Оператор повинен прийняти заявку і назвати її реєстраційний номер, час запису, свої посаду, ім'я та прізвище. Ці дані треба запам'ятати або записати. Оператор - перший свідок події!
2) Знайдіть хоча б двох свідків аварії в ліфті. які зможуть підтвердити ваші свідчення. Тому запишіть їх контактні дані. Це можуть бути і сусіди і випадкові перехожі.
3) Якщо після «визволення» вам довелося викликати «швидку», вимагайте у лікаря письмовий медичний висновок про стан вашого здоров'я після того, що сталося. а також зберіть всі можливі документи, що підтверджують заподіяну вам грошовий і моральну шкоду. Це можуть бути чеки за ліки, оплачені квитанції за ремонт або хімчистку одягу, лікарняний лист, прострочений квиток.
5) Зібравши докази, ви сміливо можете йти із заявою в суд.
P.S.
Знайте, що аварійна бригада зобов'язана визволити людей із застряглого ліфта протягом півгодини (30 хвилин). Про це сказано в наказі Державного комітету з будівництва та житлово-комунального комплексу № 158 від 30.06.99 р «Про затвердження Положення про порядок організації експлуатації ліфтів в Російській Федерації», пункт 3.6.3. «Аварійно-технічне обслуговування ліфтів». При цьому відлік часу зазвичай починають з того моменту, як диспетчер передав заявку ліфтерам.
Додатково по темі: kp.ru