У російських компаніях офісні сварки зустрічаються помітно частіше, ніж в західних. Виправлення ситуації треба починати з одного простого питання.
Гоббс стверджував, що війна - найбільш природний стан людини. Сьогодні, по закінченні трьохсот з гаком років, хочеться вірити, що це не так і що Гоббс, взагалі-то не самий оптимістичний і людинолюбний філософ, мав на увазі щось інше. Хоча не можна заперечувати і того, що тотальна війна проти всіх як і раніше залишається точним описом внутрішнього психологічного стану багатьох зовні цілком адекватних і доброзичливих людей. Про це, власне, я і хотів поговорити.
У бізнесі, коли ти спілкуєшся з великою кількістю людей, нерідко знаходяться ті, хто тобі не подобається. І майже завжди це ставлення в результаті виявляється взаємним. Взагалі таку емоцію досить складно приховати. Взяти, наприклад, міміку і проксемику: багато людей, яким здається, що вони нічим і ніяк не видають свого емоційного ставлення і ідеально підбирають слова в діалозі з несимпатичних співрозмовником, нерідко повністю демаскують своє ставлення невербально. Так чи інакше, ворожнечу не приховаєш.
В результаті обидві сторони стають учасниками цих вкрай непродуктивних емоційних відносин. Ви обмінюєтеся образливими словами в листуванні, на нарадах, відволікаєтеся від дійсно важливих справ на роздуми про цю свою війні. Зрозуміло, на це витрачається величезна кількість сил і часу, які можна було б використовувати для роботи.
Ні в якому разі не хочу ображати російські компанії, але зазначу, що ворожнеча як засіб організації взаємин окремих співробітників або підрозділів в них зустрічається дещо частіше, ніж в міжнародних. До деякої міри це пов'язано з тим, що історично у Росії було мало часу на розробку компромісного мислення. Втім, це тема для окремого посту. Що стосується мого досвіду бойових дій в офісі, то вже досить давно я відмовився від такого бачення, постаравшись витягти з нього максимум користі. Яким чином?
Як тільки я помічаю, що відчуваю неприязнь або антипатію до якого-небудь співробітникові, колезі, партнеру, я в першу чергу задаюся питанням про першопричини такого мого ставлення. Головне - відповісти на це питання максимально щиро, що часом буває непросто, адже в основі будь-якої ворожості лежить страх, а його подолання - справа нелегка. В результаті відповідь, як правило, дає більше можливостей задуматися про себе, ніж про потенційний «ворога». Часто виявляється, що критика, яка тебе дратує, була справедливою і тобі дійсно варто щось поміняти в своєму підході до роботи, набути нових знань або якось інакше вдосконалити себе.
Часто людина не подобається тобі просто тому, що він сильно відрізняється від тебе. Так, шанувальник детального планування може відчувати антипатію до неструктурованого творчій людині, який робить все в останній момент і підходить до роботи непослідовно. Це тим більш вагома причина для роботи над собою, оскільки загальновідомо, що саме різні типи взаємодоповнюючих фахівців необхідні для успішної роботи над будь-яким проектом. І таких прикладів безліч. Будь-який досвідчений HR-менеджер розповість про те, навіщо і чому в команді повинні бути присутніми різні типи гравців з різних національних, вікових та культурним бекграундом, краще за мене.
Щоб закінчити тему, я хотів би сказати про те, що ефективність роботи, нормалізація взаємин в колективі і особистий психологічний комфорт не єдині причини для того, щоб припинити ворожнечу з ким би то не було. Є ще одна, не менш важлива причина, яку я міг би назвати кармічного. Мій досвід говорить, що якщо ти не готовий змінити своє сприйняття, то постійно будеш стикатися з новими і новими «ворогами». Сьогодні ти позбувся одного, завтра прийде інший. Причому якщо минулий був твоїм колегою, новий може виявитися твоїм начальником.