Зразок процесуального документа являє зовнішню форму вираження претензії, позову, клопотання, заяви і т.д. Маючи юридичну освіту і досвід зі складання позовних заяв, можна точно і без помилок визначити, що саме варто вказувати в процесуальному документі, а що ні, на що слід особливо акцентувати увагу суду. Можна, скласти процесуальний документ на основі наявних в суді зразків або взяти шаблон з інших джерел.
Однак слід враховувати, що кожну конкретну справу має певну специфіку, тому для кожної справи необхідний свій план складання процесуальних документів, а грамотна тактика ведення справи, як правило, є запорукою позитивного результату справи для довірителя.
«___» _________ 200___ року я придбав (а) у Вас __________ (найменування товару) вартістю _____ рублів, що підтверджується ____ (касовий, товарний чек, квитанції, накладні).
«___» _________ 20___ року в процесі експлуатації товару в ньому виявилися наступні дефекти: __________________________ (опис).
СИТУАЦІЯ №1. Недолік в технічно складному товарі виявлено протягом 15 днів з моменту покупки.
На підставі вищевикладеного, а також у зв'язку з тим, що з моменту покупки не минув 15 днів, вимагаю протягом 10 каоеднарних днів (ст. 22 Закону):
1. Повернути сплачену за товар грошову суму в розмірі _____ рублів.
2. У разі виявлення необхідності в проведенні перевірки якості і / або експертизи, прошу Вас повідомити мене про дату, місце і час її проведення, найменування незалежної експертної організації з метою забезпечення моєї присутності. Товар для проведення перевірки якості / експертизи буде надано мною особисто.
СИТУАЦІЯ №2. Недолік виявлений після закінчення 15 днів і є істотним (або мається інші вищевказані підстави для повернення товару).
ВАРІАНТ №1. Відповідно до преамбули до Закону РФ «Про захист прав споживачів» істотний недолік товару - непереборний недолік або недолік, який не може бути усунутий без невідповідних витрат або витрат часу, або виявляється неодноразово, або проявляється знову після його усунення, або інші подібні недоліки.
У придбаному технічно складному товар є істотний недолік. оскільки він _____ (вказати причину: виявляється неодноразово / непереборний / виявляється після усунення та ін.).
ВАРІАНТ №2. "__" ______ 20__ року товар був прийнятий на гарантійний ремонт. Термін усраненія нестачі склав _____ днів. Однак після закінчення зазначеного терміну недолік в товарі так і не був усунутий.
ВАРІАНТ №3. Гарантійний термін на товар склав ___ років. Протягом цього часу в товарі усувалися різні недоліки, що підтверджується ____ (додати копії квитанцій сервісного центру). Внаслідок перебування товару на ремонті я не міг їм ползоваться в сукупності ____ днів (вказати кількість днів, але не менше 31 дня).
У зв'язку з вищевикладеним, вимагаю протягом 10 календарних днів з моменту отримання цієї претензії (ст. 22 Закону):
1. Повернути сплачену за товар грошову суму в розмірі _____ рублів.
2. У разі виявлення необхідності в проведенні перевірки якості і / або експертизи, прошу Вас повідомити мене про дату, місце і час її проведення, найменування незалежної експертної організації з метою забезпечення моєї присутності. Товар для проведення перевірки якості / експертизи буде надано мною особисто.
У разі відмови в задоволенні моїх вимог я буду змушений (а) звернутися зі скаргою в Росспоживнагляд з метою проведення перевірки дотримання ______ (найменування продавця) законодавства про захист прав споживачів, а також до суду за захистом своїх інтересів, де крім вищеназваних вимог будуть висунуті інші , в тому числі про стягнення неустойки за прострочення задоволення вимог споживача, компенсації моральної шкоди, відшкодування витрат на оплату послуг представника та інших судових витрат.
Крім того, судом буде стягнуто з Вас штраф за недотримання в добровільному порядку задоволення вимог споживача в розмірі 50% від суми, присудженої судом на користь споживача в порядку ст.13 Закону РФ «Про захист прав споживачів».
Прошу розглянути мою претензію в добровільному порядку.
РОЗПИСКА В ОДЕРЖАННІ ПРЕТЕНЗІЇ
ПРЕТЕНЗІЮ ВЗЯВ _______________________________ / _______________
(П.І.Б. посада) (підпис)
«____» ______ 201__ р