Як переконати людей довіру і розташувати їх до себе? Кілька простих і на перший погляд незначних деталей, які можуть в цьому допомогти:
- Гарні манери. Просто не забувайте говорити людям "спасибі" і "будь ласка". Гарні манери демонструють вашу повагу до оточуючих. Це допомагає встановити тон ввічливості і доброзичливості.
- Постава. Ніщо не говорить про ваших лідерських якостях так, як ваша постава. Якщо вам здається, що це дрібниця, ви помиляєтеся. Уявіть людину, яка сидить в кріслі згорбившись як дев'яностолітню старий. Чи захочеться вам прислухатися до нього і взяти з нього ідей? Така поза сама по собі говорить про пораженської позиції. Якщо ви хочете вселяти людям довіру, тримайте себе впевнено, випряміть спину, розправте плечі.
- Позитивне ставлення. Позитивний погляд на світ - одна з найважливіших рис, якою повинен володіти лідер. Він повинен надихати і мотивувати людей, вселяти в них надію і оптимізм. Якщо ви хочете, щоб оточуючі вірили в вас, намагайтеся внести позитивну енергію в кожну кімнату, в яку ви заходите, і в кожну розмову, який починаєте.
- Уважність до імен. Часом здається, що неможливо запам'ятати імена всіх, хто зустрічається на вашому життєвому шляху, але це не так. Для цього потрібно зовсім небагато уважності і старання. Вони сповна окупляться, адже для будь-якої людини приємніше бесіди, в яких його називають на ім'я. Це демонструє, що він для вас не частина сірої маси, а яскрава індивідуальність, яку ви зазначили і запам'ятали.
- Уважність до деталей. Якщо ви запам'ятали ім'я людини - це добре, якщо ж ви запам'ятали про нього дві-три деталі - ще краще. Ніщо не має людини так, як щиру увагу до його персони.
- Правильна інтонація. Далеко не кожна красива фраза сприймається на ура. Чому так відбувається? Справа в тому, що, вибравши неправильну інтонацію, можна навіть самі надихаючі слова сказати так, що вони лише відвернуть від вас людей. Необхідно думати не тільки над тим, що сказати, а й над тим, як сказати.
- Посмішка. Радість заразлива і немає кращого способу поширити її, ніж посміхнутися іншій людині. Коли ви відкриті і доброзичливі, з вами хочеться спілкуватися, до вас хочеться прислухатися - ви. і немає кращого способу поширення, ніж від яскравої і щирою посмішкою - той, що телеграф сенсі, що робота і зусилля повинні бути повноцінною і цікавою.
- Повторення. Якщо у вас є важливі слова і ви хочете, щоб люди їх почули, ніколи не буде зайвим вимовити їх кілька разів. Звичайно, ні до чого перетворюватися в заїжджену пластинку, як тільки ви зрозуміли, що люди почули вас - знайте, це знак, що пора зупинитися.
- Відмова від "не можу". "Не можу" - це слова, які заздалегідь прирікають вас на поразку. Якщо ви зможете усунути їх зі свого словникового запасу, ви вже зробите великий крок на шляху до успіху. Зазвичай в лідери вибиваються ті люди, які можуть все.
- Скромність. Будьте скромнішими. Намагайтеся частіше вживати у своїй промові не «я», а «ми». Щирість і простота у своєму розпорядженні людей.
Лідерське мислення. Чи володієте ви їм?
Про лідерський мисленні ми чуємо досить часто. Ось з екрану телевізора відомий політик доводить нам, що він володіє лідерським мисленням і здатний вивести країну з кризи. А ось роботодавець, підбираючи кадри на керівні посади, сміливо вказує у своїй вакансії, що йому потрібна людина, неодмінно володіє лідерським мисленням.
Однак, вільно апелюючи цим поняттям, мало хто може виразно пояснити, яким має бути лідерське мислення.
Почнемо з того, що лідери бувають різні. У психології існує навіть розроблена типологія лідерів. Але якими б не були лідери, принципи, що визначають їх мислення, є незмінними. Якимись з них конкретний лідер може і не володіти або володіти в меншій мірі. У цьому випадку йому є над чим працювати і до чого прагнути!
Давайте розглянемо основні принципи лідерського мислення. Перевірте себе - якими з них володієте ви.
1. Лідер прагне взяти відповідальність на себе
Це бажання виникає з волі і прагнення до влади. Сам лідер може цього і не усвідомлювати. Але йому життєво необхідно за щось відповідати.
Приклад: робоча нарада відділу, співробітники презентують керівнику свою нову ідею. Ідея хороша, але сира і потребує грамотної опрацювання. Закономірним є питання керівника: хто візьметься детально опрацювати цей проект, довести його кінця і нести відповідальність за його успіх чи невдачу?
Як ви думаєте, чи багато знайдеться сміливців? Ймовірно, трохи. Лідери - «товар» штучний. Але той, хто не побоїться, хто готовий до труднощів - у того все вийде. На противагу лідерам, люди-виконавці, постійно здійснюють «втеча від свободи», вони намагаються загнати себе в такі рамки, де від них не вимагатимуть приймати рішення. Вони швидше будуть в підпорядкуванні у лідера, який буде вказувати їм весь алгоритм дій і візьме на себе результати їх роботи, ніж самі вирішаться очолити якесь починання.
2. Лідер у своєму мисленні вільний від стереотипів і рамок
Мислення лідера не має кордонів і обмежень. Він відкритий для всього нового і прогресивного. Він не живе за правилами, він сам встановлює ці правила.
3. У своїх помилках лідер нікого не звинувачує, крім себе
До тих пір, поки ви будете шукати джерела своїх проблем і помилок в інших людях або в зовнішніх обставинах, ви не зможете нічого досягти. Я знаю реальний приклад, коли менеджер компанії на питання керівника про причини зриву замовлення з перспективним клієнтом чесно зізналася йому в тому, що вона допустила помилку, пояснивши далі, чому нічого подібного більше не станеться, і ... отримала підвищення в посаді.
Неймовірно? Зовсім ні! І найчастіше це виправдано: по-перше, співробітниця зіткнулася з неординарною ситуацією і тепер має цінний досвід, по-друге, вона визнала помилку і більше її не допустить, а по-третє, вона чесно у всьому зізналася, не стала перекладати відповідальність на міфічні обставини ззовні, а значить її можна характеризувати як лідера, якому можна довірити серйозні проекти.
4. Постановка амбітних цілей, націленість на досягнення результату
Лідер вміє ставити цілі і досягати їх. Однак цілі його, як правило, «високі» - вони не лежать в площині отримання вигоди тут і зараз. Приказка «Після мене - хоч потоп» явно не відповідає лідерського мислення. Лідери завжди прагнуть зробити щось таке, що буде виробляти довгостроковий ефект. І готові терпіти нестатки і відмовлятися від сьогохвилинних благ сьогодні, щоб добре було завтра.
5. Уміння знаходити спільну мову з людьми і заражати їх своєю енергією
Звичайно, під страхом звільнення можна змусити людину працювати, але змусити вкладати в роботу свою «душу» можна тільки нематеріальної мотивацією. Виходить, що лідеру буде набагато простіше, якщо він навчиться спілкуватися з людьми і розуміти їх. Дуже важливо вміти не тільки слухати, а й чути інших. Також не завадить вміння переконувати і «запалювати» аудиторію. І без володіння ораторським мистецтвом тут не обійтися.
6. Оптимізм і впевненість в своїх силах
Лідер завжди з оптимізмом дивиться в майбутнє - він упевнений в своїх силах. Не можна сказати, що він нічого не боїться. Нічого не бояться, як відомо, тільки дурні. Лідер же прекрасно розуміє, що при досягненні своїх цілей він неминуче зіткнеться з перешкодами. Але він може і готовий їх долати. Саме по собі наявність перешкод тільки зміцнює прагнення лідера до своєї мети.
Мислення ж людини-виконавця простежимо на наступному прикладі: уявіть собі найманого менеджера, який нарікає на те, що у нього є ідеї для відкриття власного бізнесу, але в країні ситуація складна, податки високі, корупція ну і т.п. Бойко розмірковуючи про проблеми, він не зробив жодного кроку, щоб спробувати здійснити свої задуми. Він не розуміє, що його проблеми мають місце бути тільки в його голові. Намалювавши собі безвихідну ситуацію, він, тим самим, просто шукає виправдання своїй бездіяльності. У свою чергу, лідер розуміє, що є кращий спосіб побороти страх - зробити те, чого боїшся. Ризикуйте - і не пошкодуєте про своє рішення!
7. Постійне прагнення до саморозвитку
Лідер завжди усвідомлює, що йому не вистачає досвіду і знань. Одночасно він розуміє, що на сьогоднішній день потік наявною інформацією настільки величезний, що охопити його цілком - заняття абсолютно безперспективне. З усього цього «інформаційно шуму» він вміє взяти тільки те, що йому дійсно потрібно на даний момент. У своєму саморозвитку лідер рухається одночасно в двох напрямках - це особистісний та професійний ріст.
8. Прагнення поділитися своїми знаннями і досвідом
Прагнення лідера передати свої знання іншим людям важко піддається поясненню. Лідер в цьому житті більше схильний віддавати, ніж отримувати. Саме прагнення віддавати штовхає відомих бізнесменів до читання лекцій в вузах (згадаємо знамениту промову Стіва Джобса перед випускниками Стенфорда) і до значних пожертвам на благодійність. Інший приклад: у будь-якій компанії ви легко знайдете людину, яка завжди буде радий взяти над ким-небудь шефство або здійснювати кураторство - це і є лідери.
В цілому, лідерське мислення - позитивне мислення. Необхідно навчитися об'єктивно оцінювати обставини, що склалися: не перебільшувати проблеми і не принижувати своїх здібностей. Успіх в бізнесі і в особистому житті напряму залежить від того, як ви мислите. Людям властиво бачити майбутнє в похмурих тонах, роздувати масштаб труднощів і недооцінювати себе. Але незважаючи на це, люди прагнуть отримувати від життя тільки найкраще. Бути посередністю ніхто не хоче.
У мистецтві лідерського мислення таїться ключ до вирішення багатьох проблем. Не засмучуйтеся, якщо виявите, що володієте не всіма складовими лідерського мислення. Пам'ятайте - розвивати в собі лідерський потенціал ніколи не пізно. Однак, почавши це робити, зупинятися вже ні в якому разі не можна. Тому як лідери ніколи не стоять на місці, вони знають, що немає межі досконалості.