент бронювання блокується певна сума в якості застави. Після виселення сума розблокується. Але ті, кому цей спосіб не подобається, можуть за допомогою фільтра знайти на сайті готелі, які передоплату не вимагають:
«Я нікому в інтернеті не вірю. Там одне жульyo! »
Шахраї зустрічаються, це вірно. Але є і перевірені онлайн-сервіси, де мільйони відпочиваючих резервують кімнати в готелі без обману і нервування. Надійних систем з бронювання готелів багато, ось деякі: Booking. Agoda. Hotels. Ostrovok. Ці точно не вкрадуть гроші.
Booking - дуже солідна контора
«А як щодо цін? Мабуть дорожче? »
Навпаки. На подібних сайтах можна знайти готелі зі знижкою до 50%. приклади:
Онлайн-сервіси працюють, зрозуміло, небезкорисливо: готелі платять їм за залучення клієнтів, але самі клієнти цього не відчувають, тому що вартість проживання не збільшується. Цитата з Booking:
«Ціни остаточні або доведеться доплачувати?»
Ціни вказуються остаточні і з урахуванням ПДВ. Приклади з Booking і Agoda:
Цитата з Ostrovok:
Буває, що потрібно окремо заплатити за парковку або за дитяче ліжко в номері, якщо вона знадобиться. Але це завжди обмовляється заздалегідь, а ціна цієї послуги обов'язково вказується в описі готелю. Попередження про платні додаткові послуги виглядають приблизно так:
«Самому, напевно, складно бронювати?»
Форма для бронювання готелю на Agoda
Далі справа техніки: номер в готелі моментально резервується, а на електронну пошту приходить лист-підтвердження. Приклад листа з Booking:
Лист варто роздрукувати. Готелі зазвичай його не вимагають, але служба паспортного і візового контролю в аеропорту зрідка про це просить. Роздруківка може також знадобитися для отримання візи.
«У турфірмі якось звичніше, там і папір офіційну дають.»
«Як переконатися, що готель точно заброньовано?»
Якщо лист-підтвердження не прийшло протягом, скажімо, 10 хвилин з моменту бронювання, потрібно перевірити чи не потрапило воно в папку «Спам». Можна також повернутися на сайт з бронювання і завантажити лист з розділу «Мої бронювання». У деяких сайтів є на цей випадок спеціальна функція «Повторна відправка підтвердження»:
«А можна в разі чого скасувати бронь?»
Тут буває по-різному:
- за кілька днів до дати заїзду можна безкоштовно скасувати бронь;
- скасувати можна, але зі сплатою штрафу в розмірі, наприклад, 50% від вартості номера;
- скасувати не можна, в разі відмови від броні з карти все одно спишеться повна вартість броні.
Ці правила встановлює готель. Оскільки питання стосується грошей, готель і онлайн-сервіс про умови скасування броні попереджають заздалегідь, так що перед тим як бронювати номер потрібно уважно прочитати інформацію про скасування. Наприклад, якщо написано «У вартість туру не повертається», значить, при скасуванні замовлення втримається вся сума.
Приклад на зображенні: один і той же номер, але дві ціни - 2070 і 2300 рублів. У першому випадку при скасуванні замовлення оплата за проживання не повернеться, у другому - бронь можна безкоштовно скасувати до певної дати.
«Куди звертатися, якщо щось не так?»
«Забронювати, припустимо, можна, але потрібна ж картка, а її немає.»
Потрібна кредитна карта чи ні - залежить від готелю. Якщо її немає, потрібно просто знайти підходящий готель: на сайтах з бронювання в пошуку можна відсортувати варіанти, де номер бронюється без карти.
Зустрічаються й інші варіанти: наприклад, Hotels.com хоч і віддає перевагу кредитним карткам, але крім них, приймає до оплати і електронні гроші: Яндекс.Деньги або WebMoney:
Головне про карти: якщо бронювання було зроблено за допомогою кредитної картки, її обов'язково потрібно взяти з собою в поїздку, тому що готель, а іноді і служба паспортно-митного контролю в аеропорту, можуть її вимагати.
«І все ж мене терзають невиразні сумніви»
Для самих допитливих:
«Зрозуміло! Які там, говорите, сайти? »
- Booking.com - найбільший сервіс з бронювання готелів.
- Agoda.com - «дочка» Booking, але по деяким країнам вибір готелів ширше.
- Hotels.com - цікавий сайт, де зустрічаються знижки до 55%.
- Ostrovok.ru - російський сервіс, який шукає мінімальні ціни.