Помітили помилку? Виділіть фрагмент тексту і натисніть CTRL + ENTER!
Будь-системний адміністратор або інженер, що працює в організації, парк комп'ютерів якої становить не десять або двадцять, а сотні машин, прекрасно знає, що постійний контроль за такою кількістю ПК - це серйозна проблема. І справа тут навіть не в підтримці комп'ютерів в робочому стані, а у відстеженні переміщень як самих ПК, так і їх складових. При цьому, як правило, справа не обмежується комп'ютерами: оргтехніка, мережеве обладнання - все це також вимагає контролю.
Звичайно, можна вести який-небудь журнал, в який записувати всі маніпуляції, що проводяться з обладнанням, але, як показує практика, таке рішення працює тільки в невеликих організаціях з малою кількістю комп'ютерів. У великих же структурах через буквально півроку цей список стає на добру третину неактуальний.
Однак існують софтверні рішення, що дозволяють відслідковувати всі переміщення, як комп'ютерів, так і окремих комплектуючих, вести облік робіт по обслуговуванню і ремонту, контролювати наявність на складі тих чи інших деталей, автоматизувати процес збору заявок від користувачів, яким потрібна допомога адміністратора або техніка. Саме такий програмний комплекс, що носить назву Hardware Inspector Client / Server, ми сьогодні і розглянемо. Дане ПО є розробкою російської компанії Database Harbor Software.
Отже, ми сьогодні розглядаємо Hardware Inspector Client / Server v2.3.10, який являє собою повнофункціональний набір, що складається з серверної і клієнтської частини. Hardware Inspector Server встановлюється на машину-сервер, що працює під управлінням ОС Windows. При цьому сам Hardware Inspector Server являє собою SQL-сервер, що позбавляє від необхідності використовувати сторонні СУБД.
Налаштування серверної частини прості і не вимагають будь-якої серйозної підготовки. Подивіться на скріншот, розміщений нижче, і самі зрозумієте, що все тут гранично просто.
Це була третя вкладка у вікні Hardware Inspector Server, тому підемо в зворотному напрямку: у другій вкладці знаходиться менеджер ліцензій.
Залежно від кількості робочих місць, з якими ви працюєте, можна придбати кілька типів ліцензій: Lite - до 15 машин, Standart - до 50, Pro - до 200 комп'ютерів і, нарешті, Elite - кількість робочих місць в цьому типі ліцензії не обмежена.
Перша ж вкладка, "Статус", відображає всі підключення до сервера.
Як бачимо, нічого складного в серверній частині немає, подивимося на клієнтську. Її можливості досить великі, тому зупинятися на кожній з них детально сенсу немає - розглянемо лише найцікавіші. Тим більше, що в разі реального інтересу до розглянутого ПО ви можете завантажити його з сайту виробника і детально ознайомитися з функціоналом, благо весь він доступний і в демонстраційній версії, яка до того ж не обділена докладним хелпом, в якому можна знайти відповіді на всі виникаючі питання.
У головному вікні Hardware Inspector Client зверху є ряд значків, які відкривають доступ до основних функцій програми. Так кнопка із зображенням трьох моніторів відкриває вікно "Робочі місця". У ньому можна бачити всю структуру підприємства, яка представлена у вигляді дерева, вузлами якого є ті чи інші відділи, розгорнувши які, можна бачити інформацію про робоче місце кожного із співробітників. Зрозуміло, цю інформацію попередньо необхідно додати. Щоб полегшити це завдання, є можливість імпорту звітів AIDA32, ASTRA, ASTRA32 і EVEREST, що значно полегшує життя.
Ряд функцій доступний по кліку правою кнопкою миші на робочому місці. Тут і історія користувача, і історія обслуговування, і кросування мережі (доступна також карта мережі), і інша корисна інформація. Це ж стосується і обладнання: правий клік по кожному з пристроїв відкриває ряд опцій. З цікавих тут варто відзначити історію переміщень ПК і його складових, історію обслуговування, історію спільного розміщення, історію інвентаризації. Зрештою, пристрій можна просто списати, перевизначивши при цьому його розташування.
Список обладнання, встановленого на робочому місці, до речі, також реалізований у вигляді дерева, вузлами якого в даному випадку є комплектуючі, які можуть містити в собі інші комплектуючі. У Hardware Inspector такі елементи називаються контейнерами. Так, в разі десктопа основними його вузлами будуть корпус і материнська плата. Принтер ж буде містити в собі такий компонент, як картридж. При цьому ніхто не забороняє вам додати для того ж принтера такі складові, як, наприклад, термопленку, яка також потребує регулярної заміни.
Перейдемо до наступного розділ програми, на якому хочеться зупинитися, - це "Список заявок", значок якого є зображення стилізованого диспетчера в навушниках. Тут відображається список заявок на обслуговування. Будь-який користувач за допомогою нехитрих маніпуляцій з правою клавішею миші може залишити свою заявку на обслуговування.
Передбачається, що заявки користувачі реєструватимуть (і вести за ним листування) самостійно через веб-інтерфейс, який реалізується іншим продуктом - Hardware Inspector Service Desk.
Користувач ж після виконання заявки може відзначити свою задоволеність або, навпаки, незадоволеність якістю виконаних робіт.
Це далеко не весь список можливих звітів. З відповідного пункту меню в самому верху вікна випадає цілий список різноманітних звітів, серед яких можна виявити навіть звіт про вартість всіх робочих місць.
Наступний пункт, зазначений значком із зображенням людини без обличчя і явно латиноамериканської забарвлення, приводить нас до списку користувачів.
Крім списку користувачів, також доступні списки компаній-продавців обладнання і компаній виробників цього обладнання.
Ще два довідника можуть надати вам інформацію про всі моделі наявних пристроїв, а також програмному забезпеченні. Крім цього, присутні і довідники, що містять інформацію про заборонений ПО, типах обслуговування робочих місць і т.п.
Навіть коротке знайомство з Hardware Inspector дає можливість оцінити всю красу цього рішення, яку напевно побачили або побачать люди, що займаються обслуговуванням великого парку комп'ютерної техніки. Адже перед персоналом буквально в одному вікні, як на долоні, постає весь список користувачів і техніки, наявної в їх розпорядженні.
Програма дає можливість автоматизувати процес відстеження переміщень комп'ютерів і їх комплектуючих, проводити інвентаризацію, списання, відстежувати заявки користувачів на обслуговування і ремонт. Адміністратор може бачити карту мережі з інформацією аж до того, в який порт якого комутатора, в якому шафі і на якому поверсі підключений той чи інший комп'ютер або інший пристрій.
І не варто забувати про можливість підготовки шаблонних звітів, які можна відразу ж вивести на друк. Уявіть, скільки часу зайняло б складання таблиці з конфігураціями, скажімо, сотні ПК вручну. Hardware Inspector зробить це настільки швидко, що ви навіть кави випити не встигнете. Так що там кави випити - воду в чайник залити не встигнете. А чого варта можливість автоматизації написання всіляких накладних та актів! Адже той, хто з цим стикався, прекрасно знає, що паперова рутина "напружує" куди більше, ніж роботи по усуненню несправностей.
