Один примірник договору видається виконавцем споживачеві. Договір про надання послуги (виконанні роботи), що виконується в присутності споживача, може оформлятися також шляхом видачі касового чека, квитка і т.п.
Увага! Виконавець не має права нав'язувати споживачу додаткові види платних послуг, а також обумовлювати виконання одних послуг обов'язковим виконанням інших. Дана дія заборонено ст. 16 Закону РФ «Про захист прав споживачів».
Згідно ст. 4 Закону РФ «Про захист прав споживачів» - виконавець зобов'язаний надати послугу (виконати роботу), якість якої відповідає оформленим замовленням. Якщо законом або іншим нормативно-правовим актом РФ, прийнятими відповідно до закону, передбачені обов'язкові вимоги до якості послуги (роботи), виконавець зобов'язаний надати послугу (виконати роботу), що відповідає цим вимогам.
В силу п. 1 ст. 27 Закону РФ «Про захист прав споживачів» - виконавець зобов'язаний надати послугу (виконати роботу) в терміни, передбачені договором (квитанцією). У договорі робиться відмітка про фактичну дату надання послуги (виконання роботи). На підставі ст. 28 Закону РФ «Про захист прав споживачів» - в разі порушення встановлених термінів надання послуги (виконання роботи) або призначених споживачем нових термінів виконавець сплачує споживачеві кожний день (годину, якщо термін визначено у годинах) прострочення неустойку (пені) в розмірі трьох відсотків ціни надання послуги (виконання роботи), а якщо ціна надання послуги (виконання роботи) договором про надання послуг (виконання робіт) не визначена - загальної ціни замовлення.
Якщо ремонт або пошиття одягу виконується повністю або частково з матеріалу (з річчю) споживача, виконавець відповідає за збереження цього матеріалу (речі) і правильне його використання. Після закінчення роботи виконавець зобов'язаний представити споживачеві звіт про використання матеріалів і повернути його залишок або за згодою споживача зменшити ціну роботи з урахуванням вартості залишається у виконавця невикористаного матеріалу.
- непридатності або недоброякісності переданих споживачем матеріалу, обладнання, технічної документації або переданої для переробки (обробки) речі;
- можливих несприятливих для споживача наслідків виконання його вказівок про спосіб виконання роботи (надання послуги);
- інших незалежних від виконавця обставин, які загрожують придатності або міцності результатів виконуваної роботи або створюють неможливість її завершення в строк.
Виконавець, не попередив споживача про зазначені обставини або продовжив виконання роботи (надання послуги) не чекаючи закінчення передбаченого в договорі терміну, а при його відсутності - розумного строку для відповіді на попередження, або не дивлячись на своєчасне вказівку споживача про припинення виконання роботи (надання послуги) , не має права при пред'явленні до нього або їм до споживача відповідних вимог посилатися на зазначені обставини. Якщо споживач, незважаючи на своєчасне і обгрунтоване попередження виконавцем, в розумний строк не замінить непридатний або недоброякісний матеріал, обладнання, технічну документацію або передану виконавцю річ, не змінить вказівок про спосіб виконання роботи (надання послуги) або не прийме інших необхідних заходів для усунення обставин , які загрожують її придатності, виконавець має право розірвати договір про виконання роботи (наданні послуги) і зажадати відшкодування завданих його припиненням збитків.
Виконавець звільняється від відповідальності за повну або часткову втрату (пошкодження) матеріалу (речі), прийнятого ним від споживача, якщо споживач попереджений виконавцем про особливі властивості матеріалу (речі), які можуть спричинити за собою його повну або часткову втрату (пошкодження). Незнання виконавцем особливих властивостей матеріалу (речі) не звільняє його від відповідальності.
При виявленні недоліків наданої послуги (виконаної роботи) з індивідуального пошиття верхнього одягу Ви маєте правопо своїм вибором вимагати:
- безоплатного усунення недоліків наданої послуги (виконаної роботи);
- відповідного зменшення ціни наданої послуги (виконаної роботи);
- безоплатного виготовлення іншої речі з однорідного матеріалу такої ж якості або повторного виконання роботи;
- відшкодування понесених ним витрат по усуненню недоліків наданої послуги (виконаної роботи) своїми силами або третьою особою;
- розірвання договору про надання послуги (виконання роботи) і повного відшкодування збитків, якщо у встановлений зазначеним договором строк недоліки наданої послуги (виконаної роботи) виконавцем не усунуто;
- розірвання договору про надання послуги (виконанні роботи), якщо їм виявлено суттєві недоліки наданої послуги (виконаної роботи) або інші істотні відступи від умов договору;
- повного відшкодування збитків, заподіяних йому в зв'язку з недоліками наданої послуги (виконаної роботи).