«Кожен прагне, але не багато хто досягає. І лише одиниці, досягнувши, рухаються далі »
Аксіома, 3 правила і 7 етапів
Кожен бізнесмен ставить перед собою три основні питання:
- як збільшити дохід бізнесу і залучити клієнтів?
- як збільшити особистий дохід без шкоди для розвитку бізнесу?
- як мати вільний час і час на стратегічний розвиток бізнесу?
Відповіді на них можна знайти при системному підході до організації основних процесів компанії (збут / клієнти, продукти / технології, співробітники і фінанси).
Запорука успіху криється в аксіомі і трьох «золотих» правил. про які багато хто знає, але не застосовують:
аксіома:
Тільки сильне бажання або мотивація (в кінцевому рахунку емоції) творять серйозні досягнення.
При їх відсутності можна домогтися поліпшення і в бізнесі, і в житті, якщо рухатися вперед маленькими кроками. які обманюють захисну реакцію мозку на невідомість змін.
Три «золотих» правил:
1. «Все геніальне - просто». Необхідна постановка і досягнення реальних цілей, рух від простого до складного.
2. Правило Парето: «20% зусиль дають 80% результату». Необхідно визначення ключових напрямків і дій.
3. Системне вдосконалення. Або, іншими словами, поступове покрокове вибудовування систем управління і організації процесів компанії з контролем тимчасових показників, факторной оцінкою кожного етапу і кінцевих результатів.
Про 7 етапів ...
Більшість самостійних успішних компаній незалежно від масштабу бізнесу працюють за двома основними напрямками або етапам, визначальним їх успіх і зростання прибутку:
1. збільшення обсягу продажів, включаючи вибудовування і вдосконалення процесу роботи з «упаковкою» і просуванням свого продукту;
2. оптимізація операційної діяльності (в першу чергу, витрат).
Безперечно, перший напрямок дає відмінні результати при відповідному підході, особливо при системній роботі з потребами і бажаннями потенційних клієнтів і сприяє розвитку компанії.
Другий напрямок посилено застосовується в складні часи, коли продажі і рентабельність знижуються. Як правило, серйозний ефект буває в середньостроковому періоді часу.
При досягненні певного розвитку і становлення бізнесу «поточна рутина» з'їдає більшу частину робочого часу керівників (власників), і в кращому випадку основний фокус залишається на перших двох напрямках.
Тому важливо паралельно займатися:
3. оптимізацією бізнес-процесів (впровадження управлінського обліку та вдосконалення роботи з персоналом (мотивація) - мінімальна вимога);
4. інвестиційним і технологічним розвитком, включаючи вдосконалення своїх продуктів, послуг, технологій.
При досягненні певних успіхів наступними напрямками є:
6. істотне зростання капіталізації компанії (розвиток нових суміжних напрямів бізнесу, злиття і поглинання конкурентів, купівлею компаній абсолютно інших видів діяльності);
7. диверсифікація ризиків, формування пасивних доходів і постійний контроль рентабельності власного капіталу.
1. Торгово-виробнича компанія динамічно розвивається, на першому етапі пропонуючи у своїй ніші затребуваний продукт (неважливо, є він унікальним, або компанія змогла донести свої переваги до цільової аудиторії за стандартним продукту).
Важливо, не забувати формулу (особливо в роздробі). Прибуток = Вхідний потік клієнтів × Конверсія × Середній чек × Середня частота покупок × Маржа (різниця між ціною і собівартістю). Адже збільшення кожного показника на 5% дозволяє збільшити прибуток на 28%. А якщо скоротити час виконання даних завдань і збільшити швидкість обслуговування клієнта, то вийде кратне збільшення прибутку!
Ще дуже важлива формула - випереджайте очікування клієнтів на кожному етапі взаємодії з ним.
2. Неминуче, що темпи зростання показників компанії поступово знижуватимуться, що призведе до необхідності оптимізації витрат.
Ось тут з'являються перші підводні камені. Як правило, компанії, отримуючи короткостроковий ефект, скорочують управлінські, маркетингові витрати, намагаються розширити асортиментну лінійку, йдуть на поступки постачальників і покупців, що призводить до нарощування запасів і зниження грошей в обороті. При цьому забувають про простий оптимізації процесів, яка дозволяє не тільки зберегти витрати в перерахунку на одиницю товару, що продається на тому ж рівні, а й знизити їх.
Наприклад, трохи поліпшивши ключові складові процесу управління запасами, можна отримати суттєві результати, значно збільшивши кількість грошових коштів в обороті навіть в умовах падіння продажів (див. Приклад).
3. Компанія поступово оптимізує процеси. починаючи з ключових напрямків, які є «вузькими місцями» в поточний момент.
Найбільш важливими процесами оптимізації є продажу, клієнти, персонал (мотивація) і фінанси (управлінський облік). Результати не змусять себе довго чекати, особливо на тлі конкурентів.
4. Налагоджені процеси все менше вимагають ручного управління, в більшій мірі задіяна функція контролю. Зростає ефективність компанії і її фінансові можливості. Настає динамічний етап розвитку та інвестування в основний вид діяльності - в її технологічну складову. який вимагає експертної оцінки ефективності вкладень.
5. Масштабування бізнесу дозволяє зробити кардинальний стрибок зростання.
Він проходить легко при наявності систематизованих і налагоджених процесів методом «копіювання». Одним з ключових моментів є визначення оптимальних джерел фінансування і окупність інвестицій.
6. Ефективне масштабування бізнесу істотно збільшує показники капіталізації компанії і дає значний обсяг власних коштів для її подальшого стратегічного розвитку. Найцікавіший етап для власників.
Чи можливо застосувати різні стратегії: злиття і поглинання конкурентів, входження в суміжні з основним бізнесом напрямки або суттєва зміна вектора розвитку.
7. На всіх етапах з різним ступенем участі здійснюється оцінка і диверсифікація ризиків. яка згладжує вплив внутрішніх і, особливо, зовнішніх факторів. Кульмінацією є збільшення кількості джерел пасивного доходу і постійне зростання рентабельності власного капіталу.