Відвідувачі можуть бути вкрай вередливі. Якщо ви вмієте ефективно конвертувати ліди в покупців, то, звичайно, зможете генерувати більше продажів і отримувати більше прибутку. Але пам'ятайте, що для збільшення конверсії вкрай необхідно полегшити процес ухвалення рішення про покупку.
Існує багато способів «допомогти» користувачеві придбати товар. Пропонуємо вам 8 популярних методів оптимізації продажів інтернет-магазину.
1. Безкоштовна доставка
Висока вартість доставки - часта причина відмови від покупки. Запропонуйте клієнтам привезти замовлення безкоштовно - це стане очевидною перевагою вашої компанії перед конкурентами.
До того ж, дослідження показують, що 93% онлайн-покупців готові замовити більше, якщо при покупці від певної суми діє безкоштовна доставка. Таким чином, ви не тільки підвищите конверсію, а й збільшите середній чек.
2. Інформація про товар, способах оплати та доставки повинна зрозумілою і доступною
95,5% користувачів вважають наявність чіткого опису товару, ціни, способів оплати і доставки важливим фактором при прийнятті рішення про покупку.
Інформацію про знижки розміщуйте не тільки на товарних сторінках, але і на головній. Адже розпродаж - потужний маркетинговий інструмент, який дозволяє:
Якщо можливо, автоматично розраховуйте плату за доставку при додаванні товарів в кошик. Так ваші покупці будуть заздалегідь знати підсумкову вартість замовлення.
3. «Зароби» знижку
Дослідження СTA (Call To Action, заклик до дії) компанії Optimizely показали, що слово «Зароби» в формулюванні мотивує користувача набагато сильніше.
Тест проводився в рамках акції «Приведи друга», де порівнювалися 2 формулювання CTA:
«Запрошення. Отримай $ 25 »
«Зароби $ 25. Запрошення »
Число учасників акції з другим назвою перевершило перший варіант на 60%.
Компанія Airbnb пропонує діючим клієнтам отримати $ 100 для послідуючим бронювань. В обмін необхідно запросити одного.
4. Рейтинги та огляди
Англійська бренд молодіжного одягу Figleaves провів експеримент, щоб з'ясувати, як відгуки і оцінки впливають на показник конверсії. В результаті було виявлено, що товари з оглядами клієнтів мають на 12,5% вище коефіцієнт конверсії. Що ще більш важливо, продажу одного і того ж продукту зросли на 35,27% після додавання на його сторінку кількох відгуків.
Кількість відгуків також має значення. Товари з 20 і більше відгуками мають коефіцієнт конверсії на колосальні 83,85% вище, ніж товари без відгуків.
7. Використовуйте онлайн-чат (Live Chat)
Live Chat забезпечує користувачеві «ефект присутності» продавця, до якого в будь-яку хвилину можна звернутися з питанням. Недавні дослідження CompUSA показали, що 68,5% їх клієнтів використовують онлайн-чат, перебуваючи на сайті.
32% з них використовують Live Chat на завершальному етапі - при оформленні покупки;
Решта 68% - для допомоги у виборі, для отримання додаткової інформації про товар, відомостей про оплату і доставку і інших консультацій.
8. Терміновість збільшує попит
Терміновість - своєрідний каталізатор для покупця. Інформація про те, що спецпропозиція обмежена часом, мотивує користувача придбати товар зараз.
Нижче наведені 2 зразка цільової сторінки. Внесені в перший зразок зміни (таймер і інформація про кількість придбаних раніше товарів) дозволили збільшити показник конверсії більш ніж в 3 рази.
Ось що відбувалося з показником конверсії після внесення змін. Збільшення відбулося від 3,5 до 10%.
Успішний інтернет-магазин вже неможливо уявити без живого чату або рейтингів, оглядів товару. Так само як і маркетингові кампанії без ретаргетінга або фактора терміновості мають низькі шанси на успіх.
Словом, описані вище 8 методів є практично обов'язковими для кожного, хто вже торгує в мережі або тільки вирішується зайнятися інтернет-бізнесом. Сподіваємося, ці поради допоможуть вам оптимізувати продажу, або ж надихнуть вас на власні свіжі ідеї.
Високих вам конверсій!
УВАГА! Ви використовуєте застарілий браузер Internet Explorer
Даний сайт побудований на передових, сучасних технологіях і не підтримує Internet Explorer 6-ої і 7-ої версії.
