Суть проблеми з Aliexpress Saver Shipping.
За відстежувати треку (на сайті Пошти Росії) виду ZA1112233HK має статус Прибуло в місце вручення одержувач не одержує повідомлення. А у відділенні посилку з таким треком знайти і видати не можуть. А через те що трек відстежується - виграти диспут на Аліекспресс неможливо!
ЩО ТАКЕ ALIEXPRESS SAVER SHIPPING.
Ті посилки що раніше продавцем відправлялися безтреком, за допомогою різних незрозумілих транспортних компаній тепер здаються на транспортний хаб Аліекспресс. Також без треку. Потім Аліекспресс сортує ці, зазвичай дрібні, посилки і пакує в одну (ймовірно велику) посилку. Те що я бачив у своєму відділенні - це величезний безрозмірний мішок. Потім цей мішок відправляється як окрема посилка.
Є підозра що все це робиться в партнерстві з Поштою Росії. Інакше складно пояснити великий мішок з одним треком, що прибувають в конкретне відділення пошти. Але стверджувати це впевнено ми, звичайно не можемо. Можливо на транспортному хабі Аліекспресс посилки об'єднують в мішок за індексом. Точно не відомо ...
Відмінність Aliexpress Saver Shipping в тому що цей мішок отримує свій трек. Трек виду ZA111222333HK. Це міжнародний трек. Він успішно відстежується на всіх русі посилки і здавалося б можна було тільки радіти. Однак, нагадаю, це не індивідуальний трек саме вашої посилки. А збірний трек великого мішка.
ЯК ПОБАЧИТИ В лоті ЦЮ ДОСТАВКУ ДОСТАВКУ.
Ось для прикладу такий товар. Зазвичай цей спосіб доставки є у дешевих товарів, ціною до 5 дол. Але нічого не заважає продавцю користуватися Aliexpress Saver Shipping і при відправці дорогих товарів. В описі лота тиснемо на кнопку вибору доставки і отримуємо меню вибору способу доставки.
Ви запитаєте вчем ж все-таки проблемаAliexpress Saver Shipping.
Уявіть що під час розбору мішка одну з посилок співробітник пошти випадково втратить. Закотиться за шафу, або підступні лиходії в ночі викрадуть ваш невеликий, але дуже цінний, пакет. Перш за все ви не отримаєте повідомлення. Але відстеживши на сайті Пошти Росії ви прийдете отримувати посилку по треку (не зайвим при цьому буде роздрукувати повідомлення з сайту). Де вам оператор скаже що такої посилки немає. І треку такого взагалі в базі немає (і це правда, нагадаємо - це трек великого мішка). Якщо ви натиснете, запросіть начальника відділення, будете жорсткі в своїх вимогах, то вони, можливо, запропонують вам почекати поки вони знайдуть вашу посилку. І будуть шукати годину-дві-три .... Попросять прийти завтра ... При цьому на вашу вимогу видати вам папір про відмову у видачі посилки вони дадуть відповідь відмовою (яка мила тавтологія). Адже вони не відмовляють, вони в поті чола #xAB; шукають всім відділенням # xBB ;.
СУПЕРЕЧКА ЗА ALIEXPRESS SAVER SHIPPING.
Так як посилка має статус прибуло на місце вручення, то розраховувати на відшкодування грошей з боку Аліекспресс не варто. Такий спір ви ніколи не виграєте.
ЩО РОБИТИ ЩОБ ОТРИМАТИ ПОСИЛКУ?
Якщо ваша посилка відправлена Aliexpress Saver Shipping і прибула в місце вручення, то: не поспішайте йти і отримувати її по треку. Спробуйте дочекатися сповіщення. Не виключено що ВСЕ БУДЕ ДОБРЕ, ви отримаєте повідомлення і свою посилку. ваші шанси підвищуються якщо у вас одночасно була відправлена одна посилка або у вас не велике відділення з малою кількістю посилок якщо протягом 20 днів з моменту прибуття посилки в відділення повідомлення не прийшло, то йдіть на сайт Пошти Росії і роздрукуйте повідомлення самостійно з роздрукованим повідомленням або треком йдіть у відділення і намагайтеся отримати посилку якщо у видачі посилки вам відмовлять, то вимагайте видати довідку з підставами у відмові у видачі у видачі такої довідки вам, швидше за все відмовлять. В цьому випадку складайте скаргу у вільній формі на ім'я начальника відділення з описом ситуації. Скаргу складайте в двох примірниках, на своєму екземплярі необхідно отримати підпис начальника відділення (або заступника) із зазначенням дати. Непогано було б отримати печатку і номер вхідного документа. далі повинні послідувати скарги на ім'я керівництва Пошти Росії, Росспоживнагляд по вашому регіону і Мінзв'язку РФ. На жаль в результаті всіх цих маніпуляцій врядли ви знайдете свою посилку, а вже гроші отримати з Пошти Росії взагалі ймовірність не висока. Отримати гроші з Аліекспресс, в цьому випадку не вийде в 110%. Тобто, якщо ви потрапили в таку ситуацію, то боротися можна і потрібно, але варто бути готовим лише внести свою маленьку лепту в лікування цієї хворої організації (я про Пошту Росії), але не сильно сподіватися на якесь відшкодування. Хоча ... Тому краще що можна зробити це не користуватися Aliexpress Saver Shipping взагалі. Уникайте лотів де цей спосіб доставки вказаний як основний. Також намагайтеся не відправляти кілька замовлень одночасно. Так щоб всі ваші замовлення не потрапили в один мішок.
Тепер ви знаєте як уникнути цього непорозуміння на пошті Росії.