Смак кожної людини індивідуальний. Але багато ми сприймаємо однаково. Якщо при створенні речі дотримати кілька простих правил, можна домогтися більш передбачувану реакцію від людей.
1. Великі речі подобаються більше. Чому маленькі речі людям доставляють менше задоволення, вченим досі не ясно.
2. Округлі форми подобаються більше. Загострені форми викликають підсвідомий страх: у них ввижається щось колюче і гостре.
3. Симетрія = краса. Симетричне особа сигналізує про хороше здоров'я. Це ж правило проектується на речі.
4. Крайні значення відкидають. Людей тягне до об'єктів зі статистично середніми показниками. Наприклад, при оцінці осіб нам найбільше подобаються люди з середнього розміру носом, середнього розміру ротом, середнього розміру очима і т.д. Точно так же оцінюються меблі, мистецтво і навіть графічні патерни. Швидше за все, це той же самий еволюційний механізм, що використовується при виборі партнера: надавати перевагу норму і відкидати крайні значення, як видатні, так і дуже погані.
5. У поганому настрої люди схильні вибирати знайоме (безпечне). У гарному настрої - нове (ризиковане).
6. При виборі речі пріоритет віддають зовнішнім виглядом. Але вже через місяць загальне відчуття від речі переважує значення дизайну. Через рік вони зрівнюються.
7. Найбільший успіх мають речі з еволюційним дизайном. Тобто засновані на класичній (знайомої) формі, але виглядають злегка по-новому. Надто інноваційний дизайн, що розриває з традицією, відлякує. Фантастичного вигляду концепт-кари з автошоу ніколи не йдуть в серію.
8. Чим підковані споживач, тим більше йому треба новизни. Автомобільні експерти називають найкрасивішими найбільш інноваційні автомобілі. А ігрові журналісти віддають перевагу експериментальним інді-ігор, які масового успіху не мають.
9. Добре інформованому покупцеві потрібно більше часу для оцінки речі. Навіть якщо перша реакція була не надто захопленої, вона може змінитися після тест-драйву або примірки.
10. Чим складніше об'єкт, тим краще. Люди частіше вибирають речі, що складаються з більшої кількості деталей.
11. Чим краще людина розбирається в предметі, тим менше йому подобаються складні речі і тим більше - прості. Дизайнери і веб-розробники люблять мінімалістичні сайти і техніку Apple.