У кіберпросторі так само корисно дотримуватися правил, як і при очному спілкуванні - хоча самі ці правила, звичайно, інші. «Це зробить перебування в Мережі більш комфортним і безпечним як для вас, так і для оточуючих, а також підвищить ваші шанси завести друзів, а не нажити ворогів» 1. - підкреслює Джек Шафер (Jack Schafer), в минулому агент ФБР, в чиї обов'язки входила перевербовування іноземних агентів і схиляння злочинців до визнання провини, а нині професор Іллінойського університету і фахівець з налагодження відносин. Ось (з незначними скороченнями) сім положень, на які він пропонує звернути увагу.
1. Стежте за своїм стилем
Електронні листи за рівнем формальності знаходяться десь між текстовими повідомленнями та традиційними листами. Очевидно, що електронні листи потенційному роботодавцю або діловому партнерові повинні бути витримані в офіційному стилі, тобто написані коротко і грамотно. У листуванні по електронній пошті слід уникати скорочень, характерних для текстових повідомлень. Перш ніж відправити лист, перевірте, чи не закралися чи в нього граматичні помилки.
2. Вибирайте відповідне звернення
3. Пишіть малими літерами
Не пишіть електронні листи ВЕЛИКИМИ ЛІТЕРАМИ. Це нагадує крик і може бути розцінено як неприпустима грубість.