Затоплення квартири сусідами - одна з найпоширеніших аварійних ситуацій з числа трапляються в багатоквартирних будинках.
Є дані, що в одному тільки Києві, на протязі доби відбувається близько 500 аварій, пов'язаних з водопостачанням.
Затоплення сусідами, на жаль, явище нерезкое
Напевно, знайдеться мало квартир, які минула б ця доля. За статистикою лише 15% затоплень відбувається через протікання покрівлі. В інших 85% затоплення квартири є результатом недогляду сусідів або фізичного зносу комунікацій. Як діяти в разі затоплення сусідами, як захиститися від потопу, і що не затопити сусідів самому?
Як відбувається затоплення квартири?
Ситуацій, в результаті яких може статися затоплення квартири, в дійсності, не так багато. І це трохи заспокоює. По суті це може бути:
- недбалість живуть зверху сусідів, наприклад, незакритий кран над засмітилася раковиною, або ванній з закритим зливом;
- аварійний вихід з ладу змішувача або запірного клапана в унітазі або пральній машині;
- аварійний розрив труби холодного або гарячого водопостачання або батареї центрального опалення.
Випадки з системою водопостачання або опалення особливо неприємні, оскільки власник квартири своїми силами зупинити протікання не може. Якщо труба або вентиль злегка труїть, то можна спробувати самостійно накласти шину і викликати сантехніка. Якщо ж труба або вентиль пошкоджені серйозно, то ліквідувати ситуацію можна тільки перекриття води по стояку в будинку. Тому не зайвим буде спробувати передбачити ситуацію і вжити заходів.
Для захисту від потопу необхідно розташовувати даними про технічний стан системи водопостачання та опалення будинку. Але якщо викликати сантехніка в свою квартиру ще якось можна, то змусити ЖЕК обстежувати труби і крани у сусідів зверху, особливо якщо вони того не хочуть, справу проблемне. Строго кажучи, стежити за станом комунікацій прямий обов'язок організації, на балансі якої знаходиться будинок. Але хто з нас бачив сантехніка, який прийшов оглянути труби і сантехніку з метою профілактики?
Забитий стік у ванній цілком може стати причиною затоплення сусідів
Що робити при затопленні квартири?
Затоплення квартири - подія неприємне для всіх його учасників. Якщо потоп попередити не вийшло, то в першу чергу необхідно зупинити прибуває воду і ліквідувати ту, яка вже виявилася на підлозі. Найчастіше аварійна ситуація виникає у ванній кімнаті або в туалеті. Це трохи полегшує ситуацію, оскільки в таких приміщеннях підлога повинна бути кахельну і, отже, не пропускати воду на нижній поверх. Ситуації ж, коли від затоплення страждають житлові кімнати, бувають не часто.
Якщо витік стався у вашій квартирі, необхідно:
- перекрити вентилі подачі води;
- виявити місце, де утворився витік;
- якщо прорив утворився на ділянці до замикаючого вентиля, негайно телефонувати в ЖЕК або найближчу аварійну службу;
- спробувати зупинити надходження води самостійно, по можливості перенаправивши потік в раковину або ванну, наприклад, за допомогою шланга;
- переконатися, що на підлозі в зоні затоплення немає електроприладів, розеток, подовжувачів, які можуть намокнути. Якщо виявлені у воді електроприлади, їх необхідно негайно видалити, попередньо вимкнувши електрику;
- зібрати з підлоги воду, використовуючи підручні засоби;
- після усунення аварії навідатися до сусідів, якщо є підозра, що протікання могла завдати їм шкоди.
Важливо, щоб прибулий на місце представник ЖЕК склав акт, в якому вказав причину виникнення потопу. Якщо аварія виникла через знос устаткування корозії труб або стрибка тиску в системі (що буває часто), то це позбавить вас як від конфлікту з сусідами, так і від відшкодування їм завданих збитків.
Якщо сусіди затоплюють вас:
- постарайтеся локалізувати місце затоплення. За допомогою ганчірок або інших засобів не дайте воді надходити в інші приміщення;
- негайно зв'яжіться з сусідами зверху, вимагайте вжити заходів;
- повідомте в ЖЕК або іншу організацію, на балансі якої знаходиться будинок;
- вимкніть електрику в тому приміщенні, де виникло затоплення;
- постарайтеся убезпечити майно від впливу води, наприклад, накрийте плівкою. Встановіть ємності для збору води. По закінченню критичної ситуації викличте комісію з ЖЕК, яка в присутності понятих повинна скласти акт про обсяг та характер пошкодження. На підставі акта про затоплення сусідами надалі буде розрахована кошторисна вартість ремонту. В Україні існує єдина система розрахунку вартості робіт, заснована на ДБНах, що істотно спрощує вирішення спірних цінових питань.
Заміна труб в будинку - один з важливих методів профілактики потопу
Рішення наслідків затоплення сусідів
Якщо в результаті потопу завдано збитків, відшкодовувати його повинна винна сторона. Зазвичай це або власник приміщення, де відбулось протікання, або житлово-експлуатаційною організацією. На жаль, в нашій країні подібного роду конфлікти не часто вирішуються за згодою сторін, коли винний погоджується зі своєю провиною і готовий порити збитки, а потерпілий згоден, що розмір збитку оцінений правильно і його нові шпалери на кухні не дорожче атомного авіаносця.
Основні практичні поради юридичного вирішення спірних питань при затопленні сусідів:
- в разі затоплення в ЖЕК треба звернутися в 3-х денний термін з проханням вислати на місце події комісію, яка повинна зафіксувати факт затоплення у відповідному акті;
- вимагаєте від ЖЕК відшкодування вартості ремонтних робіт незалежно від того, вироблені вони вами самостійно або ж із залученням будівельної компанії. При цьому надайте до суду чеки і квитанції, що підтверджують вартість самих ремонтних робіт і витратних матеріалів;
- обов'язково майте на руках акт про затоплення житлового приміщення. Він стане в нагоді при розгляді будь-яких спірних питань;
- якщо вийде, запасіться довідкою з вашої поліклініки чи іншого медичного закладу, що підтверджує що в результаті аварії завдано шкоди вашому здоров'ю зокрема доведення до стресового стану, загострення на нервовому грунті хронічних хвороб і т.п .;
На жаль, в подібних ситуаціях найскладнішим є притягнути до відповідальності сусідів. Як бути в цьому випадку?
1. У будь-якому випадку важливо при установці завданих збитків запросити незалежного оцінювача, рішення якого про суму збитку буде незаперечним для суду.
2. Необхідно звернутися за допомогою до юристів. Є фахівці з правових питань спеціалізуються саме на таких справах.
Для визначення вартості збитку в результаті затоплення сусідами вам необхідні такі документи:
- паспорт або документ, що засвідчує особу;
- копія акта про затоплення;
- правовстановлюючі документи на житло;
- експлікація з БТІ і план квартири.
Якщо незважаючи на пред'явлені претензії затопили вас сусіди відмовляються відшкодовувати збитки, подавайте в суд клопотання про накладення арешту на рухоме і нерухоме майно вашого кривдника. Зазвичай в таких справах судді особливо не церемоняться.
Датчик протікання у ванній кімнаті
Як не затопити сусідів самому? Захист від потопу
Опинитися винуватим в затопленні сусідів теж не велике задоволення. При цього є два шляхи вирішення:
1. використовувати якісну сантехніку, труби, фітинги, змішувачі, подушне обладнання і не довіряти його монтаж самоучкам і шабашникам. Роботи по установці сантехнічного та опалювального обладнання, пише iBud.ua, повинні виробляти сертифіковані фахівці в присутності представників ЖЕК. Дуже бажано, щоб металеві труби, схильні до корозії, у ванній кімнаті та кухні були замінені на нові, наприклад, поліпропіленові, які не бояться корозії і здатні витримати високий тиск.
Електромеханічна система захисту від потопу
2. установка сигнальних систем, здатних виявити протікання і захистити від потопу. Працювати такі системи можуть як автономно, так і в складі системи «розумного будинку» з управлінням від центрального процесора. В основі системи захисту від потопу - наявні на підлозі датчики, здатні при контакті з вологою подавати електричний сигнал на пульт управління системою. Отримавши сигнал про вологу на підлозі, електромеханічна система автоматично перекриває електрокеровані клапана подачі води в систему. При цьому вона може в залежності від рівня складності або подавати звуковий або світловий сигнал, або відправляти повідомлення на мобільний номер і залишати обліковий запис події в комп'ютері із зазначенням місця і часу спрацьовування датчика. Система захисту від потопу може відправляти повідомлення на централізований пункт охорони житлового комплексу, якщо у вашому будинку такий існує. Кількість систем захисту від потопу на ринку сьогодні чимало. Ціна системи захисту від потопу - від 200 до 800 у.о.
Таблиця. Вартість системи захисту від потопу
Тип системи захисту від потопу