Будівельник, Вам не знати, що грунтовка йде від пилу. Ламінат бракований, а Ви шукаєте причини в порушенні технології. Порушення технології не було, повірте.
Моє питання залишається відкритим. Невже з таким ніхто не стикався?: 005:
В основному волнует- як магазину довести шлюб товару (ламінату, паркету)?
Будівельник, я не будівельник, і не виконроб, з Вами сперечатися не хочу. Хочу Вам, як експерту в будівництві (як Ви себе позиціонує) задати таке питання.
Питання: Що б Ви, як виконроб робили в ситуації застілка бракованого ламінату? Ви б повернули мені, замовнику, гроші за неякісно виконану роботу або порекомендували б мені йти самій у магазин, і доводити там, що ламінат бракований? Тільки не кажіть, що у Вас ніколи не було таких випадків і ви завжди працюєте тільки з високоякісними матеріалами. Якщо Ви давно працюєте, то напевно у вас були в роботі такі прецеденти. Ждю відповідь;).
Будівельник, я не будівельник, і не виконроб, з Вами сперечатися не хочу. Хочу Вам, як експерту в будівництві (як Ви себе позиціонує) задати таке питання.
Питання: Що б Ви, як виконроб робили в ситуації застілка бракованого ламінату? Ви б повернули мені, замовнику, гроші за неякісно виконану роботу або порекомендували б мені йти самій у магазин, і доводити там, що ламінат бракований? Тільки не кажіть, що у Вас ніколи не було таких випадків і ви завжди працюєте тільки з високоякісними матеріалами. Якщо Ви давно працюєте, то напевно у вас були в роботі такі прецеденти. Ждю відповідь;).
З вашого поста я так і не зрозуміла, що мені делать.То є, в таких може прийти експертиза від магазину або я повинна сама запросити з Товариства із захисту прав споживача? Хочу бути підготовленою.
Ні, Ви всюди ведете до того, що накосячілі саме укладальники.
Схоже, мені не вдалося донести свою думку. Спробую ще раз.
Мені байдуже хто у вас там накосячілі, укладальники криво поклали, Заливники чогось намутили, вантажники з магазину ламінат об стінки шарахатися, ви пролили пральну машину на підлогу. Та хоч сусід знизу стелю до ламінату проткнув 15 раз! :) Все-одно. Я вам кажу про те, які у відповідь дії зробить виробник \ продавець, коли ви їм висловите свою версію. Невже вони вже при вашій появі в дверях взяли і почали битися об підлогу і каятися :) Вони також справедливо впевнені в якості свого матеріали, як ви, не менше справедливо, впевнені в своїй правоті.
Хто виявиться правим \ винен вирішити може тільки експертиза, а не ви самі, ваші робочі, продавці в магазині або різні порадники на форумах. В даному випадку, я не експерт і від моєї думки нічого не залежить, тому просто можу сказати, що ймовірність відсотків 70-75, що шлюб в матеріалі не буде визнаний. На жаль більш точно сказати не можу, тому що ви ретельно приховуєте деякі нюанси. А при проведенні експертизи вам навіть не обов'язково говорити, яка було грунтовка- її видно на підлозі :) Тільки для вас це може виявитися сюрпризом.
Якщо ж ви так впевнені в зворотному, то спочатку варто піти в магазин і говорити з ними. Можливо, розмова з ними вас не задовольнить, тоді вже вирішувати питання з експертизою. Якщо і це не задовольнить, то йти в Комітет із захисту прав споживачів.
А якщо ви хочете бути підготовленою, то краще відкиньте емоції і симпатії, і проаналізуйте всі етапи про які я говорив. Заощадите собі масу часу від ходіння по інстанціях.
Строітель.спасібо а Ваша думка: flower. Ви міркуєте як продавець (виробник) ламінату. Я задала питання, але не отримала відповіді. Можливо, я неправильно сформулювала питання. 009: На сьогодні мою претензію по ламінату магазин прийняв без питань, пояснивши, що ми не перші, хто скаржиться саме на цю марку ламінату. Подивимося що буде далі.
Все-таки мені важливо було знати процедуру повернення грошей (адже ламінат вже постелений-не буду ж я його віддирати і нести в магазин. В магазині теж толком нічого не сказали. Сказали: "Чекайте." Магазин дуже великий, стройгіпермаркет і я сподіваюся, у мене не буде проблем з поверненням. Але в разі виникнення протистояння з боку магазину я б хотіла почути-як правильно діяти.
Вам же написали - експертиза.
Приїде представник виробника, будуть Ваші настільщікі, можливо представник магазину і буде виесненіе причин здуття ламінату.
Якщо заводський брак то Вам повернуть гроші, якщо момент спірний, то швидше за все через суд і додаткову експертизу.
Але повторю Вам ще раз саме з цією колекцією це далеко не перший раз: 073:
до речі з приводу "великого гіпермаркету" клієнти розповідали що після експертизи було доведено, що здуття відбулося через не правильного зберігання в магазині (ламінат зберігався на вулиці під навісом, тобто і вологість і опади: 001 :) ламінат речі квік степ
так що великий магазин - зовсім не гарантія гарного зберігання і якості матеріалу
Вам же написали - експертиза.
Приїде представник виробника, будуть Ваші настільщікі, можливо представник магазину і буде виесненіе причин здуття ламінату.
Якщо заводський брак то Вам повернуть гроші, якщо момент спірний, то швидше за все через суд і додаткову експертизу.
Спасибі, ось саме це мені й хотілося почути. Тепер все зрозуміло.
Просто Будівельник намагався Вам сказати, що всю провину намагатимуться скинути на Вас
І Вам доведеться розповідати, що і як робили робітники, як зберігали, якими сумішами вирівнювали підлогу і т.д. і т.п.
в обсчем удачі Вам в цій нелегкій справі
Просто Будівельник намагався Вам сказати, що всю провину намагатимуться скинути на Вас
І Вам доведеться розповідати, що і як робили робітники, як зберігали, якими сумішами вирівнювали підлогу і т.д. і т.п.
в обсчем удачі Вам в цій нелегкій справі
Пасиб :) Буду тримати в курсі