таке питання я завжди ставлю аудиторії спочатку тренінгу. Відповіді, звичайно, звучать дуже стандартно: «Я хочу покращити своє спілкування», «Я хотіла б дізнатися щось цікаве по цій темі» і т. П.
Невизначеність і нечіткість запиту на навчання породжує такі питання:
«Чи знаєте Ви з чого складається ефективне спілкування між людьми? Складові цього процесу? Які є засоби і інструменти ефективного спілкування? »
І ось тут учасники включаються в процес самодослідження.
Справа в тому, що людина може свідомо використовувати і покращувати тільки те, що їм усвідомлено, тобто виведено з підсвідомості на усвідомлення. Цим-то ми і займемося в даній статті.
Отже, процес спілкування людей між собою є завжди взаємообміном інформацією, а значить енергією, так як будь-яка інформація має енергонаполненія. І тут завжди є дві складові: зовнішня і внутрішня.
Спочатку про зовнішній стороні ефективного спілкування.
1. Контакт очей.
Неможливо встановити хороший контакт з будь-якою людиною, якщо немає позитивного контакту очима. Справа тут в тому, що куди ми дивимося - туди і йде потік енергії від нас. І ви, швидше за все, помічали, що якщо з якоюсь людиною «терки», то перше - не хочеться на нього дивитися.
«Очі б мої його не бачили» - це заява говорить про те, що проблема в спілкуванні в наявності. Якщо ж ви дивитеся на людину і вам хочеться на нього дивитися, то в вашому спілкуванні і в енергообміну все в порядку. Недарма закохані не можуть погляд відвести один від одного. Їх очі так і світяться один одному назустріч.
Ніколи не будемо забувати, що це дійсно дзеркало нашої душі.
Отже. Вчимося дивитися на людей. Оптимально погляд в процесі спілкування повинен уникати крайнощів - же не бути бігають і не бути пронизливим. Така поведінка насторожує. 3-5 секунд перегляду - і очі треба відводити від співрозмовника.
Цей навик можна і потрібно в собі розвивати. Якщо дуже важко спочатку, ви не звикли дивитися людям в очі - соромитеся, комплекси і т. Д. То тренуйтеся, і навик прийде.
Просто ставте перед собою завдання дня: «Сьогодні я вчуся дивитися в очі людям по 3-5 секунд» Далі процес увійде у вас у автоматизм, і вже не буде викликати ніякого дискомфорту.
2. Посмішка.
Важко переоцінити такий простий засіб досягнення успіхів в спілкуванні, як посмішка.
Нещодавно мені довелося вести ділові переговори з одним знайомим. Людина була «не в дусі», і як ми з подругою не стараються, але викликати посмішку у нього не змогли. В результаті, частина розмови була змазана, і розмова пройшла з мінімальною користю для учасників. Продовжувати контакт не хотілося.
Я не закликаю виробляти у себе штучну «голлівудську» усмішку, якщо вам не хочеться посміхатися, а ви це робите. Але просто треба розуміти, що людина істота цілісне - і якщо щось змінюється навіть зовні, то і внутрішньо йдуть зміни настрою.
Спробуйте сказати собі зараз, насупившись: «Сьогодні чудовий день!».
Або сказати, посміхнувшись: «Такий жахливий день сьогодні!»
Порада: якщо вам належить спілкування з кимось, то поставте собі перше завдання - поліпшити свій настрій. І інструментом для цього візьміть посмішку. Працює завжди!
3. Інтонація голосу.
За статистикою людина в процесі спілкування реагує на 10% - на слова, на 60% - на невербальні складові (погляд, поза, жести, вираз обличчя), і на 30% - на тон голосу.
Всі ви знаєте, що можна навіть слово «Здрастуй» сказати з радістю, глузуванням, смутком, зневагою і т.д. Все забарвить ваше ставлення до людини, а висловить - тон голосу.
Тому намагайтеся при спілкуванні контролювати свій темп мови (він не повинен бути уповільненим або дуже швидким), висоту голосу (високий голос викликає настороженість, що людина збуджена), і, головне, доброзичливість тону.
Отже, голос повинен бути добрим, краще більш низької частоти, і середньої швидкості говоріння, щоб вас могли зрозуміти.
Ці навички теж можна в собі розвинути, якщо підійти до цього усвідомлено.
Сьогодні ми поговорили про те, які є найдоступніші засоби, інструменти ефективного спілкування. погляд, посмішка і тон голосу.
І ви, розвиваючи ці навички, поступово станете людиною, яка впевнено дивиться людям в очі, доброзичливо каже і посміхається, а це вже підніме якість вашого спілкування на абсолютно новий рівень.
