Теодор Рузвельт
Людей не турбує, наскільки великі ваші пізнання, поки вони не дізнаються, наскільки велика ваша турбота.
Джон Максвелл
Найкращі ліки
подальша конкретизація
1.Нужно володіти головою лідера - розуміти людей
Перше якість лідера стосовно взаємин - це здатність розуміти, що відчувають і думають оточуючі. Працюючи з різними людьми, необхідно усвідомлювати, що всім їм незалежно від того, є вони провідними або веденими, притаманне багато спільного:
- їм подобається відчувати себе унікальними, тому щиро робіть їм компліменти;
- вони хочуть мати краще завтра, тому давайте їм надію;
- вони дуже хочуть, щоб їх направляли, тому що прокладає для них шлях;
- вони егоїстичні, а тому кличте в першу чергу до їхніх потреб;
- їм притаманні емоційні спади, тому частіше надихати їх;
- вони хочуть домогтися успіху, тому допомагайте їм перемагати.
Усвідомлюючи наявність цих загальних властивостей людей, лідер все одно повинен бути в змозі трактувати оточуючих як індивідуумів. Здатність бачити кожну окрему людину, розуміти його і вступати з ним в контакт являє собою важливий фактор для успіху в справі підтримки взаємин. Це означає необхідність звертатися з людьми диференціювання, а не стригти всіх під одну гребінку. Експерт з питань маркетингу Рід Нічолс зазначає, що в бізнесі такий індивідуальний підхід особливо важливий: "Якщо ви дієте з кожним клієнтом однаковим чином, то доведете до завершення угоди тільки 25-30% від загального числа ваших контактів, тому що" закриваєте "тільки один тип особистості. Зате, вивчивши, як належить ефективно працювати з усіма чотирма тіпамі68, ви зможете без особливих проблем успішно завершувати всі 100% ваших контактів ".
Такого роду сприйнятливість може бути названа фактором гнучкості в лідерстві. Ви повинні бути здатні пристосувати або, як кажуть, адаптувати свій стиль лідерства до конкретної людини, якого ведете за собою.
2. Потрібно володіти серцем лідера - любити людей
Президент і генеральний директор фірми з надання комп'ютерних послуг Difinitive Computer Services Генрі Груленд формулює цю думку в такий спосіб: "Бути лідером - це більше ніж просто бажання керувати. Лідери мають співчуттям до інших людей і явно виражену здатність знаходити в них краще. А не найгірше. завдяки тому, що вони по-справжньому дбають про інших ".
Неможливо бути дійсно ефективним лідером з числа тих, за ким хочуть слідувати навколишні, якщо ви не любите людей. Фізик Альберт Ейнштейн сформулював це таким чином: "Дивною є наша ситуація тут, на Землі. Кожен з нас приходить сюди з коротким візитом, не знаючи навіщо, і все-таки іноді, як здається, інтуїтивно здогадуючись про мету. З точки зору повсякденному житті , однак, існує одна річ, яку ми знаємо напевно: людина знаходиться тут заради інших людей ".
3. Потрібно протягувати людям руку лідера - допомагати їм
Ле Рой Курц з концерну General Motors сказав: "Поля самих різних галузей промисловості усіяні кістками тих організацій, де стиль лідерства був наскрізь просякнутий моральним розкладанням і гниллю, де вірили в те, що потрібно брати, замість того щоб давати. Де не розуміли, що єдиний актив фірми, який не піддається легкої заміни, - це її люди ". Послідовники поважають того лідера, який постійно пам'ятає про їхні інтереси. Якщо ви сконцентровані на тому, що ви можете дати людям, а не в тому, що можете від них отримати, ті будуть любити і поважати вас, а це створює міцний фундамент для побудови тривалих взаємин.
Питання, над якими варто подумати
Як ви оцінюєте свою комунікабельність та вміння взаємодіяти з людьми? Чи добре ви себе відчуваєте в незнайомій компанії? Наскільки благополучно ви взаємодієте з різними психологічними типами людей? Чи вмієте ви, без особливих труднощів перебувай точки дотику з людьми? А як у вас справи з тривалою взаємодією? Чи здатні ви підтримувати добрі взаємини досить довго? Якщо ви не дуже добре володієте навичками в сфері встановлення і підтримання людських відносин, ваше лідерство завжди буде страждати через це.
Остаточне доведення на дому
Щоб поліпшити взаємини з оточуючими, поступайте таким чином: