Відносно адміністративного персоналу потрібно діяти жорстко. У цих співробітників найбільша зарплата, а значить і найбільша відповідальність аж до кримінальної. Отримувати вони повинні досить багато, щоб їм було що втрачати. Але і попит з них високий.
Кого приймати на роботу?
Правильний підбір персоналу в більшості випадків вирішує проблему крадіжок. Самий безвідмовний і простий спосіб найняти чесного бухгалтера або адміністратора - зібрати рекомендації з попередніх місць роботи. Ще на стадії співбесіди потрібно з'ясувати, чому кандидат покинув усі попередні місця роботи. Якщо є хоч найменші підозри, що він причетний до темних справ - приймати в штат його не можна. Людина, який зміг хоч раз успішно провернути не надто законну операцію в своїх інтересах, швидше за все, не втримається і візьметься за старе. Крадіжка, як наркотик, робить людину залежною від побічних доходів.
Контроль і ще раз контроль
Фразу «зраджують тільки свої» приписують багатьом - від Наполеона до Дзержинського. Вона говорить про те, що перевіряти потрібно навіть тих, кому довіряєш в першу чергу. За роботою адміністратора і бухгалтера треба стежити постійно - перевіряти рахунки, транзакції, кількість операцій і т.д. Причому робити це не тільки явно, але і потайки. Як правило, адміністративний персонал знає звички керівництва і готовий «обілити» себе, якщо розкриється незаконна оборудка. Тому перевірки повинні бути раптовими. Керівникам торгових мереж не варто оголошувати про кожну інвентаризації. Повинні бути передбачені як планові, так і позапланові процедури контролю.
Інформація від клієнтів
Візьміть за правило перевіряти скарги покупців. Часті скарги на прострочення, неякісний товар і на те, що не пробивають чеки, повинні насторожувати. Це можуть бути сигнали того, що серед адміністративного персоналу є люди нечисті на руку.
Скоєних співробітників не буває, але можна побудувати гарну систему контролю, яка зведе втрати до мінімуму. Для цього потрібна послідовність і трохи здорової підозрілості.
Витончені махінації викривав Євген Мамонов