Через тисняву в автобусі він не встиг вийти на своїй зупинці. Коли двері зачинилися, і машина поїхала, дитина сказав, що йому потрібно терміново вийти, і що він хоче в туалет. На це водій і кондуктор відреагували абсолютно неадекватно. Почали кричати на малюка і дорікати його. В результаті у дитини трапилася істерика і не витримав сечовий міхур. Далі персонал маршрутного таксі кинули дитині ганчірку і змусили прибирати за собою на очах у всіх пасажирів. Після принижень хлопчина в сльозах вискочив з автобуса і втік. На обурення пасажирів водій з кондуктором відповіли матом.
Про кричущий інцидент «Брд24» повідомили свідки, які в той момент знаходилися в салоні автобуса. Номер транспортного засобу ніхто не запам'ятав. Відомо, що події відбулися в маршрутці жовтого кольору з числа оновленого автобусного парку.
Після зустрічі в виконкомі, водій вийшов на маршрут. На кінцевій зупинці «ЖД-вокзал» рух його автобусу перекрив легковий автомобіль. За словами очевидців, з машини вийшли молоді люди, які витягли водія з автобуса, поставили на коліна і побили. Коли журналісти прибули на місце події, водій сидів в автобусі. Чоловіка трясло, і він не міг говорити.
Після, його доставили в приймальне відділення міської лікарні. Також, на місці події перебували молоді люди, які і довели водія до такого стану. Правда, вони стверджують, що чоловіка ніхто не бив. За їхньою версією водія облили водою і зажадали написати заяву на звільнення.