Після проходження курсу ви отримаєте навички, які ідеально доповнять ваше резюме
Додайте його в резюме, поділіться посиланням в соцмережах або розмістіть на свою LinkedIn-сторінку
справжнім сертифікатом засвідчується, що
Іван Іван Іванович
пройшов навчання за програмою
«Сервіс: як задовольнити клієнта»
Як задовольнити клієнта і власника одночасно?
Від чого залежить враження клієнта і як його поліпшити або навіть врятувати?
Сигнали клієнтів, за якими можна легко і швидко визначити їх очікування, необхідні сигнали якості сервісу, тип.
Що ні в якому разі не можна і що необхідно робити з клієнтом кожного типу.
Конфліктні і проблемні ситуації з клієнтами кожного типу: схеми рішення і скрипти.
Керівники і співробітники контактної групи, яка обслуговує клієнтів, в тому числі сервісних підрозділів, колл-центрів, відділів доставки.
Керівники сервісних бізнесів в b2c і в b2b сфері.
Керівники навчальних центрів.