І якщо подобатися один одному де-небудь в туристичній поїздці дуже легко - у всіх гарний настрій, багато вільного часу, досить бути милим і пропускати дам вперед при посадці в екскурсійний автобус - то з роботою все трошки не так. Є кілька речей, які слід засвоїти, перш ніж пускатися в нетрі робочих конфліктів, інтриг і пліток, в цей темний ліс, де все шкідливо для психіки, а повітря насичене хихиканням бухгалтерії. Ми не закликаємо вас діяти згідно якомусь алгоритму, більшість алгоритмів на тему «як поводитися з людьми» занадто приблизні і умовні, щоб приймати їх всерйоз. Ні, ми, скоріше, пропонуємо кілька тверджень, які слід прийняти для полегшення власного сприйняття. Просто сказати собі - так, це так. Внести поправки в картину світу і спокійно жити далі.
1. У вас будуть конфлікти на роботі. Як би вона не була прекрасна, які б чудові люди вас ні оточували і яким би ангелом не були ви самі - повторимося: у вас будуть конфлікти на роботі. І ніякими бір-боулінг-паті і тімбілдінг цього не скасувати. Тому що бір закінчиться, паті теж, а в понеділок ви візьметеся за новий проект - і ось тут-то все і почнеться. Хтось буде тупити, хтось спізнюватися, хтось нав'язувати оточуючим сові думку, хтось не буде чути інших і так далі. Коли багато людей беруться робити спільну справу, тертя неминучі.
Пам'ятати, що ваші розбіжності стосуються тільки роботи. Ви маєте право на свою точку зору і можете її захищати, навіть якщо вона кардинально розходиться з думкою колег. Але це не дає нікому з вас права переходити на особистості. «Цей графік не відображає реальну статистику» - допустимо, а «ой, на себе подивися, у самого руки криві» - немає. Тим часом, будь-який спір розганяється від професійної дискусії до особистого протистояння і скандалу секунд за тридцять. Зупиняйте себе і інших, коли бачите, що це відбувається. Образливі репліки ще ніколи нікому не допомагали.
2. У вас будуть складні ситуації, що виникли з вашої вини. Да так буває. Не помиляється той, хто нічого не робить, ми ж знаємо. І можливо таке, що помилитеся саме ви. У чому завгодно - в термінах проекту, виборі клієнта, дату переїзду в новий офіс, фази місяця. І ваш безпосередній начальник викличе вас на килим і запитає Страшним Голосом: «Ннну ?!».
Спокійно прийти на килим, на страшний голос не реагувати і просто визнати, що - так, ось так недоладно вийшло. Але висновки зроблені, а також зроблені кроки А, Б і С, які докорінно змінюють ситуацію і повертають її в правильне русло. І все, питання закрите. Зрозумійте: найбільше будь-який начальник хоче чути від підлеглих, що все вже залагоджено, а якщо немає, то буде гаразд в самому найближчому часі, і всі відповідні висновки вже зроблені і кроки зроблені. І взагалі, ми переможемо. А слухати історію ваших виправдань або спроб «відмазатися» він не стане, оскільки це не наближає вас до розв'язки складної проблеми, та до того ж викликає бажання «повоспітивать», що абсолютно зайве.
3. У вас будуть завдання, які ви не в змозі вирішити. Причому їх буде в надлишку. Тому що все прагнуть вигадати щось отаке. Якщо ви бачите, що не в змозі впоратися з роботою, яка на вас покладено, - повідомте про це, не чекаючи дедлайну, щоб потім ваші колеги мали повне право стверджувати, що в усьому винні саме ви. Мовляв, ми-то ясна річ, фахівці світового рівня - але ось Вася ... Він усіх підвів. Звалювати провину на іншого - досить поширений вид кар'єрного спорту, але краще не брати в ньому участі.
Домовлятися «на березі». Промовляти всі обов'язки в кожному конкретному випадку при постановці нового завдання. І усвідомлювати межі своїх можливостей. Скажімо, якщо ви видає журнал, і всім доручили малювати ілюстрації і писати статті, а вам - зробити так, щоб через тиждень журнал продавався в 125 країнах світу, не потрібно радіти, що вам так сильно довіряють. Краще відразу подумати, що ви будете робити через тиждень і чесно попередити про нездійсненності поставленого завдання.