В експериментальному ЖЕСе не буде ні сантехніків, ні двірників, тут не видаватимуть довідки про склад сім'ї або довідки, які дозволяють дитині виїзд за кордон і сюди не треба буде дзвонити, щоб уточнити, як і чому нараховуються суми в Жирівка. У новому ЖЕСе буде працювати диспетчерська, кілька майстрів і їх начальник. Можливо, з'явиться нова посада - доглядач будинку. Ним стане майстер ЖЕСа, який буде стежити за тим, чи не відкололися чи сходинки біля під'їзду, чи не потекла дах будинку і т.д.
Вся справа в тому, що поки ЖЕСам доводиться не тільки стежити за будинками, дворами і двірниками, але ще і організовувати збори мешканців. виписувати довідки, доставляти приписи власникам машин, які не прибирають сніг і т.д. Загалом, займатися не тим, чим вони повинні. Через що на будинки і двори залишається менше часу. В "нових" ж ЖЕСах саме сьогоднішні додаткові обов'язки стануть основними.
З якими питаннями йти в "новий ЖЕС"?
Зараз в житлово-комунальному господарстві Білорусі панує державна монополія, що не завжди означає низьку ціну і кращу якість. А на право роботи в ЖЕУ збираються оголошувати конкурс - саме сюди можуть прийти приватні фірми прибирати, лагодити, стежити за станом будинку. При цьому, за словами Бориса Васильєва, з приходом приватника ні час виконання заявки, ні ціни на роботи не виростуть. Така схема працює в багатьох країнах Європи. У сьогоднішні ж ЖЕСи приватні фірми працювати не підуть - хто захоче крім прямих обов'язків на кшталт лагодження крана ще і зборів мешканців безкоштовно організовувати?
З якими питаннями йти в ЖЕУ?
Взагалі-то, мешканцям в ЖЕУ ходити не треба. Як дзвонили ми в ЖЕС, так і будемо диспетчеру на свої проблеми скаржитися. А далі вже ЖЕС повинен переправити заявку в ЖЕУ і повідомити, коли чекати сантехніка або ремонтника. Якщо заявка не виконана, то знову ж таки ЖЕС з ЖЕУ повинен розбиратися, а не жилець. Хоча і мешканець при бажанні може звертатися безпосередньо в ЖЕУ.
Служба замовника, яка розміститися в будівлі ЖРЕО, плануватиме: чи треба ремонтувати під'їзд або покрівлю, чи потрібно будувати дитячий майданчик, які проблеми треба вирішувати в першу чергу і коли на все з'являться гроші. Інформацію про всі неполадки-дірах в службу замовника повинні відразу ж передавати і ЖЕСи і ЖЕУ, а можуть і самі мешканці.
Щоб мешканців не годували порожніми обіцянками. Часто, як би не катували мешканці начальника ЖЕСа питаннями: "Коли відремонтуєте?" - він може лише обіцяти, але не гарантувати. Вся справа в тому, що сьогодні ремонти нерідко планують виходячи з наявних фінансів, а частина заявок може залишитися неврахованої. Служба замовника повинна вживати всіх заявки і планувати роботи так, щоб на всі питання була відповідь. Навіть якщо він не найприємніший: "Вибачте, ви у нас на черзі 85-е. Ось 84 заявки виконаємо і такого-то числа будемо у вас ". До речі, прийом всіх заявок допоможе виявити реальний стан житлофонду.
З якими питаннями йти в службу замовника?
Мешканцям туди варто звертатися, щоб повідомити про необхідність будь-яких робіт в будинку, у дворі, в під'їзді або дізнатися про те, коли саме ці роботи будуть виконані.
ЦЕНТР РОБОТИ З НАСЕЛЕННЯМ
Цей центр буде створено на базі двох-трьох розташованих поруч ЖЕСов. Сюди експеримент переселить паспортистів, бухгалтерію і працівників, які виписують і запевняють довідки. Так що, можливо, якщо раніше довідку про склад сім'ї ви могли отримати в сусідньому будинку, тепер доведеться проїхати кілька зупинок.
Зате працювати центр буде з восьми до восьми без обіду і лише з одним вихідним - в неділю. Так що, щоб отримати потрібну довідку, не доведеться підлаштовуватися під прийомні дні начальника ЖЕСа або відпрошуватися з роботи. До того ж тут будуть консультувати з питань нарахування плати за житлово-комунальні послуги. Це прямий обов'язок фахівців центру: пояснювати мешканцям, чи варто в їхньому будинку лічильник на тепло, скільки коштує кубометр води і т.д.
З якими питаннями йти в центр роботи з населенням?
З усіма паперово-довідковими питаннями, які раніше вирішувалися в ЖЕСе, і з питаннями про нарахування плати за послуги ЖКГ.
Які ЖЕСи беруть участь в експерименті?