В ході спілкування забезпечуються різноманітні форми обміну людськими думками, почуттями і діями, забезпечується взаємне узгодження дій та розуміння оточуючого нас світу. Проблема спілкування актуальна для дослідження, тому що проблема ефективного обміну інформацією між людьми, можливості досягнення взаєморозуміння в контактах між ними є дуже важливою для психології. Спілкування на ряду з діяльністю, є однією з основних форм перетворюючої активності.
Метою курсової роботи є розгляд спілкування в психічному розвитку людини.
Предметом дослідження є вивчення поняття спілкування і види спілкування.
Завдання курсової роботи: дослідити методики на визначення комунікативного контролю; вивчити рівень комунікативної компетенції; провести діагностику здібностей до емпатії; провести методику на виявлення провідної репрезентативної системи.
Сутність і визначення спілкування
Спілкування властиво всім вищим живим істотам, але на рівні людини воно набуває найдосконаліші форми, стаючи усвідомленим і опосередкованим промовою.
Така інформація служить засобом міжособистісної настройки. По відношенню до розгніваного або страждає людині ми, наприклад, ведемо себе інакше, ніж по відношенню до того, хто налаштований доброзичливо і відчуває радість.
Люди обмінюються один з одним інформацією, що становить знання про світ, багатий, прижиттєво набутий досвід, знання здібності, вміння і навички. Людське спілкування багатопредметні, воно найрізноманітніше за своїм внутрішнім змістом.
Мета спілкування - це те, заради чого у людини виникає даний вид активності. У тварин метою спілкування може бути спонукання іншої тварини істоти до певних дії, попередження про те, що необхідно утримаються від будь-якого дії [14, с. 239].
У психологічному словнику під редакцією А.В. Петровського і М.Г. Ярошевського спілкування розглядається як складний, багатоплановий процес встановлення і розвитку контактів між людьми, породжуваний потребами в спільній діяльності і включає в себе обмін інформацією, вироблення єдиної системи взаємодії, сприйняття і розуміння людьми один одного. Ці три характеристики змісту прийнято розглядати як аспекти спілкування. Передача інформації розглядається як комунікативний аспект спілкування; взаємодія як інтерактивний аспект спілкування; розуміння і пізнання людьми один одного як перцептивний аспект спілкування [17, с. 129]
Вона може бути розглянута як об'єктивація людської свідомості за допомогою знакової системи.
Інформація може передаватися за допомогою прямих тілесних контактів: дотиком тіла, руками тощо. Інформація може передаватися людьми і сприйматися на відстані, через органи чуття (спостереження з боку однієї людини за рухами іншого або сприйняття вироблених ним звукових сигналів) [13, с. 515].
Таким чином, спілкування розглядають як вид діяльності, спрямованої на обмін інформацією між спілкуються людьми. Воно також має на меті встановлення взаєморозуміння, добрих особистих і ділових відносин, надання взаємодопомоги та навчально-виховного впливу людей друг на друга.
Спілкування - це процес взаємодії між людьми, в ході якого виникають, виявляються і формуються міжособистісні відносини. Спілкування передбачає обмін думками, почуттями, переживаннями тощо.
Зростання психологічної спільності як подібності, єдності, схожості, з оной боку, полегшують спілкування ( «ми розуміємо один одного з півслова», «ми говоримо з ним однією мовою»), з іншого боку, може виникнути ситуація коли обмінюватися вже нічим, все розказано, обговорено. Це явище називають інформаційною виснажуваністю пар-тнеров по спільному проживанню. Повна тотожність, якби вона була можливою, привела б до неможливості обміну і, таким чином, спілкування між людьми [14, с. 236].
Роль і інтенсивність спілкування в сучасному суспільстві постійно зростають. Це пов'язано з цілим рядом причин. Перш за все, перехід від індустріального суспільства до інформаційного веде до збільшення обсягу інформації та відповідно зростання інтенсивності процесів обміну цією інформацією.
Друга причина - дедалі більша спеціалізація працівників, зайнятих в різних галузях професійної діяльності, що вимагає їх кооперації і взаємодії в ході досягнення цілей. Паралельно і дуже швидко збільшується число технічних засобів для обміну інформацією.
Є ще одна причина, яка спонукає людей задуматися про зростання ролі спілкування в сучасному суспільстві і зробити цю проблему предметом спеціального розгляду, - це збільшення числа людей, зайнятих у професійній діяльності, пов'язаної зі спілкуванням. Для професіоналів в соціономічної групи (професії типу «людина - людина») однією зі складових їх професійної компетентності є компетентність в спілкування [14, с. 241].
У різних ситуаціях мети спілкування, а так само його результати, ефекти можуть бути різними. В одному випадку в ході спілкування людина дізнався щось зовсім нове, в іншому - пережив багато приємних почуттів, емоцій, в третьому - підвищив свою самооцінку і так далі.
У російській психології відсутня загальноприйнята трактування суб'єкта спілкування, незважаючи на те, що провідні вітчизняні психологи постійно зверталися до даного явища (Б. Г. Ананьєв, Б. Ф. Ломов, С.Л. Рубінштейн).
Аналіз робіт психологічного плану призводить до висновку про те, що є ряд основоположних параметрів особистості, які перетворюють її в суб'єкта. Серед них такі характеристики, як перетворювальна активність, цілеспрямованість, усвідомленість, цілісність, автономність, свобода, гармонійність.
Б.Ф. Ломов, вніс ясність в те, що стоїть за поняттям «суб'єкт спілкування». Про це говорить відоме положення Б.Ф. Ломова «Спілкування як форма активності відрізняється від діяльності тим, що в ньому присутні суб'єкт-суб'єктні відносини» [15, с. 93]
Таким чином суб'єкт спілкування - це індивід, наділений властивістю суб'єктності (тобто всіма характеристиками суб'єкта), що проявляється, перш за все, в перетворювальної активності учасників спілкування і у встановленні суб'єктивних зв'язків індивіда з іншими людьми, в певних відносин і взаємин [19, с. 298].
Виділяють цілий ряд функцій спілкування. Перш за все, спілкування є вирішальною умовою становлення кожної людини як особистості. Якщо маленьку дитину позбавити можливості спілкування з іншими людьми, то це значно затримає його психічний розвиток, а в разі дуже великих обмеження можуть статися безповоротні зміни. Про це свідчать випадки, коли діти були виховані дикими звірами. Ці діти, що потрапили в наслідку до людей, були розвинені біологічно, але абсолютно не соціалізовані. Для нормального розвитку дитини необхідний постійний контакт з дорослими людьми, особливо з матір'ю. Результати спеціальних досліджень і експериментів говорять про те, що обмеження таких контактів веде до зниженого рівня розвитку по пізнавальних здібностей [19, с. 302].
Вплив неможливості спілкування з іншими на стан і самопочуття людини демонструють приклади багатьох дослідників. Спеціальні дослідження П.Є. Єрмакова, В.А. Лабунською по вивчення впливу індивідуальної ізоляції на людину показують, що тривале перебування в термокамері веде до цілого ряду порушень в області сприйняття, мислення, пам'яті, емоційних процесів і так далі.
Вчені відзначають, що серйозні порушення психічної діяльності і поведінки людини спостерігається в умовах ізоляції тільки при відсутності цілеспрямованої діяльності при значній гіподинамії.
Основна причина порушення психічної діяльності і поведінки людей, що знаходяться в умовах ізоляції, полягає в тому, що у них немає можливості для задоволення потреби в спілкуванні. Тому людина компенсує відсутність реального міжособистісного спілкування представляють, і уявним.
Спілкування - це одна з основних сфер людського життя. Види і форми спілкування дуже різноманітні.
За змістом може бути представлено як матеріальне (обмін предметами і продуктами діяльності), когнітивна (обмін знаннями), кондиційна (обмін психічними та фізіологічними станами), мотиваційні (обмін спонуканнями, цілями, інтересами, потребами), діяльнісної (обмін діями, операціями, вміннями , навичками). При матеріальному спілкуванні суб'єкти, зайняті індивідуальної діяльністю, обмінюються її продуктами, які служать засобом задоволення їх актуальних потреб. При кондиционном спілкуванні люди впливають один на одного, розраховане на те, що б привести один одного в певний фізичний або психічний стан [13, с. 519].
Мотиваційний спілкування має в своєму змісті передачу один одному певних спонукань, установок або готовності до дій в певному напрямку. Ілюстрацією когнітивного і діяльнісного спілкування може бути спілкування, що з різними видами пізнавальної або навчальної діяльності.
Пряме спілкування припускає особисті контакти і безпосереднє сприйняття одне одним які спілкуються людей самому акті спілкування, наприклад, тілесні контакти, бесіди людей один з одним, їх спілкування в тих випадках, коли вони бачать і безпосередньо реагують на дії один одного.
Непряме спілкування здійснюється через посередників, якими можуть виступати інші люди (скажімо, переговори між конфліктуючими сторонами на міждержавному, міжнаціональному, груповому, сімейному рівнях).
Людина відрізняється від тварин наявністю у нього особливою, життєво важливої потреби в спілкуванні, а також тим, що більшу частину свого часу він проводить в спілкуванні з іншими людьми [13, с. 515].
Інструментальним можна назвати спілкування, яка є самоціллю, не стимулюється самостійної потребою, але переслідує якусь іншу мету, крім отримання задоволення від самого акту спілкування. Цільове - це спілкування, яке саме по собі служить засобом задоволення специфічної потреби, в даному випадку потреби в спілкуванні.
У житті людини спілкування не існує як відокремлений процес або самостійна форма активності. Воно включено в індивідуальну або групову практичну діяльність, яка не може ні виникнути, ні здійснитися без інтенсивного і різнобічного спілкування [13, с. 516].
Розрізняють міжособистісне і масове спілкування. Міжособистісне спілкування пов'язано з безпосередніми контактами людей в групах або парах, постійних за складом учасників. Масове спілкування - це безліч безпосередніх контактів незнайомих людей, а також комунікація, опосередкована різними видами засобів масової інформації [15, с. 104].
Виділяють також межперсональное і рольове спілкування. У першому випадку учасниками спілкування є конкретні особи, що володіють специфічними індивідуальними якостями, які розкриваються по ходу спілкування та організації спільних дій. У разі рольової комунікації її учасники виступають як носії ролей певних (покупець - продавець, вчитель - учень, начальник - підлеглий) [15, с. 105].
Маніпулятивні спілкування - тип міжособистісного спілкування, при якому вплив на партнера по спілкуванню з метою досягнення своїх намірів здійснюється приховано. Як і імператив, маніпуляція передбачає об'єктивне сприйняття партнера по спілкуванню, прагнення домогтися контролю над поведінкою і думками іншої людини.
Слід зазначити, що використання коштів маніпулятивного впливу на інших людей в діловій сфері, як правило, закінчується для людини перенесенням таких навичок і в інші сфери взаємин. Найсильніше руйнуються від маніпуляції відносини, побудовані на любові, дружбі і взаємній прихильності. При манипулятивном спілкуванні партнер сприймається не як цілісна унікальна особистість, а як носій певних, "потрібних" маніпулятору властивостей і якостей [13, с. 221].
Діалогічне спілкування - рівноправне суб'єкт - суб'єктна взаємодію, що має на меті взаємне пізнання, самопізнання партнерів по спілкуванню. Таке спілкування можливе лише в разі дотримання ряду правил взаємовідносин [2, с. 71].
«Контакт масок» - формальне спілкування, коли відсутнє прагнення зрозуміти і враховувати особливості особистості співрозмовника. Використовується звичні маски (ввічливості, строгості, байдужості, скромності, співчутливості тощо) - набір виразів обличчя, жестів, стандартних фраз, що дозволяють приховати справжні емоції, ставлення до співрозмовника. У місті контакт масок навіть необхідний в деяких ситуаціях, щоб люди «не зачіпати" один одного без потреби, щоб «відгородитися від співрозмовника» [10, с. 120].
Примітивне спілкування, коли оцінюють іншу людину як потрібний або заважає об'єкт: якщо потрібен - то активно вступають в контакт, якщо заважає - відштовхнуть або підуть агресивні грубі репліки. Якщо отримали від співрозмовника бажане, то втрачають інтерес до нього і не приховують цього.
Світське спілкування. Суть світського спілкування в його безпредметності, тобто люди кажуть не те, що думають, а те, що належить говорити в подібних випадках; це спілкування закрите, тому що точки зору людей на те чи інше питання не мають ніякого значення і не визначають характеру комунікацій [3, с. 50].
Роль спілкування в психічному розвитку людини
Спілкування має величезне значення у формуванні людської психіки, її розвитку і становленні розумного, культурного поведінки. Через спілкування з психологічно розвиненими людьми, завдяки широким можливостям до навчання, людина набуває всі свої вищі пізнавальні здібності та якості. Через активне спілкування з розвиненими особистостями він сам перетворюється в особистість.
Якби з народження людина була позбавлена можливості спілкуватися з людьми, він ніколи не став би цивілізованим, культурно і морально розвиненим громадянином, був би до кінця життя приречений залишатися напів-тваринним, лише зовні, анатомо-фізіологічно нагадує людини. Про це свідчать численні факти, описані в літературі і показують, що, будучи позбавленим спілкування з собі подібними, людський індивід, навіть якщо він, як організм, цілком збережений, проте залишається біологічною істотою в своєму психічному розвитку. Як приклад можна привести стану людей, яких час від часу знаходять серед звірів і які тривалий період, особливо в дитинстві, жили в ізоляції від цивілізованих людей або, вже будучи дорослими, в результаті нещасного випадку опинилися на самоті, надовго ізольованими від собі подібних ( наприклад, після кораблі-катастрофи) [13, с. 520].
Особливо велике значення для психічного розвитку дитини має її спілкування з дорослими на ранніх етапах онтогенезу. В цей час всі свої людські, психічні і поведінкові якості він набуває майже виключно через спілкування, так як аж до початку навчання в школі, а ще точніше - до настання підліткового віку, він позбавлений здатності до самоосвіти і самовиховання.
У міру становлення особистості зростає цілісність, інтегративність її психологічної організації, посилюється взаємозв'язок різних властивостей і характеристик, накопичуються нові потенції розвитку. Відбувається розширення і поглиблення зв'язків особистості з навколишнім світом, суспільством та іншими людьми. Особливу роль відіграють ті сторони психіки, які забезпечують внутрішню активність особистості, яка виявляється в її інтересах, емоційному, усвідомленому ставленні до навколишнього і до власної діяльності.
У ряді досліджень встановлено велику схожість особливостей розвитку особистості в дитинстві, юності, ранньому, середньому і пізньому віці, що дозволяє говорити про існування різних індивідуальних стилів розвитку [13, с. 520].
Оптимальні міжособові стосунки є запорукою повноцінного формування у людини психічних процесів, психічних властивостей і функцій, а також розвитку особистості в цілому.
Міжособистісні відносини розвиваються протягом усього періоду дитинства; на кожному етапі розвитку вони мають ряд характерних властивостей, властивих певному віку. Особливо інтенсивний розвиток спілкування отримує в підлітковому віці.
Таким чином, в єдиному процесі спілкування можна умовно виділити три сторони: комунікативну (передача інформації), інтерактивну (взаємодія) і, нарешті, перцептивну (взаимовосприятие).
Спілкування має величезне значення у формуванні людської психіки, і її розвитку і становленні розумного, культурного поведінки. Через спілкування з психологічно розвиненими людьми, завдяки широким можливостям до навчання, людина набуває всі свої вищі пізнавальні здібності та якості. Через активне спілкування з розвиненими особистостями він сам перетворюється в особистість.