Надіслати свою хорошу роботу в базу знань просто. Використовуйте форму, розташовану нижче
Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань в своє навчання і роботи, будуть вам дуже вдячні.
Індустрія туризму - це галузь економіки, яка має благородну мету - розвиток культури і освіти, організацію спілкування та відпочинку, відновлення сил людини.
Сфера туризму - давно визначилася економічна система. У Казахстані, з її традиційно прибутковими видобувними галузями, туризм - важливе і відносно новий напрямок розвитку економіки.
В даний час Казахстан в якості країни, що розвиває туризм, займає досить незначне місце на світовому туристичному ринку. На частку в'їжджають в Казахстан туристів припадає приблизно 1% світового туристського потоку. Це найнижчий показник, враховуючи, що культурно-історичний та природний потенціал Казахстану набагато вище, ніж у багатьох країнах, з традиційно високою туристської відвідуваністю.
Метою даної практики було вміння використовувати отримані мною теоретичні знання, використовувати інформаційно-комунікаційні технології в професійній діяльності, працювати в колективі і в команді, ефективно спілкуватися з колегами, керівництвом, споживачами, організовувати і виконувати роботу по наданню туристичних послуг, вивчення туристичних маршрутів заповідника, самостійна організація туристичних груп і проведення екскурсій за даними маршрутами.
Протягом всієї практики для мене були поставлені наступні завдання:
· З'єднання теоретичних знань з практичними навичками;
· Ознайомлення з правилами техніки безпеки, що діють на підприємстві, а також з вимогами безпеки при організації та проведенні туристських подорожей.
# 63; Ознайомлення з нормативними документами;
# 63; Вивчення структури організації;
# 63; Вивчення клієнтської бази.
При виконанні вищеописаних завдань були використані різні методи вивчення, такі як спостереження за роботою, отримання теорії, власне участь і використання свого досвіду.
Під час практики в мої обов'язки входило:
- Вивчення нормативно-правової документації;
- Оформлення перепусток на відвідування туристичних маршрутів;
- Супровід туристів в якості гіда-екскурсовода по маршрутам.
Моїм керівником від коледжу був призначений Усіков Віктор Вікторович. Керівником від підприємства «Західно-Алтайський державний природний заповідник» була начальниця відділу екологічної освіти і туризму, Винокурова Людмила Миколаївна.
1. Загальна характеристика турфірми
РГУ «Західно-Алтайський державний природний заповідник»
Східно-Казахстанська область, м Ріддер
2. Історія створення і розвитку фірми
Державна установа «Західно-Алтайський державний природний заповідник» Комітету лісового та мисливського господарства Міністерства сільського господарства Республіки Казахстан створено для здійснення функції по збереженню вивчення в природному стані і розвитку природних процесів, типових і унікальних екологічних систем, біологічного різноманіття та генетичного фонду рослинного і тваринного світу .
Відповідно до ст.39 гл.7 Закону «Про ООПТ», державний природний заповідник - особливо охороною природна територія зі статусом природоохоронного і наукової установи, метою діяльності якого є збереження і вивчення на його території природного ходу природних процесів і явищ, об'єктів рослинного і тваринного світу, окремих видів і співтовариств рослин і тварин, типових та унікальних екологічних систем і їх відновлення.
Відповідно до ст.40 гл.7 заповіднику визначено статус природоохоронної установи із заповідним режимом, але на спеціально виділених ділянках, що не включають особливо цінні екологічні системи і об'єкти, допускається в порядку, встановленому уповноваженим органом, створення екскурсійних стежок і маршрутів з метою організації регульованого екологічного туризму (ст.42).
Заповідник є вельми привабливим об'єктом для багатьох туристів різних верств населення - це можуть бути школярі з метою пізнавальної екскурсії, професійні альпіністи на більш складних маршрутах, іноземні туристи з метою споглядання дикої, первозданної природи і просто любителі піших подорожей. Маршрути заповідника досить затребувані серед туроператорів Східно-Казахстанської області і всього Казахстану.
екскурсія маршрут заповідник турагентської
3. Матеріальна база фірми
У розпорядженні відділу Епітом є чотири приміщення: Кабінет начальника відділу, кабінет для фахівців відділу, музей і підсобка.
Кабінети оснащені всім необхідним технічним обладнанням, у кожного співробітника є своє робоче місце і свій комп'ютер. Загалом у відділі 4 комп'ютери, ксерокс, принтер, сканер і т.д В офісі є не велика бібліотека, з зборами різної літератури на тему екології та туризму. В офісі також є великий стенд з описом туристичних маршрутів заповідника.
У музеї представлені різні експонати: тварини, яких ви можете зустріти на маршруті, червонокнижні види рослин, різні породи каменів і т.д. Перед туристами постає все різноманіття живої природи з яким вони можуть познайомитися під час проходження екскурсійних маршрутів.
У підсобному приміщенні зберігається все туристське спорядження та інвентар.
На території заповідника є такі засоби розміщення як кордони, в яких живуть інспектора. Туристи можуть зупиниться на нічліг там. На кордонах туристам надаються такі зручності як лазня, кухня, кілька спальних місць, зручно обладнаний струмок з питною водою і т.п.
Так само туристи можуть взяти в оренду намет, якщо вони збираються залишитися ночувати на маршруті.
Якщо ж надані зручності їм не підходять, туристи можуть зупиниться в гостьових будинках в селі Поперечний, яке знаходиться не далеко від заповідника.
Всі екскурсії - повністю або частково автомобільні, тому без машини відвідати заповідник не вийде. Причому автомобіль повинен бути надійний, адже частину шляху доведеться долати вгору по схилу.
Якщо туристи не мають власної машини, їм надається позашляховик Chevrolet Niva, на чотири місця за окрему плату. Якщо група більше чотирьох чоловік туристам надається машина більший за UAZ 2206.Еслі екскурсії проводяться великими групами, то в розпорядженні заповідника є вахтовая машина Урал 63685, на 30 місць. За бажанням туристів проводяться кінні екскурсії, особливо на більш складних маршрутах.
Так само якщо туристи не мають власного спорядження, в заповіднику є намети, спальні мішки, рюкзаки та весь необхідний в поході інвентар.
4. Організаційна структура фірми
Штатний розклад. Керівний склад та співробітники, їх функціональні обов'язки.
Робочий день: 08.00 - 17.00
Перерва на обід: 12.00 - 13.00
Вихідний: субота - неділя
Директор заповідника: Токимтаев Алібек Токтаубековіч
Заступник директора: Наговіцин Григорій Миколайович
Начальник відділу Епітом: Винокурова Людмила Миколаївна
У відділі Епітом працює три фахівці:
Ахмаді Тлек - в її обов'язки входить супровід тур.групп в ролі гіда-екскурсовода, інспекція територій заповідника, редакція статей, складання звітів і т.д.
Бондаренко Володимир Іванович - в її обов'язки входить супровід тур.групп в ролі гіда-екскурсовода, інспекція територій заповідника, редакція статей, складання звітів, водій і т.д.
Мені дуже сподобався характер взаємин між співробітниками відділу, та й усього заповідника. Колектив дружний, згуртований, організований. За час проходження практики мною не було помічено ніяких конфліктів і розбіжностей. Всі готові допомогти один одному. Начальство завжди йде назустріч співробітникам. Я швидко вжилася в колектив, так як мені було просто і легко знайти спільну мову з співробітниками, мене прийняли дуже тепло і привітно, було дуже складно розлучатися. І до сих пір ми підтримуємо зв'язок. Між нами залишилися теплі, дружні взаємини і вони з радістю чекають мене на наступну практику, також було висловлено пропозицію про прийом на роботу після закінчення коледжу.
5. Основні напрямки діяльності фірми
Заповідник можна назвати як туроператором, так і турагентом.
Як ми вже знаємо туроператор - це організація, що займається комплектацією турів і формуванням комплексу послуг для туристів, просуванням і реалізацією турів. Туроператор розробляє туристські пакети, забезпечує надання туристичних послуг, розраховує ціни на тури, передає тури турагентам для їх подальшої реалізації туристам, забезпечує інформаційну підтримку процесу реалізації туру.
Так як заповідник сам знаходить нові маршрути, вивчає і розробляє їх, а після затвердження маршрутів просуває їх на туристичний ринок, він може вважатися туроператором.
Турагент - це організація-посередник, що займається продажем сформованих туроператором турів. Турагент набуває тури у туроператора і реалізує туристський продукт покупцеві, або виступає посередником між туристом і туроператором за комісійну винагороду, що надається туроператором.
6. Технологія турагентської діяльності
Наступні три екологічні маршруту є пішими і пройти по цих маршрутах можуть як дорослі, так і діти в зрости від 7 років і старше. Маршрути розраховані на непідготовленого туриста і тому можуть займати досить часу в дорозі з зупинками для відпочинку і відновлення сил. Одним з таких екскурсійно-екологічних маршрутів є маршрут «Альошкіна стежки». Даний маршрут носить пізнавальний характер, протяжність цього пішого маршруту становить 20 км, час в дорозі 2-е суток. Екскурсія починається з урочища палевого Яма, далі з підйомом в урочищі «Яшечкін Залавок», з відвідуванням так званого містечка «цирк Озерний», з трьома високогірними озерами, звідки бере початок норовливий і стрімкий Альошка ключ, ліва притока річки Палевскі Разліванкі. Екскурсійна група може складатися з 15 осіб.
Маршрут «Заповідні дали» є одноденним пішим маршрутом, що проходить по території, що охороняється заповідника. Екскурсія починається з відвідин кордону «Біла Уба», далі маршрут піднімається до Лікейского перевалу з відвідуванням мальовничої скельної гряди «Бастіон», де відкривається чудовий вид на гірські лісові масиви з вершини скельної гряди, яка називається «Панорама». Ці чудові місця можуть побачити і пройти по маршрутної стежці групи екскурсантів в кількості до 30-ти чоловік.
Також одноденним пішим маршрутом є недавно затверджений і дуже затребуваний туристами маршрут «Кам'яна казка». Даний маршрут відноситься до науково-пізнавальним, і бере свій початок з кордону «Коксинский», проходить по красивих місцях заповідника, через струмок «Прямий», далі через високогірне болото «Гульбище» і з зупинкою на гірській гряді, де знаходяться величезні скельні останці носять назва «Кам'яна казка». Це дивовижне місце є об'єктом паломництва буддистів, які приїжджають в нашу країну, щоб поклониться кам'яним велетнів, а для простих мандрівників - побувати в «Кам'яної казці» це можливість подивитися на неймовірні результати роботи природних процесів і часу. Даний екскурсійний маршрут можна пройти в складі екскурсійної групи з 5-6 чоловік.
7. Особисті враження і пропозиції практиканта
Під час проходження навчальної практики на підприємстві РГУ «Західно-Алтайський державний природний заповідник» для мене відкрилося багато нового і цікавого. Ця практика виявилася для мене дуже пізнавальною, і корисною для становлення моїх професійних навичок.
Цього літа я перевірила не тільки свої набуті професійні навички, а й свої особисті, людські якості, такі як: комунікабельність, відповідальність, дисциплінованість, працьовитість, стійкість до стресів. Ці якості є найбільш важливими для професіоналів у галузі. І я зрозуміла, що у мене є всі шанси щоб стати компетентним фахівцем в галузі туризму, грамотним співробітником на будь-якому туристському підприємстві і хорошим керівником.
Завдяки цій практиці мої прагнення в отриманні освіти менеджера з туризму підвищилися, тепер я буду більш відповідально і з великим інтересом отримувати знання по своїй професії.
Чому я навчилася під час проходження практики?
Я навчилася вести себе більш розкуто, впевненіше в собі, бути більш відкритою. А так же бути трохи стриманішим, тому що немало важливо в нашій професії уникати конфліктних ситуацій, адже клієнти бувають різні.
Мене вразив характер взаємовідносин у колективі. Дуже доброзичливі, дружні, привітні. Мені настільки легко було знайти з співробітниками спільну мову, що ми стали не тільки колегами, але і хорошими друзями.
Мені б дуже хотілося, щоб коледж встановив співпрацю з такими організаціями, як заповідники, національні парки, бази відпочинку, тому що молодь більше повинна спілкуватися з природою, особливо фахівці з туризму. Я думаю, що в першу чергу потрібно вивчити туристичний потенціал рідного краю, щоб вміти залучити іноземних туристом, що дуже добре позначиться на розвитку країни.
Адже «Стратегія 2050» спрямована перш за все на розвиток в'їзного туризму ніж виїзного. Тому дуже важливо вивчити туристичні можливості своєї країни.
Розміщено на Allbest.ur