Численні тести впевнено підтверджують - чим простіше, мінімалістичний дизайн інтернет магазину, тим більше конверсія і продажу. Дійсно, покупця нічого не повинно відволікати від вибору і покупки товару. Чистий дизайн - це важливо, проте в результаті застосування цього принципу, торговельні майданчики стають схожими один на одного, ніби їх штампували на одній гігантської китайській фабриці. Війна клонів набирає обертів. Чи є це проблемою? Так, і ось чому.
Класика науки продажів стверджує - кожен магазин повинен формувати Унікальне Торговельне Пропозиція, бути в чомусь краще за конкурентів, інакше покупцеві складно вибрати, в якому саме місці здійснювати покупку. І кожен магазин дійсно має свої унікальні переваги. Це може бути зручність доставки, найкраща робота з поверненнями, ретельне позиціонування ... Однак, щоб зрозуміти ці переваги, покупцеві, як правило, необхідно бути постійним клієнтом, або скористатися послугами магазину хоча б один раз. А адже саме цього ми і намагаємося досягти - щоб прийшов покупець здійснив у нас першу покупку, це найскладніше.
В результаті клонованих дизайнів, покупець робить вибір, порівнюючи ціни, однак, досвідчені власники торгових майданчиків знають, що ціна насправді зовсім не вирішальний аргумент. Покупцеві необхідно обгрунтувати для самого себе, чому він робить вибір на користь певного магазину і, якщо є інші аргументи, ціна відходить на другий план. Тому великі магазини інвестують в бренд-маркетинг, збиткове підприємство в короткостроковій перспективі, але в довгостроковій дає потужне зростання продажів. Саме брендинг, ще до відвідування інтернет магазину покупцем, формує у останнього ті самі вирішальні аргументи, частіше за все засновані на емоціях.
Уявіть таку картину - ви власник магазину одягу для дівчат підлітків. Ось черговий потенційний покупець Віка потрапляє на картку вашого товару і ... з першого погляду розуміє, що потрапила в магазин, створений спеціально для таких, як вона. Для дівчат з невисоким доходом, але що володіють почуттям стилю і стежать за віяннями моди. Уявіть, як було б здорово, якби покупець міг зрозуміти ваші переваги з першого погляду і миттєво емоційно прив'язатися саме до вашого магазину.
Чи це можливо? І якщо так, то за рахунок чого?
Давайте проведемо експеримент. Прямо зараз. Ви заходите на картку товару, яка приведена на малюнку. Спробуйте зловити свої думки. Про що ви думаєте?
А тепер зафіксуйте свої думки, дивлячись на другу картку товару:
У більшості людей друга картка включає приблизно наступний потік думок:
Ага, для якого виду діяльності створені ці сині кросівки? Для бігу або стрибків у висоту? Швидше за все, кросівки бігові, лёгкоатлетіческіе, а не для гри в баскетбол. Хмм, але не всі люди професійні спортсмени ... Чи давно я займався спортом. Чи зручна моя взуття для бігу або тренувань у спортзалі ... Чи не час мені відновити тренування - якраз весна настає. А чи поєднується синій колір з моїм спортивним костюмом? Чи схвалить дружина мої заняття спортом? Звичайно, вона буде рада ...
І ось людина вже подумки біжить по доріжці, а на ногах саме ці кросівки.
Іншими словами, покупець встановлює емоційний зв'язок з товаром, вбудовує товар в повсякденне життя, думає про те, як товар поліпшить його майбутнє.
Після цього покупцеві вже не хочеться забивати в пошуковик назву товару і шукати меншу ціну - адже емоції він отримав саме в цьому інтернет магазині. Деякі покупці можуть обгрунтувати свій вибір, наприклад, так: шукати ціну нудно, мій час коштує більше ніж ті 100 руб. які я, можливо, виграю.
Чи не правда чарівний результат? Як ви думаєте, яка карта товару призводить до більшої конверсії? Відповідь - друга збільшує конверсію в рази.
Отже, підіб'ємо проміжні підсумки:
Візьмемо найпростіше біле плаття.
Тепер подивимося на другу картинку і так же подумаємо про вартість, унікальності. Який ефект плаття надасть на дівчину - що підкреслить?
Ви самі можете оцінити ефект брендованих кнопок для вас.
Дослідження показують середньостатистичний результат:
Дивіться, ми тут не вказували ціну. Футболка одне і теж! Однак наскільки змінюється сприйняття!
У висновку наведемо приклад всього з однією кнопкою.
Єдина кнопка «В господарстві згодиться» наводить відвідувачів на наступні роздуми:
Певне, товар для господарських чоловіків, які вміють і люблять працювати руками, міцно стоять на ногах, що приносять комфорт в свою сім'ю. Чоловікам з даної ЦА приємно усвідомлювати себе саме такими. Вони розуміють, що це саме ЇХ магазин, для таких, як вони. І ще - може бути покупцеві в даний момент не особливо потрібна дриль, і він потрапив в магазин у пошуках зовсім іншого товару, однак у нього виникає думка - «дійсно адже в господарстві знадобиться» - хай не зараз, але свердлити обов'язково буду. І додатковий товар відправляється в кошик.
1. Впливають на емоційному рівні. Необхідний ефект дає візуальний контакт з кнопками.
Grrow.me розробив зручний конструктор кнопок, щоб ви могли самі закачувати і створювати кнопки. Можна експериментувати з різними варіантами, домагаючись ще більшого ефекту.
Для тих, хто бажає заощадити свій час, або відчуває брак досвіду в брендінгу, може звернутися до нас, і фахівці Grrow.me зроблять набір унікальних кнопок, які підходять саме для вашого магазину. Кнопки з першого погляду підкреслять переваги вашого магазину і додадуть приємних емоцій вашим покупцям.
Брендування враховує такі фактори:
- ЦА вашого інтернет магазину.
- переваги, які необхідно підкреслити
- список позитивних емоцій, які можуть викликати ваші товари
- ряд асоціацій і життєвих ситуацій, в яких використовується товар, і думки про яких збільшують конверсію.
Підкреслимо важливу річ - брендовані кнопки Grrow дають магазину той же ефект, що і тривалий дорогий механізм брендингу. Вплив на покупця виявляється відразу. Так само важливо, що дизайн сайту не ускладнюється сторонніми елементами.