На сьогоднішній день Ощадбанк не може надати населенню Дагестану якісних послуг. У банку вважають за краще не помічати зростаюче невдоволення жителів. А замість того, щоб налагодити роботу банкоматів і терміналів, керівництво банку просто позбавляється від них.
Минуло не так багато часу з тих пір, коли люди без проблем могли скористатися послугами банку в будь-який час доби. Немов гриби після дощу, майже на кожному розі з'являлися нові банкомати. І що найголовніше - вони працювали! Працювали в режимі «24х7»!
До хорошого звикаєш швидко. Починаєш думати, що воно завжди буде поруч. До речі, це слоган самого Ощадбанку! А потім раз - і райдужна картина, і буйство яскравих фарб змінюється на чорно-білий негатив. Ось, тоді й відчуваєш гостру нестачу того, що колись було відчутним і справжнім.
Сбербанк! Повернись до народу
Час невблаганно йде і, здавалося б, банк повинен удосконалюватися, щоб послуги в більшій мірі були доступні населенню. Все саме так, але тільки не в Дагестані.
Щоб переконається в цьому досить проїхати по Махачкалі і побачити товпляться біля ощадбанківських банкоматів людей. Тепер городяни саме за цією ознакою визначають - працює банкомат чи ні. Це відбувається в столиці Дагестану! Що ж тоді діється в інших містах, наприклад, Ізбербаші, Дербенті, Кизлярі? Або в периферії, де найчастіше всього 1-2 банкомату обслуговують населення кількох районів?
За даними Росспоживнагляду республіки, 353 тисячі жителів Дагестану труяться брудною водою з-під крана. Причина: забруднені джерела і неробоча система по очищенню води.
Є ще одна обставина, з яким можна пов'язати проблему видачі готівки - це перевантаженість технічних пристроїв через несвоєчасне обслуговування спецтехніки. Але в відділенні є ті ж ресурси, що і раніше. Так, в чому ж причина? Можливо, корінь зла криється в небажанні керівництва помічати недоліки в роботі або в невмінні її організувати.
По всій видимості і на превеликий жаль, банкірам глибоко байдужа думка жителів регіону. Оскільки скарги і звернення жителів Дагестану до керівництва банку залишаються без уваги, з цим питанням в Дагестанське відділення звернулися республіканські засоби масової інформації.
Як завжди, нинішнє керівництво місцевої філії Ощадбанку пішло від відповіді на незручні для них питання. Співробітники банку не пояснили ЗМІ - з якої причини банкомати систематично виходять з ладу, як скоро будуть усунені неполадки і чи багато скарг надходить від клієнтів? У регіональному Ощадбанку повідомили тільки, що банкомати нібито будуть розміщуватися в офісах МФЦ. Але, ось, чи потрібні вони там? Адже, альтернативні канали обслуговування повинні вирішувати проблеми, а не створювати їх! Якщо техніка буде працювати з таким же успіхом, це буде зайвий раз дратувати і нервувати населення.
До речі, цими казками про банкомати в МФЦ, про розширення мережі терміналів та розвиток банківської інфраструктури вже більше року годує населення республіки керуючий відділенням Дмитро Артемов.
Припустимо, запевнення Артемова дійсно не порожні слова. Тоді чому за останні два місяці в Махачкалі були закриті три зони самообслуговування. А це близько 15-20 банкоматів. Між іншим, перебоїв в роботі банкоматів, встановлених в цих зонах, майже не було. Не віриться, що ці рішення були ухвалені на місцевому рівні без відома голови Південно-Західного банку Вентіміла Алонсо.
А поки ні думка, ні побажання терплячих і лояльних до Ощадбанку дагестанців не беруться до уваги. Та й чи будуть? Люди як і раніше нудяться в чергах для зняття готівки, при оплаті послуг ЖКГ, штрафів або інших платежів.