З урахуванням того, що часу на занурення в маркетингову науку і розробку повноцінного плану маркетингу самостійно у вас трохи і вам доводиться паралельно думати ще про інших управлінських завданнях, я вирішив виділити 10 базових принципів маркетингу, які знати і розуміти обов'язково. Упевнений, що вони допоможуть вам ефективно просунути вашу компанію, продукт, послугу.
1. Розуміння Продукту. У маркетингу все починається з того, що являє собою сам Продукт (товар або послуга), яку ви збираєтеся запропонувати клієнтам. Яку потребу клієнта він задовольняє? Не будьте «короткозорими», що не концентруйтеся тільки на фізичні властивості Продукту. Пам'ятайте про користь, яку товари і послуги можуть принести. Не продавайте товар, а пропонуйте вирішення проблеми або задоволення потреби.
2. Розуміння цільової аудиторії. Зосередьтеся на вашої цільової аудиторії. На ринку ви взаємодієте з клієнтом, як зі співрозмовником, і ви повинні його дуже добре знати його. Вам потрібно мати його маркетинговий «портрет». Як і де проводить час ваш покупець і якою мовою з ним говорити? Адже врешті-решт, Ви повинні мати розуміння очікувань клієнта і запропонувати йому те, в чому він дійсно потребує.
10. Немає сервісу - немає успіху. У сьогоднішньому високо конкурентному світі, попереду той, хто не просто займається конкретним бізнесом (продає, надає послугу), а той, хто робить це красиво. Давайте своїм клієнтам трохи більше, ніж Ваші конкуренти, і робіть це якісно. Сервіс - це і високоякісний персонал, підтримка і консультації при продажу, доставка. Це і упаковка і післяпродажний сервіс. Це все те, що допомагає вашому основному Продукту продаватися і формує позитивний імідж вашої фірми. Компанії, які піклуються про сервіс для клієнтів, знають, що споживачі насправді платять не за товари або послуги, а за враження, за зручності, за гарантії, які вони отримують при співробітництві.
Ці 10 рекламних блоків стануть основою для побудови міцного фундаменту для вашого бізнесу. Розвивайте кожен з них, заглиблюйтеся в міру отримання досвіду настільки, наскільки Вам це цікаво, і будуйте успішну компанію. Після першого року роботи за цими принципами, ви отримаєте чітке уявлення про ринок, виробите дієві інструменти просування, отримаєте зворотний зв'язок від клієнтів в ході усвідомлених експериментів і комплексних кроків.
А в наступній статті ми розглянемо такий серйозний етап, як написання плану маркетингу.