Замовлення було прийнято і поступила смс:
Замовлення на сайті був оформлений через особистий кабінет, і відповідно в "Моїх замовленнях" відображався дане замовлення. На момент замовлення у мене було 3000 + рублів бонусів і я вирішив використовувати їх на оплату частини замовлення, тому з них 3000 рублів були списані.
19.12.14 я після роботи приїхав в магазин в районі 18-19 годин. Але ноутбук ще не привезли.
"Спасибі за очікування, Ви можете забрати замовлення сьогодні після 16 00 годин."
"Спасибі за очікування. На жаль, через велику перевантаження розподільного складу замовлення затримуються. Поки Ваш товар не надійшов в магазин. Чекайте смс-повідомлення з надходження замовлення в магазин. Приносимо свої вибачення за доставлені незручності."
Сьогодні вранці я знову перевірив чи надійшов ноутбук в пункт видачі, але він так і був у дорозі.
Я запанікував, тому що резерв необхідно викуповувати, тобто з моменту надходження товару в пункт видачі і покупця є 1-2 дні на те щоб прийти, оплатити і забрати товар.
"На жаль, товар не надійшов на склад. Замовлення буде прострочений. Вам необхідно буде оформити нове замовлення."
Ще більше я засмутився, коли я побачив, що такий же ноутбук приїхав в інший пункт видачі сьогодні після обіду і я більше ніж упевнений, що той хто його замовив оформив замовлення пізніше мене, але йому його привезли за вищою ціною.
У мене є різні скріншоти мого замовлення з часом і датами і кілька листувань з онлайн-консультантами, які були відправлені з їх сайту.
Прошу підказати як вчинити в ситуації.