Існують сотні способів добитися успіху. І все успішні медичні компаній мають загальні риси. Через 6 років роботи на медичному ринку ці способи і риси стають добре видно. Щоб не розпорошуватися зосередимося на 5-й кроки по досягненню успіху, які пройшли всі великі російські клініки без винятку на шляху до процвітання.
КРОК 1: Зберіть команду
Сильні керівники акумулюють навколо себе сильну команду.
Ефективні керівники знають, що не можна домогтися успіху самотужки. Для досягнення високих результатів потрібні досвідчені співробітники. Але що якщо ви новачок в управлінні клінікою або виявили що вас оточує посередній персонал? Починайте полоти бур'яни і удобрювати найцінніші культури, щоб вони добре росли. Допомагайте і навчайте своїх кращих підлеглих.
Якщо ж ви не можете зараз наймати персонал, створіть собі сурогатну команду професіоналів:
Оточіть себе корисними знайомствами.
Знайдіть собі ментора, знайомтеся з керівниками компаній у своїй або суміжних областях (таких як продажі послуг, консалтинг, маркетинг, навчання персоналу, менеджмент організацій).
Читайте більше книг.
КРОК 2: Сформулюйте бренд-платформу своєї медичної компанії
Без чіткого вектора розвитку бренду ваша маркетингова стратегія не знайде відгуку у пацієнтів.
Професіонали медичного маркетингу знають: тільки створивши бренд-платформу своєї клініки можна використовувати стратегічний маркетинг для росту.
Бренд-платформа це по-суті будь-який документ, який відповість на наступні питання:
- Хто цільова аудиторія клініки, а хто ні?
- Які у клініки пріоритетні послуги?
- У чому коротка суть компанії, сенс існування?
- Візуалізація бренду: які фірмові кольори, фірмовий стиль, логотип, шрифти, образи?
- Бачення майбутнього, чого клініка хоче домогтися?
Стратегічний маркетинг це точкова робота тільки в рамках нашої бренд-платформи. Це означає що:
Без чіткої бренд-платформи клініка приречена на расфокусировке своїх зусиль і надмірна кількість пріоритетів. І як результат розгубленість, втома і неефективне витрачання коштів.
КРОК 3: Встановіть власні KPI
Хороші маркетологи задають власні ключові показники ефективності (KPI), щоб розуміти як просувається їхня робота.
У кожної успішної клініки є свої показники ефективності. Але може бути й таке, що ваша компанія не має чітких KPI, і в своїй роботі ви просто покладаєтеся на якийсь загальний курс і бажання більше заробляти. В такому випадку ви віддаєте себе загальній течії і втрачаєте здатність рухатися до мети поетапними вивіреними кроками.
Візьміть собі на замітку загальноприйняті маркетингові KPI, встановіть свої значення і рухайтеся по ним як по сходинках до наміченої мети. Приклади таких коефіцієнтів в медицині:
КРОК 4: Створіть екосистему
Добре коли кожен маркетинговий інструмент вашої компанії працює в тандемі з іншими, спираючись на попередні і підживлюючи наступні.
Замість використання розрізнених тактик і прийомів просування, дивіться на свої інструменти як на екосистему елементів, зав'язаних один на одному.
КРОК 5: Зробіть 3 речі добре
Професійні менеджери і маркетологи знають, що коли доходить до ефективності, більше не означає краще.
Коли справа стосується маркетингового бюджету, грошей завжди не вистачає на реалізацію всіх амбіцій і досягнення всіх цілей одночасно. Тому поставте перед собою в цьому році завдання виконати всього 3 справи добре.
Наприклад: привести в порядок сайт клініки, зробити капітальний ремонт вхідної групи і знайти хорошого терапевта в штат. Суть в русі вперед маленькими кроками. Стати найприбутковішою клінікою в місті зараз здається нездійсненним завданням. Зробити зручний сайт клініки і залучити на нього пацієнтів вже простіше. Почніть свій шлях з невеликих завдань і дайте собі установку робити ці завдання добре.
Кожен керівник має свій підхід до виконання щоденних завдань і свої очікування від стану успіху, але ці 5 кроків це універсальні способи досягти успіху сьогодні в медичному маркетингу. Можливо у вас в душі не всі вони знайдуть відгук і не все ви візьмете на озброєння. Дайте нам знати, що найкраще працює саме у вашій клініці і в чому ваш секрет досягнення успіху.