Запис на примірку в весільний салон.
Питання - чи потрібно записуватися на примірку в весільний салон і навіщо? Питання звичайно цікаве ... як то кажуть. Напевно, в весільних салонах такий ажіотажний попит, що в них не потрапити, не встигають всіх обслуговувати, і черги, черги ...
Навіщо клієнту запис? Я подзвонив в кілька весільних салонів, і мені відповіли на це питання так - клієнт приходить в строго призначений час, і протягом години вся увага продавця буде приділено тільки клієнту, ніхто не буде відволікати продавця від обслуговування, а то раптом прийде ще один покупець і відверне. Тоді наш продавець не зможе індивідуально обслужити клієнта в салоні з індивідуальним обслуговуванням! А клієнт, мовляв, зможе розпланувати свій час.
Начебто - зручно. Але як на практиці? Я звернувся за роз'ясненням питання до першого весільного модельєра Росії Марині Ягодкіної. Марина дуже багато і довго співпрацює з багатьма весільними салонами, в т.ч. зі Співдружністю Весільних Салонів, консультує наречених за вибором весільного плаття, і знає про обслуговування в салонах не з чуток. Ось що з'ясувалося.
Виявляється, запис на примірку в весільний салон - не більше, ніж фішка салону, мовляв, у нас індивідуальне обслуговування! Приходьте коли вам призначать, а в інший час не приходити, не пустимо топтати килими ... Насправді, запис на примірку придумали салони, в яких невеликий асортимент, і клієнти до них заходять рідко. Навіщо сидіти весь день і чекати випадкового покупця, простіше призначити йому той час, коли це зручно продавцям. Зазвичай салони, які працюють за попереднім записом, працюють 1-2 дні на тиждень в міжсезоння, і 3-4 дні в тиждень в сезон - економлять на зарплаті продавців. Зате клієнт впевнений, що раз в салоні запис, то там такий ажіотажний попит, і є що купити ... У той же час, салони, які працюють без запису, обслуговують без подібних «понтів» в рази більшу кількість покупців, і відповідно продають куди більшу кількість товару, і тому у них швидше оновлюється асортимент.
Ви коли ні будь відвідували презентацію - продаж «таймшеров»? Або безкоштовні косметологічні процедури з наступним «втюхування» непотрібної дорогущей косметики? Головне, загнати покупця в тимчасові рамки, натиснути, пообіцяти знижку тут і зараз, і він твій! Потім він одумається, але пізно, плаття вже куплено! Але то це плаття, яке потрібно було нареченій? Найчастіше подібні салони ще примудряються і за підгонку гроші взяти! Не секрет, що майже всі сукні після продажу підганяються за розміром і по довжині (під каблук). Так ось, нормальні салони роблять це безкоштовно, а дрібні СалонЧик «за записом» з 20-30 сукнями в асортименті, так примудряються заморочити нареченій голову, що вона і плаття втридорога купить, та ще й підгонку оплатить.
Буває, що тільки прийшовши в салон, з'ясовується, що примірки тут - платні. Типу не продам, так на примірках зароблю. Повісив два десятка суконь, тиждень їх попрімерял за гроші - і бізнес налагоджений! А клієнт відклав усі справи, що б потрапити в це «закрите» для інших заклад, і не йти ж! Доводиться платити. Але ось радість - якщо зараз купиш плаття - тобі твої ж гроші повернуть (ті, що заплатив за примірку)! А поскаржитися на аферистів не вийде, свідків то немає! Салон закритий на Ваше обслуговування!
Ви запитаєте, а при чому тут тема - запис на примірку? Все просто. Фраза «працюємо строго по запису» - сама по собі незаконна, і повинна вас насторожити! У звичайний магазин ви прийшли коли захотіли, і вийшли якщо вас щось не влаштовує. В салон «за записом» ви прийшли у встановлений час, де вас вже чекають і потирають руки передчуваючи, як будуть вас обробляти в замкнутому просторі в обмежений проміжок часу. І не кожна дівчина здатна протистояти подібному натиску жадібних маніпуляторів.
Дорогі наречені! Не купуйтеся на дешеві хитрощі продавців! Відвідуйте салони тоді, коли це буде зручно вам, а не власникам салонів. Не хочуть обслуговувати коли ви прийшли - йдіть в інший, нормальний салон, і не витрачайте час! За законодавством магазин (в т.ч. весільний салон) повинен працювати відповідно до встановленого режиму роботи, і покупця зобов'язані обслужити в будь-який час, згідно встановленим режимом роботи, незалежно від того, є в салоні ще клієнти чи ні. Ми запитали Марину Ягодкіної, які салони вона може порекомендувати для відвідування без запису? Ось з'явився час - і зайшов. Марина не відкрила великої таємниці, назвавши все весільні салони працюють в Торговому Центрі «Весільний дім». Тисячі суконь в наявності, і ще більше на замовлення. Щотижневе оновлення асортименту. Безкоштовні примірки і підгонка, продаж на виплат і в кредит, приймаються всі банківські карти. Тут ніколи немає черг на примірки, при тому, що частина примірочних завжди зайнята. Черга з продавців, які очікують клієнта, варто прямо біля входу в торговий центр. Клієнти не поспішаючи, іноді годинами приміряють вибрані самими або запропоновані консультантами сукні, прикладають аксесуари ... Ніхто їх не підганяє - примір скільки хочеш. Можна відкласти обраний товар на час, подумати не поспішаючи будинку, потім прийти у зручний час і зробити продуману покупку, без суєти, без поспіху, без обману.
Спецкор журналу «Весільний Каталог Петербурга» Роман Вікторович.
Місця розповсюдження журналу:
Палац одруження №1, Палац одруження № 2, Палац одруження № 3, ТВЦ "Весільний дім"; весільний салон «Невська весілля»; ювелірний салон "Ананов"; "Посольство душі" продюсерський центр, "Есенді" салон краси; виставки: весільні, ювелірні, туристичні, перукарні і т.п. світські заходи міського масштабу.