Туристичні фірми, які є лідерами ринку, також можуть рости, збільшуючи свої частки ринку. Для багатьох ринків невелике збільшення її означає досить помітний приріст продажів. Результати багатьох досліджень підтвердили, що зі збільшенням частки ринку прибутковість також підвищується. Тому туристичні фірми, що володіють дуже великою відносною часткою ринку, отримують в середньому значно вищий дохід на вкладені кошти. Перебуваючи під впливом цього факту, багато туристичних фірм прагнуть збільшити свої ринкові частки для підвищення власної прибутковості.
Збільшувати частку ринку можна завойовуючи споживачів конкурентів. Загалом це - справа нелегка. Стимулювання просування та продажу турпродукту і зниження цін дозволяють швидко збільшити частку ринку, але такий приріст може бути отриманий тільки за рахунок зниження прибутковості, крім того, він втрачається, як тільки припиняється стимулювання. Винятком є тільки цінові війни, які стимулюються лідерами ринку, які володіють великими ресурсами, ніж їх конкуренти.
Захоплення великої частки ринку іноді здійснюється за рахунок проведення агресивної цінової політики протягом тривалого періоду. Значно частіше таке завоювання частки ринку досягається довготривалими вкладеннями в підвищення якості, нововведення або в створення торгової марки.
Досвідчені провідні туристичні фірми іноді воліють купити конкурентів, ніж завойовувати їх споживачів. Іноді це може відкрити туристичної фірми доступ в нові ринкові сегменти. Значно частіше для туристичних фірм завоювання конкурентів дозволяє туристичним фірмам збільшити масштаби своєї діяльності за рахунок придбання схожих фірм.
Можна збільшувати частку ринку також завоювання відданості споживачів. У наш час схеми завоювання відданості споживача неймовірно розрослися. Кращим з того, що є, можна назвати спроби встановлення взаємовідносин зі споживачем на основі задоволення його потреб протягом тривалого часу.
Завоювання більшої частки ринку автоматично піднімає рівень прибутковості туристичної фірми. Але тут багато що залежить від стратегії боротьби за частку ринку. Існує велика кількість туристичних фірм, які володіють великою часткою ринку, доходи яких невеликі, і в той же час, багато туристичних фірм, які володіють лише невеликою часткою ринку, є високоприбутковими. Витрати на придбання більшої частки ринку можуть значно перевищити одержуваний в результаті прибуток. Збільшення частки ринку може дати приріст прибутку тільки в тому випадку, якщо зі збільшенням цієї частки собівартість одиниці продукції падає або якщо призначена туристичною фірмою надбавка до ціни покриває витрати на створення турпродуктів екстра-класу.
Крім того, у багатьох сегментах сфери туризму існує всього одна або кілька великих високоприбуткових туристичних фірм, кілька прибуткових і, як правило, більш спеціалізованих туристичних фірм, і велика кількість туристичних фірм середніх розмірів, які отримують лише невеликі доходи.
Таким чином, виявляється, що прибутковість туристичної фірми зростає, якщо вона завойовує деяку частку ринку не саму по собі, а по відношенню до конкурентів на яку обслуговує нею ринку. Наприклад, "Гамалія" володіє лише невеликою часткою всього ринку турпутівок, але вона отримує високі прибутки завдяки тому, що є туристичною фірмою, яка володіє великою часткою ринку путівок класу "люкс", в своєму сегменті. Вона завоювала цю велику частку на яку обслуговує нею ринку тому, що все інше вона робила "правильно" - створювала турпродукт високої якості, забезпечувала високий рівень обслуговування і не допускала зростання своїх витрат.
Підвищення результативності на ринку означає отримання великих прибутків з одного і того ж обсягу продажів. Ринкові лідери мають перевагу в масштабах фірми, завдяки чому їх витрати нижче, ніж у конкурентів. Однак для зниження витрат розміри туристичної фірми - це ще не все. Зниження витрат можна досягти, якщо туристична фірма володіє іншою фірмою, діяльність якої не пов'язана з основною діяльністю туристичної фірми, але пов'язана з додатковими витратами.
Найчастіше найнижчі витрати спостерігаються в разі, якщо лідер ринку цілеспрямовано займається одним видом туристичної діяльності. Купівля та продаж допоміжних фірм часто відображають прагнення основний туристичної фірми зміцнитися за рахунок спрощення своєї діяльності.
Щоб залишатися конкурентоспроможними, лідери ринку постійно борються за зниження витрат, які складаються з таких основних напрямків:
- Зниження капітальних витрат.
- Зниження постійних витрат.
- Зниження змінних витрат.
Прагнучи розширити загальний обсяг ринку, туристична фірма-лідер повинна постійно захищати свою поточну позицію від атак конкурентів.
Туристична фірма-лідер повинна запобігати появі або негайно усувати свої слабкі сторони, виникнення яких надає сприятливі можливості для конкурентів. їй необхідно підтримувати свої витрати на низькому рівні, а ціни - відповідно доводити до того рівня цінності, який асоціюється у споживачів зданої торговою маркою. Потрібно, образно кажучи, "заткнути щілини" так, щоб через них на ринок лідери не пролізли конкуренти. Але найкращий захист - напад, тому туристична фірма-лідер повинна виступати на ринку як новатор, а постійний потік нововведень - краща відповідь на наміри конкурентів. Туристична фірма-лідер не повинна зупинятися на досягнутому. Вона повинна бути ініціатором впровадження в сферу туризму нових турпродуктів, створення ефективних систем розподілу і зниження витрат. Її конкурентна ефективність повинна постійно зростати, а в очах споживачів туристична фірма повинна набувати все більшого значення. Вона повинна переходити в наступ, задавати темп всій сфері туризму і грати на слабких сторонах конкурентів.