Заперечення і відмови: що це таке і як з ними працювати
Тому до відмов потрібно бути готовими, знати, чому люди заперечують, правильно ставитися до відмов, вчитися справлятися з подібними ситуаціями.
Чи помічали ви, що як тільки ми приймаємо якесь рішення, з'являється ціла купа перешкод?
У природі відбувається те ж саме. Чи помічали ви, що чим швидше ми біжимо - тим більший опір
Природа завжди заперечує нам, коли ми хочемо чогось кращого. чогось більшого! Це нормально! Усе найкраще варто зусиль.
Заперечення - ЦЕ ПРИРОДНЕ ОПІР ПІД ЧАС РУХУ ДО МЕТИ.
Відмови - ЦЕ НЕОБХІДНІ ПЕРЕШКОДИ ДЛЯ ЛИЧНОСТНОГО ЗРОСТАННЯ.
У кожного своя доля відмов. Чим більше ви відмов отримаєте, тим краще. Значить, ви працюєте. Можна навіть вести статистику. Ви побачите, що з шести чоловік (в середньому) один стане вашим партнером по бізнесу. Решта 3-4 людини стануть вашими кліентамі.І це теж нормально. Це - робочі моменти.
Висновок: не має сенсу турбуватися через заперечення і відмов, так як робота з запереченнями - це просто напрацювання статистики.
По суті, ми повинні бути вдячні. що люди заперечують. Інакше через рік все було б консультантами різних компаній. Завдяки запереченням цей бізнес довговічний!
Велика частина людей в Оріфлейм займаються бізнесом або зовсім неактивно, або малоактивні. На самому початку, ставши консультантами, вони «спробували». Розповіли про бізнес кільком знайомим, «нарвалися» на заперечення і відмови, і це їм не сподобалося. Нам багато чого в житті не подобається. Я от не люблю вставати рано. Хтось каші не любить їсти. Але ми робимо це, тому що знаємо, як це вплине в подальшому на наше життя. Заперечення - це фільтр конкуренції. Вони відсівають тих, хто недостатньо дозрів для змін і звільняють місце для тих, хто дійсно хоче змінити своє життя.
Чому ж люди заперечують?
Існує близько 30 поширених заперечень, які ми можемо почути у відповідь на пропозицію приєднатися до нашого бізнесу. Але справжніх причин заперечень всього три:
1. Небажання змінювати звичний вид діяльності - це наші звички, які часто важко поміняти, тому що доведеться виходити із зони комфорту, відійти від того, до чого ми звикли. Часто люди, бажаючи поліпшити якість свого життя, в той же час не хочуть змінювати звичний вид діяльності.
2. Невірна оцінка своїх шансів на успіх - це головна причина заперечень. Кожна людина, якій ми пропонуємо наші можливості, оцінює свої шанси на успіх за двома параметрами: з точки зору власного досвіду (чи робив я це раніше і наскільки успішно) і з точки зору оточуючих людей (наскільки досягли успіху мої знайомі, які займаються цим бізнесом).
Найпоширеніші заперечення:
- Я це не вмію (ніколи не робив)
- Тут треба бути впевненим (комунікабельним і т.д.)
- Я вже пробував (сусідка намагалася) і у мене не вийшло
- Це піраміда, тут грошей немає!
Є дві причини невдач на старті.
1) Людина почала займатися бізнесом, не розкрутивши як слід маховик свого бажання.
2) На старті людина не подбав про те, щоб підключитися до джерела знань і енергії успіху.
3) Спотворене уявлення про цей бізнес.
Часто люди вважають, що знають багато, але насправді нічого не знають, в їх оточенні немає жодного успішного сетевика. Звідси і заперечення.
Розглянемо варіанти відмов:
1) Відмова з боку чоловіка або дружини. Нерідко саме дружини отримують відсіч від чоловіків. Дружина приходить з презентації натхнена: «Уявляєш, я зможу працювати за вільним графіком, через рік мій дохід буде $ 1500 на місяць, а через 4-5 років дохід буде $ 8-10 000, і ми з тобою і з дітьми не будемо розлучатися, у нас будуть гроші і свобода! »Що ж почує у відповідь дружина? Ті аргументи, які протягом багатьох років чують незліченна кількість жінок від своїх чоловіків.
Правильний підхід. Якби дружина не стала ділитися новинами до тих пір, поки чоловік не зустрівся зі спонсором, результат міг бути іншим.
Чи не присвячуйте в ці справи чоловіка або друга, поки самі у всім не розберетеся. А найкраще, приводите його до нас.
2) Відмова з боку родичів і друзів.
Чи не кожен друг або знайомий прийме на ура наші пропозиції. Найчастіше вони призводять безліч аргументів, чому їм це не треба, чому Мережевий маркетинг поганий і т.д. не вірять в наш успіх. Найчастіше, такі люди просто не готові до змін. І що б ми не сказали йому, це лише зменшує шанси на зустріч.
Правильний підхід. Зрозумівши, що друг не готовий до змін, скористайтеся правилом 6-ти місяців.
Буває, що людина відразу погоджується прийти на зустріч, оскільки добре до вас ставиться і не хоче засмучувати вас. Але він не приходить, і ця форма відмови особливо неприємна.
Правильний підхід. Початківець мережевик повинен знати. що половина родичів і друзів, які обіцяють прийти на презентацію, не прийдуть.
1) До тих пір, поки не підпишіть контракт, твердо не вирішите займатися цим бізнесом і не отримаєте професійну підготовку, я хочу особливо звернути на це вашу увагу, - не заводьте зі своїми друзями, знайомими і навіть з подружжям розмову про цей бізнес. Не робіть цього до тих пір, поки не навчитеся підносити правильно інформацію. Люди з вашого оточення не приєднається до вас до тих пір, поки ви не знайдете правильний підхід до них.
2) Ви повинні бути готові до того, що ваші потенційні ділові партнери, нічого не знаючи про компанію Оріфлейм і мережевому маркетингу взагалі, заздалегідь будуть впевнені, що бізнес несерйозний. Тому, поки ви не вкладете кошти (Особистий Обсяг). вони докладуть максимум зусиль для того, щоб «вберегти» вас від помилки. Однак, як тільки ви вкладете в проект певні кошти, ваші родичі і друзі зроблять все, щоб допомогти вам (для початку-зробити Л.О.)
Вирішити проблему відмов ви можете тільки в тому випадку, якщо зміните до неї ставлення.
По-перше, завжди дотримуйтесь раді того, хто знає. про що говорить (спонсору).
Згадайте стюардесу, яка пропонує каву. Людина, що відмовляється працювати в мережевому маркетингу, говорить: «Це не для мене» або «Я не люблю торгувати». Але він нічого не має проти вас особисто. Відмова слід розглядати лише як показник того, що людина ще не дозрів для прийняття рішення.
Причина багатьох невдач полягає в тому, що, боязнь можливих відмов призводить до того, що новачок навіть не приступає до роботи. Склавши список з 10 осіб і не зробивши жодного дзвінка і не показавши каталогу необхідного числа людей, він заявляє, що Мережевий марктеінг не працює. Це ознака невпевнених у собі людей.
Якщо протягом тижня ви контактуєте тільки з 10 людьми, то шанс рекрутувати когось невеликий. Якщо контактуєте з декількома десятками - ваші шанси збільшуються, і слідства відмов будуть не так відчутні. Людина, що ставить перед собою великі цілі, повинен спілкуватися з великою кількістю людей.
Я вважаю, ніколи не варто засмучуватися, якщо нам заперечують або відмовляють. Уявіть, що лікар прописав ліки, а хворий відмовляється його приймати. Якою буде реакція лікаря? Уявіть, він скаже: «Ось, я так і знав, що у мене не вийде! Не буду більше цим займатися! »Абсурд! Лікар в даній ситуації просто потисне плечима і скаже: «Наступний!». Таким же чином треба реагувати і на відмови тих, кому ми пропонуємо зайнятися бізнесом.
Вчіться відповідати на заперечення, і ваш бізнес буде рости!
У статті використані матеріали наших спонсорів Сурикова Людмили та Віталія, книги А.Бухтіярова «Майстер роботи з запереченнями», книги Ярнелл М. «Ваш перший рік в мережевому маркетингу».