Загострення суперечки на AliExpress можливо в тих випадках, коли в ході відкритого спору на замовлення покупець і продавець не змогли домовиться між собою. Щоб залучити AliExpress до вирішення спору необхідно слідувати описаної нижче інструкції.
Як загострити спір на AliExpress
Під час подання запиту на повернення коштів покупець формує свою пропозицію по вирішенню спору з продавцем. Отримавши повідомлення, продавець ознайомитися з суперечкою і погоджується на пропозицію або висуває свої умови. Якщо запропонований варіант вирішення проблеми не влаштовує покупця, він також може відхилити умови продавця.
Тепер, коли переговори щодо вирішення проблеми зайшли в глухий кут, покупець може загострити спір. Для цього потрібно почекати від 3 до 7 днів, коли в суперечку втрутиться підтримка AliExpress. Підтримка уважно вивчить запит, після чого винесе своє рішення спору. Тому бажано надати правдиві і переконливі докази того, що спір повинен завершиться в вашу користь відповідно до умов захисту покупця.
Кнопка загострення суперечки на AliExpress
Багато покупців почали стикаються з повідомленням від торгового майданчика про те, що не вдалося доставити посилку ...
Іноді відкривши посилку, деякі покупці виявляють, що продавець на Аліекспресс надсилає не той товар, що був в описі ...
12 думок про "Загострення суперечки або як залучити AliExpress до вирішення спору"
Добрий вечір! Замовила гаманець, захист минула, і продавець попросив відкрити суперечка для повернення грошей, суперечка закрили в мою користь, але гроші так і не прийшли. Продавець сказав, що це через платформи аліекспресс, і що це не його вина, попросив написати в службу підтримки. Скажіть будь ласка, що робити?
Гроші за виграними спорах повертає не продавець, а Аліекспресс. Зазвичай повернення грошей займає від 3 до 14 робочих днів. Якщо цей термін мине, але гроші не будуть повернуті на рахунок, з якого здійснювалась оплата - напишіть в службу підтримки Аліекспресс на офіційному сайті або в мобільному додатку.
Отримайте всі необхідні документи, які просять надати в службі підтримки і заперечуйте рішення щодо спору.
Для вирішення проблеми виконайте вказівки, які описує агент служби підтримки.
Підкажіть, будь ласка, а якщо не встигла відкрити суперечка, то гроші втрачені назавжди або є альтернатива, в моєму випадку повірила продавцеві, а він ні грошей не повернув, ні товар не отримала.
Якщо термін захисту покупця закінчився, і після цього минуло 15 днів, тоді відкрити суперечка вже неможливо, як і повернути гроші.
Тобто якщо спір з продавцем не увінчався успіхом, треба НІЧОГО не робити майже тиждень? А якщо Аліекспресс так і не втрутиться в суперечку? Гроші втрачені. Або Аліекспресс завжди в курсі проходять суперечок?
Кешбек AliExpress до 15%
Перевірений Кешбек-сервіс з найвигіднішими умовами для покупців!
Ali-Express.Info - це ваш персональний гід по покупкам в однойменному інтернет-магазині. На сторінках нашого сайту публікуються матеріали, які допоможуть комфортно і безпечно робити замовлення на AliExpress.
Слідкуйте за акціями та знижками, що дозволяють заощадити на покупках. Огляди та відгуки дадуть можливість оцінити якість товарів перед оформленням замовлення, а численні поради та рекомендації допоможуть в ознайомленні з усіма функціями AliExpress.
Aliexpress Saver Shipping є бюджетним способом доставки замовлень з китайської торговельної площадки Аліекспресс. Він був…
випадкові огляди
Докладний огляд та відкликання з фотографіями про рюкзаку Tigernu T-B3105 з Китаю, який був придбаний ...