При цьому по чверті заяв банк був змушений відмовляти у відшкодуванні коштів через те, що гроші вилучалися сторонніми особами до того, як банкомат забирав їх назад.
«Після введення алгоритму« спочатку гроші - потім карта »за 4 роки ми не отримали від клієнтів жодної заяви про забутих в банкоматах грошах, хоча за цей час кількість діючих карт Казкома виросло в 2 рази і досягла 2,5 млн штук. - каже пан Жагіпаров. - Таким чином, за цей час ми позбавили наших клієнтів від прямих фінансових втрат на сотні мільйонів тенге ».
У перший місяць після зміни алгоритму роботи банкоматів Казкома на «спочатку гроші, потім карта» в пристроях банку було залишено понад 1500 платіжних карт. На сьогодні це число знизилося до 500 карт в місяць. З урахуванням збільшення кількості карт банку в зверненні число забутих в банкоматах карт по відношенню до кількості випадків залишення готівки Казкома не змінилося.
Крім того, ряд працюючих в Казахстані банків пішли за прикладом Казкома і також змінили послідовність видачі готівки і платіжних карт в своїх банкоматах.
Нагадаємо, що раніше Казкоммерцбанк запустив послугу грошових переказів через власну мережу банкоматів. Тепер клієнти банку можуть відправити гроші зі свого карткового рахунку будь-якій фізичній особі, навіть тим, хто не має банківської карти.
Щомісяця через банкомати Казкома реєструється близько 3,5 млн транзакцій з переведення в готівку грошей на загальну суму близько 140 млрд тенге, з них близько 10 млрд видається власникам карт інших банків. На сьогоднішній день мережа банкоматів Казкоммерцбанка налічує дві тисячі сто двадцять дві пристрою, з них 338 з функцією прийому готівки (cash-in).
Для контактів:
Сергій Чикин, начальник відділу по роботі зі ЗМІ та громадськістю
Департамент громадських зв'язків Казкоммерцбанка
Тел. +7 (727) 2585-105, вн. 57611, е-mail: [email protected]
[2] Безкоштовно з будь-якого мобільного по Казахстану.