ГОЛОСОВІ І неголосові ЗАСОБИ СПІЛКУВАННЯ
У цій статті розглядаються голосові і неголосові кошти спілкування лектора зі слухачами,
які повинен враховувати кожен лектор при виконанні лекції на будь-яку тему.
В якому б ключі ні виконувалася лекція, лектору потрібні добре поставлені голосові і неголосові кошти спілкування. Такі засоби викликають мимовільне увагу слухачів, сприяють правильному сприйняттю, хорошому розуміння і запам'ятовування матеріалу лекції.
ГОЛОСОВІ ЗАСОБИ СПІЛКУВАННЯ
Голосовими (їх їм енуют також фонационное і вокальними),
ми називаємо кошти спілкування, пов'язані зі змінами голосу в процесі спілкування: тон промови лектора, темп його мови, зокрема паузи, гучність говоріння
Тон мови лектора
Тон мови лектора - це відтінок її.
Правильний тон промови лектора надає його мові довірливість і переконливість.
Мова лектора може задовольняти всім вимогам до лекційної мови, але взаємодії
Тон повинен змінюватися, тому що переривчасті подразники привертають увагу людини, а монотонні подразники, навпаки, руйнують увагу.
Темп мовлення лектора
Темп мовлення лектора - це швидкість говоріння.
Мова лектора повинна бути не надто повільною і не дуже швидкою: ні той ні інший темп мови неприйнятний для слухачів. Встановлено, що середній темп мови - приблизно 100 слів за хвилину, а відхилення понад 25% від середнього темпу призводять до втрати уваги слухачів [3, с. 129]. Рекомендується будувати фразу так, щоб вона складалася не більше ніж з п'яти-дев'яти смислових одиниць (нагадаємо, що обсяг короткочасної пам'яті людини становить від п'яти до дев'яти смислових одиниць) [4, с. 22-23; 7, с. 97]. Вимовляти фразу потрібно протягом 3-5 секунд, після її завершення слід робити невелику паузу, щоб слухачі встигали виробляти смислове декодування мови.
Швидкість говоріння лектор повинен підібрати сам. Уважний лектор по реакції студентів без праці помітить, коли темп занадто високий або низький.
Паузи в мові лектора
Паузи в мові лектора мають велике значення в лекції на будь-яку тему з кожної дисципліни.
По-перше, паузи потрібні для того, щоб слухачі встигали виробляти смислове декодування мови.
По-друге, вони потрібні, щоб підкреслити багатозначність і важливість слова або фрази.
Гучність говоріння лектор повинен визначити в найперші хвилини виконання лекції. Уважний лектор без праці підбере гучність свого говоріння.
Ясно, що гучність говоріння лектора залежить від кількості студентів в лекційному потоці.
Слід зазначити, що тон промови лектора, темп його мови, гучність говоріння повинні змінюватися, по-
тому що такі подразники викликають мимовільне увагу слухачів, а подразники безперервні, що повторюються перестають привертати увагу людини. Початківцю лектору слід тренувати свої голосові засоби спілкування зі студентами.
Неголосові ЗАСОБИ СПІЛКУВАННЯ
Неголосовими (їх називають також кінетичними і н евербальнимі). ми називаємо кошти спілкування, пов'язані з рухами частин тіла: міміку лектора, зокрема вираження його очей і рух губ, жести та інші рухи тіла [5, с. 111; 7, с. 65-66].
У психології міміку визначають так: «Міміка - експрессів- но-виразні рухи різних частин обличчя людини, зокрема його очей і губ, які виражають психологічний стан людини в даний момент часу. За міміці можна судити про психологічний стан людини, про його ставлення до того, що говорить він сам або будь-хто інший, а також до того, що людина сприймає за допомогою органів почуттів, представляє, нагадує, обмірковує »[7, с. 255].
Відомий російський громадський і державний діяч М.М. Сперанський в «Правилах вищого красномовства», наприклад, писав: «Особа є дзеркало душі. Мова особи завжди був вірним тлумачем чувствий душевних. Прекрасна мова без руху робиться мертвою, як скоро не оживляє
її обличчі »[2, с. 223].
Якщо у лектора обличчя й очі не-
рухливі, то слухачі не можуть визначити ставлення лектора до викладається. Це їх збиває з пантелику, порушує контакт лектора зі слухачами. та-
The continuation of articles on the subject of lecture psychology. The methods of organizing the voice and non-voice means of communication with the audience are classified and described on the basis of psychological data.
Ключові слова: тон промови лектора, темп мови лектора.
Key words: speech, the tone of the lecturer, the lecturer speaking rate.
кі лектори деяких студентів дратують. Отже, психологічне протидія студентів лектор може відчути навіть через відсутність міміки.
Будь-яка думка людини супроводжується - яскраво або, можливо, ледве помітно - мімікою, або виразом очей, або рухом губ, або жестом, або ще якимось телодвижением, а також тоном мови, її темпом, паузами і гучністю говоріння.
Нагадаємо, що вербальними (словесними) називаються засоби спілкування, пов'язані з використанням мови [6, с. 106]. Невербальними (несловесними) на-
опиняються засоби спілкування, пов'язані з різними рухами тіла [7, с. 65 -66].
«З часів видатного англійського натураліста Ч. Дарвіна і до наших днів вчені класифікували і описали близько мільйона невербальних реплік і сигналів. Альберт Мерабян прийшов до висновку, що людське спілкування на 7% є вербальним (слова і фрази), на 38% - вокальним (інтонації, тембр голосу, інші звуки) і на 55% -невербальним »[9, с. 11] (Курсив. - Авт.).
«Звичайна людина вимовляє слова всього 10-11 хвилин в день, а середня пропозиція звучить трохи більше 2, 5 секунд» [9, с. 11-12].
«Дослідження показали, що невербальні сигнали несуть в п'ять разів більше інформації, ніж вимовлені вголос слова» [9, с. 24].
Написане не означає, що у лектора повинна бути активна міміка. Вона повинна бути стриманою і психологічно виправданою.
Очі лектора мають велике значення для організації уваги, сприйняття, розуміння і запам'ятовування.
«У своїй книзі" Виразні очі "доктор Екхард Гесс, наприклад, пише, що очі можуть дуже багато розповісти про людину і стати найнадійнішим сигналом в процесі спілкування, так як вони є головним центром людського тіла. а зіниці рухаються абсолютно незалежно »[9, с. 165]. (Курсив. - Авт.).
М.М. Сперанський в своїх «Правилах вищого красномовства» писав: «Часто один погляд, одне потуплений брови говорить більше, ніж всі слова оратора, а тому він повинен почитати істотну частину його мистецтва вміти налаштувати їх обличчя згідно з його промовою; а особливо очей, орган душі, столь-
до же сильний, стільки ж виражає, як і мова. повинен слідувати за всіма його рухами
і переводити слухачам чувствия його серця »[2, с. 223] (Курсив. - Авт.).
Людей дратує, коли співрозмовник ховає очі: підсвідомо вони під час бесіди прагнуть зрозуміти не стільки слова, скільки самого співрозмовника,
і роблять це в першу чергу за висловом його очей і, можливо, тільки в другу чергу по його словам.
Тому лектор не може прийти на лекцію в темних окулярах. Вони викликають роздратування деяких найбільш підготовлених студентів, які готові уважно його слухати.
У психології жести визначають так: «Жести - рухи рук людини, що виражають його внутрішні стану та несуть у собі інформацію про його думках, переживаннях, а також про його ставлення до того, що відбувається з ним або навколо нього. Жести служать природним засобом спілкування людини на невербальному рівні »[6, с. 193].
«Вказуючий товкач - це жест, здатний привести в роздратування будь-кого. Якщо ви звикли до такого жесту, раджу вам спробувати замінити його долонею, оберненою вгору або вниз. Ви відразу ж відчуєте, що ставлення до вас оточують різко змінилося. Вам стане набагато легше спілкуватися з іншими людьми »[9, с. 57].
Інші рухи лектора
Інші рухи лектора - це руху якимись частинами тіла.
«Словесний спілкування в бесіді займає приблизно 35% особистого спілкування. а близько 65% інформації передається за допомогою несловесних засобів спілкування - міміки, очей, жестів, рухів тіла »[9, с. 12]. (Курсив. - Авт.).
«Більшість дослідників приходять до висновку про те, що вербальні способи використовуються для передачі фактичної інформації, в той час як невербально передаються емоції і почуття співрозмовників. У деяких випадках невербальні сигнали мо-