На сьогоднішній день блоги - це найпростіший, який не потребує серйозних вкладень і часу на запуск проекту інструмент комунікацій зі споживачами в Internet. В даному матеріалі я пропоную в якості блогів розглядати онлайн-журнали, розміщені на сервісах Livejournal.com і LiveInternet.ru (в дужках зауважу, що для виробників жіночого взуття, особливо розрахованої на молодих дівчат, більше підійде LiveInternet). Я не буду зупинятися на питаннях «де краще створювати блог», «як його розкручувати», «як вимірювати ефективність». Для цього є чудова книга, яка містить виключно практичні поради: Антон Носик, «Блоги. Нова сфера впливу ».
З огляду на все написане вище, пропоную розглянути, ніж можуть бути корисні блоги взуттьовикам Росії.
Генеруємо трафік на сайт і в магазин
мені туфлі сподобалися - ну прямо ваааахх!
і чоботи ... сині. замшеві ... 21 000
я чооо, дура ?? ((а вони красиві - жах
а так вважаю за краще європейський і ecco. навіть для мого ізвращенского смаку там є
ещі в межах 1500
чоботи зимові купувала в взуттєвому центрі на аватозаводской
Дивіться! Їй сподобалися сині замшеві чоботи за 21 тис. Руб. і хоча вони жах які гарні, взуття вона купує у взуттєвій центрі на Автозаводській (явно не за такі гроші.). А краще при цьому ECCO (взуття, яка, з одного боку явно дешевше 21 тис. Руб. А з іншого - продається в інших місцях, не на Автозаводській). Яке агентство, яке проводило для вас дослідження, передало вам таку інформацію про покупців?
я ось хочу туфлі ... вони мені мало не сняться. не знаю чому ... але це вже еротична фантазія - як я расшагіваю в туфлях ... а за мною падають, падають, падають косяками ці неприємні мужики!
А ось інформація для модельєрів і маркетологів від іншого «персонажа»:
До речі, в доступному для огляду майбутньому в блогах можна буде збирати інформацію не тільки про покупців, але і про конкурентів. Збиратимуть інформацію і про вас. А значить, вам доведеться зайвий раз ставити собі питання: «Що розміщувати в блозі?». Але до цього ще довго.
Співвідносимо імідж і репутацію
Чим відрізняється імідж від репутації? У піарників на це питання є чітка відповідь: імідж - це те, що ми про себе розповідаємо, а репутація - що розповідають про нас люди. В ідеалі імідж = репутації. В реальності ж блоги надають унікальну можливість для коригування репутації компанії чи бренду. Як це відбувається?
Блогосфера дозволяє нам дізнатися, що розповідають про нас наші і не наші покупці. Інформація майже напевно буде розрізненої і не завжди приємною, але якщо ви витратите якийсь час, вийде досить цільна картинка. І ви дізнаєтеся:
1) Як часто про вас пишуть (читай: згадують). Наприклад, за даними Яндекса, в російськомовній блогосфері ECCO зустрічається 4500 разів, «Еконіка» - 980 раз, RALF RINGER - 720 раз, Tervolina - 420 раз, Rieker - 280 раз, Chester - 155 разів, «Вестфаліка» - 8 разів.
Але не варто порівнювати між собою ці цифри. Слід врахувати специфіку інтернет-аудиторії. Ці люди більшою мірою орієнтовані на взуття типу ECCO, ніж на взуття, яку продають в Tervolina. І це не питання ціни, якості. Це питання смаку. Також слід враховувати, що жінки набагато більш активно обговорюють товари і бренди. Тому компанії, які мають в своєму асортименті істотну частку жіночого взуття, завжди будуть більш активно обговорюватися в блогах.
2) Що і хто про вас пише?
Два різних по відношенню до торгової марки приклад:
Уже не раз, не два, і навіть не двадцять я говорила, що нехай побий мене грім, якщо я ще раз куплю а) взуття на блискавки, б) взуття дешевої марки. Зайшли в найближчий «Честер». і вийшли з парою чобіт. На блискавці. З каблуком в 9,5 см. Абсолютно нехитрих, але абсолютно честеровскіх. Так, я ідіот, але не купити такі чоботи за таку ціну було б ще більшим ідіотизмом. В результаті крокую по квартирі, як по подіуму, розношується, морально готуюся до чергових «летять» блискавок і думаю, як мені на таких каблуках добиратися до універу.
Білі туфлі представлені в магазинах у вигляді жахливих лакових калош з бл ... ськими каблуками. Причому калоші у виконанні демократичного «Маттіно» виглядають значно пристойніше, ніж калоші у виконанні пафосного «Карло Пазоліні». Чому - таємниця ця велика є.
3) Як реагують на ту чи іншу оцінку вашого бренду / продукту / компанії читачі блогів. Чи підтримують вас.
Ну про черевик, яким запустили в Буша, все знають. А хто-небудь ставив перед собою мету дізнатися, черевик якої фірми саме кинули в Буша. Виявилося ця стамбульська взуттєва фірма Baydan Shoes.
Взуттєві фірми Росії, чого ви чекаєте? Коли запустять «Еконіка» в Матвієнко? Коли Ralf Ringer полетить в Лужкова?
А Ralf Ringer і не потребують такого піарі. Тільки шкода, що вони не випускають жіноче взуття.
Але блоги дають нам можливість не тільки оцінити репутацію бренду / продукту / компанії в Internet, але і коректувати її. Ви можете переконати людину, змінити його точку зору на те, що відбувається. Це зажадає зусиль. Але воно того варте. Тим більше що ваша дискусія буде публічною, її прочитають інші, і якщо вони побачать, що ви переконали людини, це змусить читачів блогу також змінити своє ставлення до вас.
Фінальна ложка дьогтю
Взуттєві компанії Росії освоюють можливості Internet вкрай повільно. Складається відчуття, навіть неохоче. І користувачі відповідають взуттьовикам взаємністю, неохоче відвідуючи взуттєві ресурси. Своїм ...
Матеріали по темі
Сенсорний маркетинг мода чи реальний інструмент продажів !?
Сенсорний маркетинг, або інакше - нейромаркетінг, в основі якого - вплив на почуття людини на підсвідомому рівні, стає все більш популярним інструментом в сучасному маркетингу, коли багато більш прості, прямолінійні способи перестають діяти на споживача. Три головні різновиди сенсорного маркетингу - візуальний, звуковий і арома - починають все активніше впроваджувати в ритейлі.
Не всі нові сервіси однаково ефективні
Сучасні покупці чекають персоналізованого обслуговування, що допомагає заощадити час і здатного зробити процес покупки простіше і зручніше.
На шляху до досконалості
Зовсім недавно, коли інтернет-торгівля тільки починалася, існувало стійка думка, що з усього розмаїття дитячих товарів в онлайні можна успішно продавати тільки те, що не вимагає примірки, - іграшки та товари для догляду за дітьми. Минуло кілька років, і ситуація радикально змінилася, з'явилася величезна кількість web-магазинів, які пропонують дитячий одяг та взуття, причому не тільки в Москві, але і в регіонах. Координатор центру дитячих товарів Kiddypages.ru Олена Герке зробила огляд існуючих інтернет-магазинів.