Існують різні думки про те, чи потрібна місія організації взагалі чи ні. Два полярних думки:
- «Місія - це основна, загальна мета організації - чітко виражена причина її існування» (з підручника Мескон «Основи менеджменту»).
- Місія - роль, яку відводить собі організація в суспільстві або індивідуальна особистість ставить перед собою (Матеріал з Вікіпедії - вільної енциклопедії).
Часто на запитання: «Навіщо існує ваша організація?», Можна почути здивований відповідь: «Як навіщо? Гроші заробляти! »
Місія і стратегія Товариства
Іншими словами, ВАТ РАО «ЄЕС Росії» створено для того, щоб заробляти гроші для своїх акціонерів. Які думки і емоції виникають у Вас, як у споживача електроенергії, з цього приводу?
Результат вже відомий.
Спробуйте поставити себе на місце покупця продукції Вашої компанії, якщо Ваша компанія декларує подібний підхід.
На мій погляд, фінансові показники компанії - це оцінка того, наскільки добре організовані бізнес-процеси в компанії (як оцінка в школі), але ніяк не самоціль компанії.
Генрі Форд, наприклад, хотів створити дешевий автомобіль, що дещо суперечить цілі «Гроші заробляти!» Форд створив найдешевший, на той момент, автомобіль. І заробив багато грошей. При цьому заробітна плата його робочих була найвищою в галузі.
Приходить на пам'ять уривок з книги «Пригоди барона Мюнхгаузена», де він витягнув себе з болота за волосся.
З точки зору класичної фізики - це, звичайно ж, неможливо. А ось з точки зору психології, працює, і працює дуже добре. У важкі моменти місія, сформульована на базі цінностей перших осіб компанії. дозволяє їй вижити і рухатись вперед.
Більш того, якщо в місії компанії відображені цінності її творців, в організації формується певна культура, підбираються співробітники, які поділяють ці цінності. У такому колективі більша ймовірність сформувати команду.
Добре розроблена місія повинна бути короткою і давати відповіді на три ключових питання:
- Навіщо. то, що робить компанія потрібно клієнтам?
- Навіщо. то, що робить компанія потрібно її співробітникам?
- Навіщо. то, що робить компанія потрібно їй самій та її засновникам?
Буває, що компанія усвідомлює цінність місії, необхідність її письмовій формулювання. І додає місії надмірне значення. Для формулювання місії знімається велика просторе приміщення за містом. Людина 10 керівників найвищого рангу їдуть на тиждень з офісу і під керівництвом якого-небудь «гуру» займаються розробкою місії компанії.
Мені подобається позиція Джека Траута з цього питання:
«Не потрібен комітет, який буде тижнями роздумувати над формулюваннями місії. Заява про місію повинні написати директор компанії і кілька його підлеглих на ранковій нараді. Коротко та ясно".
Не все так просто, звичайно, але з підходом я згоден.
1-5 головних керівників компанії можуть витратити 5-25 годин свого дорогоцінного часу (можна протягом декількох днів), щоб прописати місію та цінності компанії. Залучення консультанта може скоротити час на розробку місії і підвищити якість цієї розробки.
Наводжу приклади вдало сформульованих місій.
Хочете Ви того чи ні, цінності та місія компанії існують не залежно від того, сформульовані вони чи ні.
Питання в тому, що ці цінності і місія сформульовані нечітко, і можуть по-різному тлумачитися споживачами і співробітниками компанії.
Зрештою, формулювати місію і цінності письмово і чітко чи ні, - вибір за вами. Але пам'ятайте правило, яке сформулював Джек Траут: «Якщо формулювання місії компанії нагадує кашу, значить, організація не знає, куди йде».
Дуже яскраво 'виражені' місії в нормальних компаніях мережевого маркетингу (MLM)
З наведених прикладів тільки у Білайну місія, а всі інші приклади - це целіА крім усього, у будь-якої комерційної організації тільки одна мета - прибуток. Інакше, це не комерційна організація. Способи можуть бути різні, від дешевих автомобілів, до понад дорогих автомобілів. Якщо такої мети немає, то ця організація або перестає бути комерційної або розоряється. Все інше - це лише красиві слова, якими намагаються приховати справжню мету ведення бізнесу.
У сучасному бізнесі поняття місії часто спотворюється, що призводить до його знецінення. Типові формулювання місії в сучасних організаціях зводяться до наступних 'Місія оселедця - годувати трудящих': D
Мені іноді здається. що місія це таке завуальоване вибачення компанії перед усім світом за 'барижнечество'. 'Звичайно ми тут гроші заробляємо, але ва-а-аще ми білі і пухнасті!'
[email protected] пише: Мені іноді здається. що місія це таке завуальоване вибачення компанії перед усім світом за 'барижнечество'. 'Звичайно ми тут гроші заробляємо, але ва-а-аще ми білі і пухнасті!' +1! Мені якось здається теж саме. Якщо у невеликій компанії місія спрямована радше на своїх же співробітників за принципом 'ми не на вас заробляємо, ми разом свята справа робимо', то у великій тут вже треба і суспільству демонструвати добрі спонукання. Але при всьому при тому місія все ж потрібна - співробітник, навіть розуміючи ілюзорність гасел місії, десь в глибині душі ставить собі плюсик за роботу в даній компанії - що (нехай і дуже не набагато) все ж збільшує його лояльність і стресостійкість.
Віктор Шишкін пише: А крім усього, у будь-якої комерційної організації тільки одна мета - прибуток Спробуйте підійти до питання місії, трохи інакше, заради чого працює ваша організація, крім заробляння грошей. Василь Хлобистов пише: Якщо у невеликій компанії місія спрямована радше на своїх же співробітників за принципом 'ми не на вас заробляємо, ми разом свята справа робимо', то у великій тут вже треба і суспільству демонструвати добрі спонукання. Навіть у маленькій компанії місія повинна працювати не тільки на співробітників, але і на клієнтів.
Геннадій Фрідман пише: Навіть у маленькій компанії місія повинна працювати не тільки на співробітників, але і на клієнтів. Спасибі, Геннадій! Найголовніша фігура в будь-якому бізнесі - покупатель.Потому, що якщо те, що робить компанія не потрібно клієнту, то і компанія нікому не потрібна, ні її співробітникам, ні її учредітелям.Поетому я і пишу: 'Добре розроблена місія повинна бути короткою і давати відповіді на три ключових питання: * Навіщо, то, що робить компанія потрібно клієнтам? * Навіщо, то, що робить компанія потрібно її співробітникам? * Навіщо, то, що робить компанія потрібно їй самій та її засновникам? '
Володимир Зюзько пише: Тому, що якщо те, що робить компанія не потрібно клієнту, то і компанія нікому не потрібна, ні її співробітникам, ні її засновникам. якщо те, що виробляє компанія не потрібно клієнту, то і компанії не буде. имхо немає клієнтів - немає прибутку. Володимир Зюзько пише: Тому я і пишу: 'Добре розроблена місія повинна бути короткою і давати відповіді на три ключових питання: * Навіщо, то, що робить компанія потрібно клієнтам? * Навіщо, то, що робить компанія потрібно її співробітникам? * Навіщо, то, що робить компанія потрібно їй самій та її засновникам? ' При цьому є 2 типові помилки у формулюваннях місії: 1. зведення місії до специфіки діяльності компанії і місця на ринке2. зведення місії до гасла
Олексій Грищенко пише: При цьому є 2 типові помилки у формулюваннях місії: 1. зведення місії до специфіки діяльності компанії і місця на ринку 2. зведення місії до гасла Це правда!