Розвідників і продавців об'єднує головне - вміння працювати з людьми для отримання інформації. За помилку розвідник платить життям, продавець - грошима, але використовувані ними методи дуже схожі.
Книга: розвідтехнологій в продажах: Як завербувати клієнта і дізнатися все про конкурентів
Внесення інформації про потенційних клієнтів в базу даних
Внесення інформації про потенційних клієнтів в базу даних
І ось тут ми підійшли до найважливіших питань даного розділу. Яку інформацію про потенційних клієнтів треба збирати, і де та як її зберігати для того, щоб потім, в разі невиконання плану продажів, що не ставити перед собою інші улюбленими російськими питаннями: «Хто винен?» І «Що робити?». Адже зберігання інформації для розвідників і продавців є не менш важливим, ніж її збір.
У відділі продажів однієї організації на наше запитання про те, чи ведеться база даних в електронному вигляді, був дан гордий відповідь:
- А заноситься туди вся потрібна інформація?
На практиці вона представляла собою «вордовскій» файл з наступною таблицею всередині (табл. 4).
Таблиця 4. Приклад ведення клієнтської бази
Які ж помилки в організації та веденні бази даних найбільш поширені?
1. Відсутнє чітке закріплення клієнтів за менеджерами (були анекдотичні історії, коли менеджери однієї фірми, паралельно працюючи з одним і тим же клієнтом і не знаючи про це, збивали один одному ціну).