Що робити, якщо цукерки, консерви, ковбаса, які ви купили до новорічного столу, виявилися неякісними
Новорічні свята ми любимо відзначати широко: з гуляннями, подарунками та великою кількістю продуктів, від яких в ці дні ломляться наші столи. Але іноді, зробивши покупки на тиждень вперед, ми раптом виявляємо, що термін придатності консерви давно минув, а ковбаса неприємно пахне. Що робити з неякісними продуктами і як захистити права споживача, розповіла голова громадського об'єднання «Білоруське товариство захисту споживачів» Анна Володимирівна СУША.
- Купуючи продукти до Нового року, будьте уважні і звертайте увагу на термін придатності, зазначений на упаковці. У минулому році, наприклад, у нас було багато звернень з неякісним продуктам саме напередодні новорічних і різдвяних свят. Тому, купуючи, наприклад, набори цукерок, не полінуйтеся подивитися, чи не минув термін їх придатності. І, звичайно ж, не забувайте брати чек, - радить Ганна Володимирівна.
Чи можна повернути неякісні продукти, якщо чека немає?
Можна, тільки зробити це буде складніше. В цьому випадку вам потрібно буде довести, що покупка була зроблена саме в цьому магазині. Як доказ можуть бути використані, наприклад, уривки упаковки або цінник з маркуванням магазину. Приймаються і показання свідків, тобто факт покупки повинен буде підтвердити людина, разом з яким ви її робили.
Якщо продавець скаже, що без чека не може прийняти продукти назад, посилайтеся на статтю 19 закону «Про захист прав споживача». У ній сказано:
«Відсутність у споживача документа, що підтверджує факт покупки товару, не є підставою для відмови в задоволенні його вимог. Для підтвердження факту покупки товару можуть використовуватися свідчення, елементи пакувального матеріалу (тари), на яких є позначки, що підтверджують, що купівля товару здійснювалася у даного продавця, а також документи та інші засоби доказування, які вказують на здійснення покупки товару у даного продавця ».
Що робити, якщо зіпсовані продукти не приймають?
- Якщо, не дивлячись ні на що, ви не можете повернути неякісні продукти, зробіть запис в Книзі зауважень і пропозицій (вона є у всіх магазинах і на ринках, в кожній торговельній точці), - говорить Анна Володимирівна. - Згідно із законом в 15-денний термін вам зобов'язані будуть надати письмову відповідь. Крім того, ви маєте право звернутися для проведення експертизи в Центр гігієни і епідеміології того району, де знаходиться магазин або ринок. Але пробу фахівці будуть брати не з тих продуктів, які ви принесете, а з тих, які продаються в магазині. Платити за експертизу не потрібно. Крім того, в разі порушення ваших прав, ви завжди можете звернутися в організації по захисту прав споживачів.
А якщо прострочені продукти куплені на ринку?
- У продавців на ринках теж потрібно брати квитанцію або чек (у них повинні бути касові апарати), - радить Ганна Володимирівна. - Якщо виявиться, що термін придатності продуктів закінчився, ви без проблем зможете їх повернути і отримати назад свої гроші. Якщо з'ясується, що фрукти або овочі, куплені на ринку, перемерзли, ви теж маєте право повернути їх продавцеві як неякісний товар.
- А якщо мандарини виявляться кислими, незважаючи на те, що продавець їх старанно розхвалював і обіцяв, що вони найсолодші?
- Звичайно, мандарини краще пробувати при покупці. Але і в цьому випадку ви маєте право повернути їх на підставі того, що вам була надана недостовірна інформація про товар.
Чи можна повернути якісні продукти?
Припустимо, ви закупили велику кількість продуктів до Нового року, а прийшовши додому, з'ясували, що те ж саме зробили ваші родичі. Чи можна віднести назад в магазин якісні, але зовсім не потрібні вам цукерки або ковбасу?
- Ні, не можна. Згідно із законом якісні продукти обміну і поверненню не підлягають. Навіть при наявності чека, - розповіла Ганна Володимирівна.
Якщо вас обдурили в магазині, на ринку, відмовляються обміняти товар, зі своїми проблемами і питаннями ви можете звертатися на «гарячу лінію»:
Читайте також
Батько пермського Люцифера кинув коханку і повернувся до дружини і дітей
Колишня дружина пробачила і прийняла зрадника назад, але заміж за нього знову поки не збирається
Росія купує за кордоном власну рибу
Вперше в Абхазії: Зіпсовані мандарини, залишки імперії і перші за чверть століття гастролі російського театру
Наш кореспондент передає репортаж з батьківщини Іскандера
Максим Кац ставив на прослушку всіх відвідувачів свого сайту
Військовий оглядач «Комсомолки» Віктор Баранець представить свою нову книгу «Честь мундира»
Громаду буддійського монастиря на Уралі визнали сектою
За словами експертів, зведена священна обитель не є релігійною організацією
Поки мова йде тільки про муніципальному транспорті
Минулої ночі для обробки доріг в Нижньому Новгороді було використано 859 тонн піско-соляної суміші
Днем на вулицях Нижнього Новгорода працювало 212 одиниць техніки, в нічну зміну - 110
Понад 4 тисячі двірників вийшли вранці на очистку дворових територій Нижнього Новгорода
Таємниця Самуїла Маршака: як великий дитячий поет навчав радянських дітей кабалі
Чоловіки і жінки стануть рівні через 100 років
Гендерна рівність принесе світовій економіці трильйони доларів
Освітня програма Dove Self-Esteem: допомагаємо дівчаткам набути впевненості в собі
Як важливо, щоб в мить тієї німоти за сильного тебе хоч хтось прийняв, від широти своєї душевної надав тобі значенье більше, ніж ти
Марія Максакова бореться за квартиру в 120 мільйонів рублів
Оперній співачці довелося звернутися до суду
Дорожні служби Нижнього Новгорода перейшли на цілодобовий режим роботи
Вночі в Нижньому Новгороді випав сніг і вдарили морози
Вибери кращого дільничного країни!
Підписано угоду про будівництво парку «Чарівний світ Росії»
На території Калузької області з'явиться свій, російський Діснейленд
На синіх зборах Нижнього Новгорода можуть з'явитися картини і формули
Єлизавета Солонченко запропонувала перетворити «ганьба» в об'єкти мистецтва