Мало хто знає, що у цього гіганта є свої особливі способи маніпуляції, які забезпечили їм звання геніїв маркетингу на всі часи.
1. Чим далі, тим краще!
Магазини IKEA знаходяться далеко від населених пунктів, в основному в передмістях. Це обумовлено не тільки дешевизною оренди приміщення. Тут криється досить цікава психологічна виверт маркетологів компанії. Приїхавши в таку далечінь, людина безумовно збирається купити що-небудь, або ознайомитися з товарами. Однак, виконавши такий довгий шлях (іноді не менше 2 годин!) І не вибравши нічого, практично кожен відвідувач купить якусь дрібницю заради того, щоб «винагородити себе» за весь час стояння під світлофорами і в пробках.
2.ПРИНЦИПИ лабіринту
IKEA спроектований за принципом лабіринту. Це зроблено спеціально для того, щоб у відвідувачів не було вибору не ознайомитися з можливості з усіма товарами. У співробітників є навіть кодову назву «Довгий природний шлях». Однак варто знати, що між відділами є секретні проходи. Вони не закриті, але їх дуже складно обчислити. Ситуація ускладнюється також тим, що місце розташування секретних проходів часто змінюється, так як всередині магазинів стіни стоять на коліщатках.
3. Один і той же товар ставиться в декількох місцях
Це також зроблено для того, щоб покупці, які не помітили дрібниці в різних відділах, не пропустили нічого.
4. Принцип «Булла-булла»
Як продати дрібниця за своєю ціною, щоб покупець не замислювався, потрібно йому це чи ні? Створити відчуття накопичився барахла в величезних контейнерах за низькою ціною - все геніальне просто! Маркетологи IKEA придумали цю геніальну прийом, і вона тепер має широке поширення по всьому світу. Це називається принцип «булла-булла».
5. Повна свобода дій!
Відвідувачам IKEA дозволяється робити все, що їм захочеться: покататися у візку, надіти халат і розгулювати в ньому по всьому магазину і не купити його в кінці, спати там, де захочеться і вас ніхто не потривожить! Цей приголомшливий підхід став давним-давно фірмовою карткою компанії. Якщо ви прийшли з дітьми, то є спеціальні ігрові майданчики, де ви можете залишити їх і спокійно робити покупки. А якщо вам терміново потрібно погодувати немовля, то співробітники магазину проводять вас в спеціально обладнану кімнату, де ви зможете погодувати дитину, змінити підгузники і т.д.
6. Співробітники магазину підійдуть лише тоді, коли їх покличуть
Доглядачам магазину суворо забороняється самим підходити до клієнтів і пропонувати допомогу. Цей факт не особливо приємний клієнтам, люблячим пошуміти і посперечатися з продавцями-консультантами. Однак, якщо ви покликали співробітника, він зобов'язаний негайно підійти і допомогти.
7. Секретний мова співробітників
Персонал компанії на людях спілкується тільки закодованими фразами, якщо сталася пригода. Звичайний відвідувач ніколи не зрозуміє, про що мовить голос по гучномовцю. Відомо, однак, що, наприклад, «Код 22» позначає надзвичайний випадок на касі, а «Код 99» - в магазині загубилася дитина і т.д. Але навіть коди змінюються через якийсь час.
8. Назви для товарів вибираються рандомно за допомогою спеціальної програми
Це робиться для забави, багато покупців, помітивши смішну назву якоїсь дрібнички, швидше за все захочуть придбати її.
9. Велика таємниця кухонних відділів IKEA
У кожному відділі, присвяченому товарам для кухні, під стелею є спеціальні вентилятори, які наганяють не тільки прохолоду, а й легкий ненав'язливий аромат їжі. Це робиться абсолютно непомітно. Суть психологічної виверти така: «на такій кухні у вас вдома завжди буде пахнути смачно». До того ж, вам захочеться їсти, що призводить до наступної виверту.
10. Пункти харчування всередині магазину. Фірмові тефтелі від IKEA
Якщо ви ходите вже другу годину по магазину, вам необхідно підкріпитися. Для цього компанія відкрила в магазинах пункти харчування і навіть придумала собі фішку: тефтелі від IKEA, у яких мільйони фанатів по всьому світу.
11. Відкритий склад
IKEA стала першим меблевим магазином, який додумався відкрити двері величезного складу і дозволити покупцям брати, в тому числі і звідти, все, що їм заманеться.
12. Принцип «сам збереш - полюбиш»
IKEA не забарилися можливістю скористатися приголомшливою психологічної прийомом, що полягає в тому, що багато товарів привозять додому розібраними, і покупцям необхідно розібратися в складних існтрукціях і зібрати самим покупку. В кінці важкої і виснажливої роботи практично кожен, хто доходить до фінішу, не тільки милується хорошим результатом, але і прив'язується до предмету, в який було вкладено стільки сил, часу і душі.
13. Деревина для IKEA
Встановлено, що щорічно IKEA використовує 1% деревини світу для виробництва своїх товарів. Цю колосальну цифру компанія намагається не афішувати.
14. IKEA відтепер не шведська компанія
15. Каталоги IKEA найпопулярніші у всій Європі
Існує статистика, за якою було обчислено, що каталоги IKEA популярнішим Біблії. Якщо щорічно друкується 100 мільйонів копій Біблії, то каталогів IKEA приблизно 180 мільйонів споживачів.