Щоб значно збільшити прибуток і продажі в вашому бізнесі, слід дещо змінити стратегію ведення бізнесу, формуючи при цьому прості, але досить ефективні звички. Необхідно постійно думати про способи досягнення можливості продавати краще, більше, дешевше, швидше, і набагато прибутковіше, ніж є в даний момент - це запорука успіху в бізнесі.
Перша звичка успішного ведення бізнесу це постійні роздуми про своїх потенційних клієнтів. Присвячуйте цьому не менше вісімдесяти відсотків всього вашого часу. З самого ранку і до ночі перебуваєте в постійному пошуку рішень, ідей, способів найбільш повного задоволення потреб клієнтів. Вам не слід розслаблятися до того часу поки у вас не буде нараховуватися стільки клієнтів, число яких не буде можливо обслужити протягом усього дня.
Друга звичка для отримання успіху на увазі створення доброзичливих відносин. Вам слід з самої ж першої зустрічі намагатися завоювати довіру і симпатію потенційного клієнта.
Третя звичка пов'язана з постійним визначенням реальних потреб клієнтів і складанням їх з тим, що продається.
Наступною, четвертою звичкою успішних експертів з продажу є проведення логічних і ретельно продуманих презентацій продукції. Дізнавшись потреби і бажання клієнта, такі методи дадуть зрозуміти йому, що саме цей презентований товар може задовольнити його найвигіднішим чином, причому за найкращою ціною.
П'ята звичка - це звичка вміти компетентно і впевнено відповідати на будь-які протести і розвіювати сумніви. Перед цим слід виробити звичку докладно обмірковувати все ті заперечення клієнта, які можуть бути спрямовані проти вашої пропозиції.
Також важливою є шоста звичка просити у клієнтів приймати рішення про покупках. Не важливо, наскільки високо довіру потенційних клієнтів до вашої організації або наскільки добре проведена ваша презентація того чи іншого продукту. Коли настає момент прийняття остаточного рішення щось купити, то завжди з'являється якесь напруження. Вашим завданням повинно бути зняття виниклої напруги шляхом умілих і швидких дій.
Нарешті, експерти з продажу звикли просити будь-якого клієнта рекомендувати свої послуги і товари близьким і знайомих, а також просити приходити до них ще. Експерти знають, що всі ці клієнти, так чи інакше можуть радити своїм знайомим звертатися до їхньої компанії чи ні. Тому вони і намагаються обслуговувати своїх клієнтів краще і якісніше, ніж роблять це конкуренти.
Найголовнішою умовою здійснення повторних угод, високих доходів і низьких витрат є звичка прагнути на відмінне обслуговування своїх клієнтів. Запорука успіху в бізнесі будується на наступних чотирьох звички.
Звичка перша. Візьміть за правило завжди задовольняти запити і бажання клієнтів. Для цього прагнете вчитися розуміти, що саме чекають від вас ваші клієнти. Якщо ви прагнете утримати свої позиції на ринку і отримати успіх, то вам просто необхідно задовольняти потреби клієнта в повній мірі.
Звичка друга. Хоч задоволення запитів і очікувань клієнта буде достатньо щоб утримувати певну позицію на ринку, але для отримання успіху цього буде недостатньо. Для благополучного розвитку вашої компанії намагайтеся виробити звичку перевершувати всі очікування клієнтів у багато разів.
Звичка третя. Наступним умовою відмінної обслуговування ваших клієнтів вважається звичка будь-яким способом проявляти увагу до них. Наприклад, це може бути такий хід, як дзвінок менеджера вашої компанії нових клієнтів, щоб переконатися у виконанні замовлень. Можна також запитати, що сподобалося, а що ні, які будуть пропозиції або зауваження тощо.
Однак найбільш важливою умовою є звичка любити всіх своїх клієнтів. Якщо ви прагнете досягти успіхів у бізнесі, то вам слід звертатися з вашими клієнтами так, щоб подібним чином вони зверталися і з вами. Формуючи звичку завжди думати про продажі, маркетинг і про хороше обслуговування клієнтів, вам буде простіше і краще здійснювати дії в будь-який з цих областей. І з часом ви зможете досягти всіх своїх особистих, ділових і фінансових цілей, а всі звички стануть запорукою успіху в бізнесі в майбутньому.