Раніше існувало переконання, що критика дуже сприяє росту і розвитку людини. Зараз вже очевидно, що зміни на краще в цій ситуації радше пов'язані з особистісними якостями людини: якщо ми розуміємо, що критика - це трамплін для стрибка вгору, ми зуміємо витягти з критики користь - і цим трампліном скористаємося. Але ж буває і інакше: чуємо гнів, чуємо роздратування, чуємо невдоволення. Тоді хочеться все кинути, забути ...
Ось кілька порад, як зробити критику конструктивною зворотним зв'язком. Думаю, ці поради можна використовувати по-різному: якщо вам необхідно дати оцінку чиєїсь роботі або, навпаки, хтось розкритикував те, що зробили ви, і потрібно терміново привести себе в порядок і витягти з потоку чужого обурення те, що допоможе вам. У першому випадку просто врахуйте поради, в другому - коли заспокоїтеся, згадайте деталі неприємної розмови і перепишіть його, перетворюючи в зворотний зв'язок. А потім прочитайте собі перед дзеркалом.
1. «Я тебе люблю» (або «Ти важливий для нас», «Ти мені дорогий»): почніть зі своїх щирих почуттів до людини або команді, а потім давайте доброзичливе керівництво, необхідне для просування вперед.
2. «Чому б наступного разу ...»: сконцентруйтеся нема на минулі невдачі, а на майбутньому; нема на помилки та проблеми, а на рішеннях і позитивному результаті.
4. «Я незадоволений ситуацією і хотів би обговорити її»: говорите про свої почуття, а не про дії іншої людини ( «ти мене розлютив», «ти мене образив»).
5. «Чим я можу допомогти в цій ситуації?»: Якщо ви розбираєтеся в чомусь краще, чому б не допомогти на справі свого співрозмовника? Завжди пам'ятайте і припускайте, що помилка могла бути допущена через незнання, через брак досвіду або інформації, через якісь обставини.