Купили планшет, а він зламався
Питання: Придбали планшетний комп'ютер, через місяць він почав зависати, звернулися в магазин, з тим, щоб поміняти на інший, але в магазині нам відповіли, що ми повинні звернутися за ремонтом товару в сервісний центр. Після такого, ми зажадали повернення грошей, оскільки не хочемо постійно стикатися з необхідністю ремонту. Але і гроші нам повернути відмовилися. Що нам робити?
- виявлення в ньому істотного недоліку;
- порушення термінів ремонту;
- неможливість використовувати планшет протягом кожного року гарантійного терміну в сукупності більш ніж 30 днів внаслідок неодноразового усунення його різних недоліків.
Зараз Ви можете тільки звернутися з вимогою - відремонтувати Ваш планшет.
Якщо зламався планшет на гарантії
Питання: Купили вчора планшет, не працює зарядка. Відразу ж поїхали в магазин, щоб повернути, але продавець не хоче повертати гроші за планшет, а нав'язує ремонт апарату, що нам робити?
Відповідь: Планшет є технічно складним товаром. Згідно ст. 18 Закону «Про захист прав споживачів» якщо в перші 15 днів з дня покупки в ньому виявився недолік, то Ви маєте право не тільки на гарантійний ремонт планшета, але і на повернення грошей за бракований планшет.
Обов'язково зверніться до продавця з письмовою претензією, щоб зафіксувати дату звернення і не пропустити терміни.
Якщо гроші за бракований планшет не повернуть протягом 10 днів, можете сміливо звертатися до суду з позовом і крім всього вимагати з продавця неустойку за 1% від ціни планшета за кожен день прострочення, а також моральну шкоду і штраф в Вашу користь.
Зламався планшет, як повернути гроші
Питання. Добрий день, підкажіть, як вчинити в ситуації: я купив планшет самсунг в магазині «комп'ютерний світ», у нього є гарантія один рік, через тиждень після покупки він зламався і так протягом чотирьох місяців ламався чотири рази можу я повернути гроші за планшет або поміняти його на новий?
Відповідь. Планшет це технічно складний товар. Відповідно до ст. 18 Закону «Про захист прав споживачів» повернути технічно складний товар в магазин після 15 днів з дня покупки можна лише в ряді випадків:
- наявність істотного недоліку в планшеті;
- порушення термінів гарантійного ремонту планшета;
- знаходження планшета в гарантійному ремонті більше 30 днів на рік через неодноразове усунення недоліків.
Якщо загальний термін перебування Вашого планшета в ремонті не становить понад 30 днів, то при наявності зараз в ньому дефекту, Ви можете повернути гроші за планшет, тому що він зламався вже 4 рази. Це ознака істотного недоліку (різні дефекти товари, що виявляються неодноразово). У разі наявності даних обставин зверніться до продавця з претензією про повернення грошей за планшет, на підставі ст. 18 закону «Про захист прав споживачів».
Попередня сторінка Порушили строки доставки кухонних меблів. Наступна сторінка Планшет в ремонті другий раз поспіль