Чи знаєте ви, що:
Правові та економічні відносини між споживачами теплової енергії, теплопостачальними і Тепломережевий організаціями, а також повноваження органів державної влади та місцевого самоврядування щодо регулювання і контролю у сфері теплопостачання визначає «Закон про теплопостачання» № 190 ФЗ.
Головним документом, що регулює відносини між виконавцями і споживачами комунальних послуг, є Правила надання комунальних послуг, прийняті постановою Уряду РФ №354.
Основну нормативну базу в сфері регулювання тарифів на теплову енергію складають: Федеральний закон «Про державне регулювання тарифів на електричну і теплову енергію в Російській Федерації», Федеральний закон «Про електроенергетику», Федеральний закон «Про основи регулювання тарифів організацій комунального комплексу», Постанова Уряду РФ «Про ціноутворення в відношенні електричної і теплової енергії в Російській Федерації».
Дату початку і закінчення опалювального періоду власники приміщень в багатоквартирному будинку можуть встановити самостійно при наявності в таких будинках автономної системи опалення. У загальному випадку початок опалювального періоду встановлюється при середньодобовій температурі зовнішнього повітря нижче + 8 ° С, а кінець опалювального періоду - при середньодобовій температурі зовнішнього повітря вище + 8 ° С протягом 5 діб поспіль.
«Фортум» робить тепло доступним для кожного
Теплопостачальна організація здійснює продаж споживачам і (або) іншим теплопостачальним організаціям вироблених або придбаних теплової енергії (потужності), теплоносія. Теплопостачальна організація повинна володіти на праві власності, або мати в оренді теплові мережі та інші об'єкти, необхідні для транспортування теплоносія в системі централізованого теплопостачання.
Теплосетевая організація надає теплопостачальної організації послуги з передачі та розподілу теплової енергії через теплові мережі і пристрої на них. Здійснює поставку цього ресурсу до «стіни будинку», тобто до кордону зовнішніх теплових мереж та внутрішньобудинкових комунікацій, які є спільним майном мешканців.
Одна і та ж організація може одночасно мати статус як теплоплоснабжающей, так і тепломережною. Для споживача теплопостачальною організацією є та, з якою у нього укладено договір на поставку ресурсу у вигляді теплової енергії, і з якої він проводить розрахунки за спожите тепло.
Виконавець комунальних послуг:
- Купує теплову енергію (теплоносій) у теплопостачальної організації і несе відповідальність за подачу опалення і гарячого водопостачання кінцевого споживача;
- Відповідає за експлуатацію внутрішньобудинкових інженерних систем, з використанням яких споживачеві надаються комунальні послуги.
Найчастіше виконавцем комунальних послуг для населення є найняті власниками керуючі компанії або створені ТСЖ, які виступають від їх особи покупцем ресурсу у теплопостачальної компанії.
Споживач теплової енергії - особа, яка купує теплову енергію (теплоносій) для використання на належних йому теплопотребляющіх установках, або для надання комунальних послуг в частині гарячого водопостачання та опалення.
Теплопостачальна організація не має права відмовити споживачу теплової енергії, або виступає від його особи виконавцю комунальних послуг в укладенні договору теплопостачання за умови дотримання технічних умов підключення до теплових мереж.
Споживач теплової енергії може вибрати джерело теплової енергії або теплопостачальну організацію, якщо це можливо за існуючими технічними умовами.
Споживач теплової енергії має право отримувати інформацію про якість теплопостачання, тарифів, порядку оплати, режимів споживання теплової енергії у виконавця комунальних послуг.
Споживач теплової енергії має право отримувати обсяги теплової енергії згідно з параметрами відповідно до договору і стандартами; відшкодовувати збитки, завдані йому внаслідок неякісного надання комунальних послуг за умови виконання власних зобов'язань за договором.
«Ми виробляємо тепло для 2 000 000 чоловік і піклуємося про те, щоб у Вашому домі завжди було комфортно»