Але ж гарантія на холодильник у мене з цього ж талону 2 роки.
З сервісного центру мені необхідно викликати майстра він сфотографує поломку, вони направлять фото виробнику і вже за рішенням виробника мені або замінять ручку безкоштовно, або мені її доведеться купувати. Підкажіть будь ласка. що мені тепер робити? Гарантійний талон мною підписаний не був ».
Представники сервісного центру в вашому випадку праві. Поламана ручка холодильника і справді ставиться до механічних пошкоджень.
Скільки коштує нова ручка на ваш холодильник я не знаю, і тому не можу сказати варто зв'язуватися з фотографуванням і відправленням фотографій на завод виробник чи ні. Може простіше заплатити за нову?
Виникає питання: чому не дивлячись на те, що поламана ручка від холодильника є механічним пошкодженням і не підлягає безкоштовній заміні по гарантії, завод все ж може поміняти її безкоштовно?
На мій погляд відповідь в тому, що представники заводу-виробника спочатку знають, що кріплення ручки є слабкою ланкою, то є невеликий недоробкою при проектуванні даної моделі холодильника. Знають і тому, щоб не псувати репутацію свого бренду змінюють це «слабка ланка» безкоштовно.
Я пам'ятаю були кілька моделей холодильників Indesit, які володіли такою ж проблемою - ручки ламалися практично на кожному другому. Так ось завод даний дефект не визнавав і ніяких безкоштовних замін не робив. А якраз навпаки підняв ціни на ці ручки і з чудовою прибутком продавав їх споживачам. Я особисто привозив нашим покупцям ручки на ці моделі холодильників з іншого міста, тому що в нашому сервісного центру даної фірми немає.
Дякую за ваше запитання. Сподіваюся відповідь був корисний.